2. Một số giải pháp thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Hà Nộ
2.2.2Phát triển hệ thống các kênh phân phối sản phẩm
Trước hết, bản thân các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội cần xây dựng và phát triển các mối quan hệ bền chặt đối với các doanh nghiệp lữ hành gửi khách du lịch Nhật Bản. Mối quan hệ này không chỉ đơn thuần là giữa các đối tác kinh doanh mà phải được xây dựng trên cơ sở mối quan hệ giữa các cá nhân trực tiếp tham gia vào marketing và điều hành chương trình. Các cán bộ điều hành của doanh nghiệp lữ hành Hà Nội cần phải biết rõ mình đang làm việc với cán bộ điều hành nào của doanh nghiệp lữ hành gửi khách và các cán bộ marketing cũng phải như vậy.
Các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội nên thực hiện các chương trình quảng cáo phối hợp với các doanh nghiệp lữ hành gửi khách du lịch Nhật Bản. Mặc dù đây là một hoạt động đòi hỏi có chi phí lớn, môi trường pháp lý cũng chưa thật sự thuận lợi nhưng việc phối hợp quảng cáo trên thị trường cho thấy thiện chí của các doanh nghiệp lữ hành nhận khách Hà Nội. Họat động này góp phần gắn kết lợi ích của các bên. Mặt khác gắn tên tuổi của doanh nghiệp lữ hành Hà Nội với thương hiệu của các doanh nghiệp lữ hành gửi khách du lịch Nhật Bản cũng là một cơ hội tốt để tiếp cận thị trường.
Trong điều kiện hiện nay, các doanh nghiệp lữ hành Hà Nội nên chủ động thành lập các liên minh chiến lược với các doanh nghiệp lữ hành gửi khách du lịch Nhật Bản với nhiều hình thức hợp tác gắn bó và phong phú hơn. Tăng cường ký kết hợp đồng ngắn và dài hạn với các hãng lữ hành gửi khách lớn tại Nhật Bản trên cơ sở hợp tác nhằm xây dựng một cơ chế phân chia lợi ích hợp lý hướng tới những mục tiêu dài hạn. Chỉ có như vậy mới tạo ra được mối quan hệ tỷ lệ thuận lợi ích giữa các doanh nghiệp lữ hành gửi khách và các doanh nghiệp lữ hành nhận khách Hà Nội.
Mặc dù còn nhiều ý kiến khác nhau trong vấn đề liên doanh lữ hành với Nhật Bản, nhưng liên doanh là một con đường nhanh nhất giúp doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập thị trường và phát triển nguồn nhân lực. Hiệu quả của liên doanh trước hết phụ thuộc vào năng lực của các doanh nghiệp Việt Nam tham gia liên doanh chứ
không phải là bản chất của hình thức liên doanh gây ra những tác động không tốt tới họat động lữ hành du lịch. Phát triển hình thức liên doanh cũng sẽ góp phần làm giảm bớt các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư “chui” (núp bóng dưới các doanh nghiệp tư nhân Việt Nam) vào Việt Nam.
Bán qua mạng Internet hay kênh phân phối trực tiếp đến khách du lịch đang là vấn đề thời sự. Một điều không thể phủ nhận là Internet đã tác động rất lớn tới phương thức kinh doanh lữ hành. Đặc biệt với quốc gia có số lượng người sử dụng Internet nhiều như Nhật Bản (chiếm 72% dân số) thì việc bán tour qua Internet được coi là một kênh bán hàng hữu hiệu. Tuy nhiên hiện nay có quá ít doanh nghiệp lữ hành Việt Nam nói chung, Hà Nội nói riêng bán hàng qua mạng, và đặc biệt thiếu các trang web giới thiệu du lịch Hà Nội bằng tiếng Nhật Bản. Các doanh nghiệp nên chủ động có một chiến lược dài hạn hơn trong việc đầu tư vào xây dựng các trang web bằng tiếng Nhật Bản, phải thực sự làm cho các trang Web này trở nên sống động hơn với thông tin được thường xuyên cập nhật. Xây dựng các hệ thống online đối thoại trực tiếp với khách hàng. Tiếp tục cung cấp các dịch vụ gia tăng trên trang web như tư vấn, cung cấp thông tin, tìm kiếm đối tác. Ở thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, trang Web không chỉ là kênh bán hàng mà còn là phương tiện quảng cảo khuyếch trương hữu hiệu nhất.