Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng kiến thức là một trong những nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến Ý định tham gia BHXH tự nguyện của người dân. Kết quả này phù hợp với các bàn luận và phát hiện trước đây về vai trò của kiến thức người tiêu dùng, đặc biệt khi sản phẩm mang lại những lợi ích lâu dài (Olsen, 2004; Verbeke và Vackier, 2005). Kết quả này cũng tương thích với các nghiên cứu về lĩnh vực bảo hiểm bởi một số nghiên cứu trong nước. Chẳng hạn, Đồng Quốc Đạt (2009) cho rằng người lao động trong khu vực phi chính thức thường thiếu hiểu biết và không có thông tin về chính sách, chế độ BHXH, không có tổ chức đảm bảo cho việc tham gia BHXH, do đó họ không muốn tham gia vào BHXH tự nguyện. Hoặc Lê Thị Hương Giang (2010) thấy rằng hiểu biết về bảo hiểm là một nhân tố tác động tích cực và mạnh đến ý định mua bảo hiểm xe máy tự nguyện. Chính vì thế, những hiểu biết về BHXH tự nguyện cũng là một nhân tố gợi mở cho tác giả trong mô hình nghiên cứu Ý định đến việc tham gia BHXH tự nguyện. Vì vậy kết quả này là quan trọng để ủng hộ vai trò của Kiến thức đối với Ý định tham gia BHXH tự nguyện của người dân.
Nhân tố kiến thức đã thể hiện là có tác động rất quan trọng đến Ý định tham gia BHXH tự nguyện của những người buôn bán nhỏ lẻ. Vì vậy, tăng cường giáo dục các hộ buôn bán nhỏ lẻ về chính sách BHXH tự nguyện và hướng dẫn tận tình cho họ về các thủ tục cũng như các lợi ích của việc tham gia BHXH tự nguyện là quan trọng để gia tăng số người đăng ký tham gia BHXH tự nguyện. Điều này có lẻ yêu cầu các cơ quan BHXH cần đào tạo những nhân viên “tiếp thị” có kỹ năng, kiến thức và chăm sóc tốt cho “khách hàng” nhằm tư vấn cho người kinh doanh nhỏ lẻ trên địa bàn biết về
chính sách, hiểu các lợi ích khi tham gia, liên kết được việc tham gia với những kết quả tích cực cho cuộc sống của họ trong tương lai.