7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
3.2.4.1. Xây dựng phòng Tiếp thị Truyền thông
Hiện nay, các hoạt động Marketing đều do Phòng Kinh doanh – Tiếp thị kiêm nhiệm nên hoạt động của nhân viên thị trường chưa thực hiện đúng chức năng, ngoài việc thu thập thông tin thị trường, quảng cáo sản phẩm, liên kết với các đối tác liên quan để thực hiện hội thảo, các nhân viên còn phụ trách việc bàn giao hàng hóa cho khách nên công việc thiếu chuyên nghiệp, chưa đạt hiệu quả cao. Nên trong thời gian tới để nâng cao hoạt động Marketing sản phẩm, Công ty nên thành lập phòng Tiếp thị - Truyền thông độc lập với Phòng kinh doanh (Cơ cấu nhân viên gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 8 nhân viên). Thành lập Phòng Tiếp thị - Truyền thông sẽ phát huy sức mạnh cạnh tranh. Giúp nâng cao uy tín thương hiệu, làm khách hàng ngày càng trung thành hơn với Công ty, có thêm nhiều khách hàng mới.
Chức năng chính của phòng Tiếp thị - Truền thông sẽ là hoàn thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu sản phẩm ván rơm, quảng bá sản phẩm, truyền tải thông điệp, hình ảnh của công ty đến với khách hàng. Đông thời trực tiếp thu hút các Nhà phân phối, đại lý và đối tác tiềm năng tham gia vào hệ thống kinh doanh phân phối của công ty.
Chương trình và kế hoạch tổng thể về kế hoạch Marketing, các chương trình Truyền thông của Công ty sẽ bao gồm 3 phần nội dung chính:
Truyền thông chung của Công ty: Là các chương trình truyền thông để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm và sự thu hút cộng đồng đến với Công ty với các hoạt động kinh doanh, bán hàng, phân phối và phát triển sản phẩm.
Truyền thông sự kiện: Được tổ chức và theo các sự kiện quan trọng của công ty như Sự kiện ra mắt, sự kiện mốc quan trọng của Công ty
Truyền thông chiến lược: Truyền thông và PR chiều sâu để khẳng định thương hiệu, thu hút các nhà đầu tư, đối tác chiến lược.
Truyền thông chung: Ngân sách 0,8% - 1% theo doanh thu bán hàng được sử dụng cho phần Marketing – Truyền thông.
Truyền thông sự kiện: được trích từ nguồn tài chính đầu tư và phân bổ của công ty cho các chương trình sự kiện, định kỳ.
Truyền thông chiến lược: là phần ngân sách trong kế hoạch đầu tư phát triển chiến lược của công ty. Ngân sách này trực tiếp từ Hội đồng Quản trị phân bổ theo kế hoạch các giai đoạn và thời điểm.
Ngoài các chức năng nếu trên, phòng Tiếp thị - Truyền thông sẽ thực hiện thêm chức năng nghiên cứu thị trường. Việc nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, hội thảo, hoạt động truyền thông của công ty.
Để phòng Tiếp thị - Truyền thông hoạt động hiệu quả, cần chú trọng công tác tuyển chọn nhân sự. Ngoài các nhân viên được tách ra từ phòng kinh doanh, các nhân viên mới được tuyển chọn cần phải được tào đạo chính quy, có trình độ hiểu biết, có năng lực, kinh nghiệm và có trách nhiệm trong công việc. Tiếp đến cần định kỳ tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên nắm rõ về các sản phẩm như: tính năng và các đặc tính kỹ thuật liên quan. Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, các lớp giao tiếp để nâng cao kỹ năng giao tiếp, bán hàng và kỹ năng đàm phán với khách hàng cho nhân viên.