7. Kết cấu của khóa luận
3.3.Giải pháp về nâng cao chất lƣợng các dịch vụ du lịch
Trƣớc tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đối với ngành du lịch thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã tổ chức họp báo công bố Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Tổng cục đã đề ra chiến dịch “Ấn tƣợng Việt Nam” (Impressive Việt Nam)
Để thúc đẩy mạnh mẽ khách du lịch nội địa, "Ấn tƣợng Việt Nam" sẽ tăng cƣờng các hoạt động khuyến mãi đặc biệt là tại các trọng điểm du lịch thông qua giá vé máy bay, giá phòng khách sạn, vận chuyển, ăn uống, dịch vụ. Đồng thời mở thêm nhiều tour nội địa mới với mức giá hấp dẫn. Các địa
N
NgguuyyễễnnTThhịịTThhắắmm--VVhh990033 69
phƣơng trọng điểm du lịch tổ chức giới thiệu, quảng bá du lịch tại thị trƣờng trong nƣớc, đầu tƣ thêm các dịch vụ mới phục vụ khách nội địa...
Chiến dịch đƣợc tiến hành kịp thời đã góp phần nâng cao vị thế của du lịch Việt Nam, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng quốc tế. Quan trọng hơn cả là chiến dịch đã tạo mối liên kết giữa các doanh nghiệp trong cả nƣớc cùng tham gia... Chiến dịch cũng góp phần giảm thiểu suy giảm lƣợng khách quốc tế vào Việt Nam.
Việc phân phối các dịch vụ tới khách hàng làm cho họ vừa hài lòng là mục đích của công tác quản lý các dịch vụ. Đối với du khách Nhật Bản lại là đối tƣợng khách rất khó tính vì thế chúng ta phải cải tiến mạng lƣới dịch vụ để phục vụ một cách tốt nhất. Hơn nữa khách hàng chúng ta đang hƣớng tới là khách du lịch thƣơng nhânvà cán bộ nhà nƣớc nên cung cấp những dịch vụ có tính chất thoả mãn là điều cực kì quan trọng.