Một ngân hàng với đầy đủ tiện nghi và có nơi giao dịch thuận tiện cũng có thể sẽ không có khách hàng đến giao dịch nếu nhƣ không có một chỗ gửi xe an toàn. Chính vì vậy ngân hàng cũng cần lƣu ý đến việc đầu tƣ vào cơ sở vật chất, nhất là nơi gửi xe nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng yên tâm giao dịch. Chi nhánh cũng không ngừng cải tạo cơ sở vật chất, đảm bảo cung cấp đầy đủ các trang bị cho nhân viên làm việc, nhất là các đơn vị trực thuộc trên địa bàn huyện.
Ngoài ra, Agribank Phú Tân nên thay đổi thiết kế không gian bên trong theo hƣớng thiên về khách hàng nhằm đảm bảo cho tính an toàn, riêng tƣ nhƣng vẫn đảm bảo công tác phục vụ cho khách hàng. Việc thay đổi thiết kế, gia tăng không gian giành cho khách hàng là cần thiết để tránh cho khách hàng phải chờ đợi trong một không gian đông đúc, chật chội và thiếu không gian lúc cao điểm.
Quan trọng không kém là hệ thống thông tin nội bộ, ngân hàng nên thành lập cho mình một trang web để ngân hàng có hể truy cập cũng nhƣ giúp cho việc trao đổi thông tin nội bộ giữa các nhân viên trong ngân hàng đƣợc thuận tiện dễ dàng hơn, khách hàng qua đó cũng truy cập để nắm bắt tình hình của ngân hàng dễ dàng hơn.Ngoài ra, để giảm thiểu tối đa các giấy tờ, phƣơng tiện lƣu trữ ở nhiều chi nhánh mà thời gian lƣu trữ không đƣợc lâu, đồng thời giúp cho các nhân viên và các cán bộ của tất cả các chi nhánh nắm đầy đủ thông tin, để phối hợp với nhau chặt chẽ. Chính vì vậy ngân hàng cần xây dựng một hệ thống hiện đại để có thể thu thập và xử lý thông tin tốt, để thực hiện giải pháp này Agribank Phú Tân cần phải xác định loại thông tin nào sẽ đƣợc đƣa lên mạng nội bộ, phân cấp quyền truy xuất dữ liệu của từng chi nhánh, từng phòng giao dịch, từng cán bộ công nhân viên.
78
Việc hiện đại hóa cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị hiện đại phục vụ hoạt động kinh doanh của ngân hàng là điều tất yếu trong giai đoạn hiện nay, khi khách hàng có nhu cầu cao hơn trong quá trình cung ứng dịch vụ. Cơ sở vật chất tốt sẽ quyết định đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ ngân hàng, vì vậy phát triển cơ sở vật chất trang thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình công tác của nhân viên ngân hàng, làm hài lòng khách hàng là một điều tất yếu mà Agribank Phú Tân cần bắt tay vào thực hiện ngay trong thời gian tới.