Quá trình thu hút khách hàng không chỉ thông qua chất lƣợng và sự đa dạng về SPDV, mà còn quyết định ở giá cả của SPDV. Giá cả SPDV có tính cạnh tranh cao sẽ có sức thu hút khách hàng mạnh mẽ. Phí và lãi suất là yếu tố rất nhạy cảm ảnh hƣởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của ngân hàng vì nó là yếu tố để khách hàng quyết định có sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hay không, trong tƣơng lai, Agribank Phú Tân cần xây dựng cho mình chính sách hợp lý và phù hợp với đa số khách hàng. Chính vì vậy, tác giả đã đềxuất một số kiến nghị cụ thể nhƣ sau:
Thứ nhất: Chi nhánh phải luôn luôn cập nhật và xây dựng biểu phí mới
dựa trên mức thu phí chung của thị trƣờng nhằm tăng tính cạnh tranh. Biểu phí và lãi suất phải thƣờng xuyên đƣợc điều chỉnh theo biến động của thị trƣờng, tránh tình trạng biểu phí cứng nhắc, chậm thay đổi không kịp so với sự thay đổi của thị trƣờng làm giảm tính cạnh tranh của SPDV ngân hàng. Chi nhánh luôn có chính sách lãi suất tiền gửi, tiền vay và biểu phí dịch vụ linh hoạt, nâng cao khả năng cạnh tranh cho từng đối tƣợng, từng thời kỳ và kèm theo nhiều chƣơng trình khuyến mãi đặc biệt hấp dẫn: tặng tiền, tặng quà, dự thƣởng trúng vàng..
Thứ hai: Chi nhánh cũng cần tăng cƣờng hiện đại hoá công nghệ thông
tin, tinh giảm bộ máy quản lý và lao động nhằm giảm chi phí của các hoạt động kinh doanh từ đó tăng lợi nhuận cho ngân hàng và giảm đƣợc chi phí cho khách hàng.
Thứ ba: Có những cải tiến về quy trình thủ tục giấy tờ, trang thiết bị hiện đại nhằm rút ngắn thời gian cũng nhƣ chi phí của khách hàng.
Thứ tư: Tiếp tục phát huy công tác đánh giá, phân loại khách hàng, phâm
nhóm khách hàng để từ đó xây dựng chính sách ƣu đãi cho từng đối tƣợng khách hàng.
Cơ sở để đánh giá thành công của chiến lƣợc này chính là lợi nhuận từ kết quả hoạt động kinh doanh mang lại. Vì vậy,muốn có đƣợc kết quả hoạt động kinh doanh tốt nhất, lợi nhuận tối ƣu nhất, Agribank Phú Tân cần tập trung vào hoạt động Marketing ở lĩnh vực này trong tƣơng lai để giúp những kì vọng của ngân hàng có thể thực hiện đƣợc.