MARKETING CHO AGIBANK PHÚ TÂN
Trên cơ sởnhững gì phân tích ở chƣơng 4, cùng những nguyên nhân tồn tại của hoạt động Marketing tại Agribank Phú Tân trong thơi gian gần đây, ta thấy đƣợc mặc dù ngân hàng có ứng dụng Marketing nhƣng việc áp dụng Marketing vào ngân hàng vẫn chƣa mạnh, còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động này còn khá rời rạc, bó buộc nhiều và bị thụ động bởi các chính sách của hội sở. Vì vậy, kết quả thu đƣợc từ hoạt động Marketing tại đây đƣợc đánh giá là chƣa cao.Từ đó, tác giả đƣa ra một số giải pháp Marketing với mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Agribank Phú Tân nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và sự phát triển bền vững của ngân hàng.
5.2.1 Giải pháp và hoàn thiện nâng cao bộ phận chuyên trách Marketing Marketing
Từ những phân tích trƣớc đó, ta thấy rằng hiệu quả hoạt động Marketing Phú Tân chƣa đƣợc đánh giá cao một phần là do bộ phận chuyên trách Marketing có nhiều thiếu sót. Vì vậy việc hoàn thiện bộ phận này là một trong những vấn đề đƣợc lƣu tâm hàng đầu để có thể nâng cao hiệu quả từ hoạt động Marketing của ngân hàng tốt hơn,
Việc hoàn thiện và nâng cao bộ phận chuyên trách Marketing phải đƣợc tiến hành trên hai mặt: Nhân viên Marketing và hệ thống công nghệ thu thập thông tin Marketing.
Nhân viên Marketing là yếu tố rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động Marketing nói riêng, với vai trò là cầu nối gắn kết họat động của ngân hàng với thị trƣờng, xác định đƣợc sản phẩm mà ngân hàng cung ứng ra thị trƣờng, đòi hỏi bộ phận Marketing phải có một đội ngũ nhân lực chuẩn háo từ lãnh đạo tới nhân viên.Trƣớc tiên, ngân hàng cần đầu tƣ xây dựng một phòng Marketing riêng biệt, bổ sung thêm nhân viên cho bộ phận Marketing tại ngân hàng.Tuyển chọn thêm nhân viên Marketing đủ năng lực và trình độ,một quyết định Marketing đúng đắn phải đƣợc dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của nhân viên bộ phận Marketing. Chính vì vậy, nhân viên Marketing tại Agribank Phú Tân phải trang bị đầy đủ kiến thức chuyên ngành ngân hàng và am hiểu thị trƣờng, có kinh nghiệm nhất định trong các nghiệp cụ ngân hàng.
Chuẩn hóa đội ngũ nhân viên: Sau khi xây dựng và tuyển chọn nhân viên, bộ phận Marketing tại ngân hàng phải yêu cầu nhân viên có tác phong năng động, nhạy bén nắm bắt nhanh chóng các thông tin biến động của thị trƣờng, có tƣ duy sáng tạo. Đội ngũ nhân viên tại phòng Marketing tại
70
Agribank Phú Tân phải đƣợc trao dồi đạo đức, tác phong làm việc và chuyên môn của mình.
Ngoài ra, ngân hàng phải sắp xếp nhân lực hợp lý, đúng ngƣời đúng việc, đảm bảo có sự phù hợp và trình độ giữa công việc với năng lực, tính cách và nguyện vọng của mỗi ngƣời. Ngoài ra, các nhà quản trị Marketing tại Agribank Phú Tân phải có những chiến lƣợc để phát huy tối đa khả năng của từng ngƣời, rồi đƣa họ vào những vị trí thích hợp, có nhƣ vậy mới có thể phát huy hết sức sức mạnh, sở trƣờng của họ, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cho toàn bộ phận Marketing tại ngân hàng.
Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing: Thông tin là một trong những tài sản cần nhất của bộ phận Marketing, bởi vì chỉ có thông tin chính xác, kịp thời và đầy đủ mới có thể đƣa ra các chiến lƣợc kinh doanh và giải pháp tiếp theo.Trong thời gian sắp tới Agribank Phú Tân phải hoàn thiện hệ thông thông tin của mình, nhanh gọn,chính xác và kịp thời.
Thứ nhất: Phân tích đánh giá đƣợc mội trƣờng Marketing tại ngân hàng
từ đó dự đoán những cơ hội cũng nhƣ những nguy cơ đối với hoạt động Marketing tại Agribank Phú Tân.
Thứ hai: Hệ thống thông tin Marketing tại ngân hàng cần cần phân tích
các đối thủ cạnh tranh, dự đoán các đòn tấn công, phản công của đối thủ.
Thứ ba: Phân tích đƣợc thái độ hành vi cùa khách hàng mình và ngân hàng đối thủ.
Thứ tư: Đánh giá những điểm mạnh điểm yếu từ chính ngân hàng từ đó
dự đoán và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình với các đối thủ cùng địa bàn.
Để tăng cƣờng những thông tin cho hoạt động Marketing, Agribank Phú Tân cần cái tiến việc thiết kế các phiếu điều tra, thu thập thông tin của khách hàng ngắn gọn, xúc tích nhƣng vẫn đảm bảo lƣợng thông tin thu đƣợc, từ đó tiến hành chiến lƣợc Marketing cho phù hợp. Có nhƣ vậy, hoạt động Marketing trong tƣơng lai của ngân hàng mới thật sự có hiệu quả và gặt hái đƣợc thành công.