- Khả năng nhỡn xa trụng rộng xõy dựng tương lai cho doanh nghiệp, vị
3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ.
3.2. VỀ PHÍA NHÀ NƯỚC.
Để tạo điều kiện cho sự phỏt triển của ngành sản xuất kinh trong nước và định hướng cho sự phỏt triển lõu dài của ngành cụng nghiệp này đồng thời tạo điều kiện khắc phục cỏc khú khăn cho cụng ty. Nhà nước cần cú cỏc biện phỏp thỳc đẩy phỏt triển sản xuất như sau:
Trước hết, Nhà nước cần tạo ra một mụi trường cạnh tranh bỡnh đẳng, lành mạnh giữa cỏc chủ thể trong nền kinh tế. Cú như vậy mới kớch thớch được doanh nghiệp thường xuyờn cải tiến, đổi mới mọi mặt để tạo ra những sản phẩm dịch vụ cú sức cạnh tranh đỏp ứng ngày càng tốt nhu cầu của thị trường. Nhà nước cần khụng ngừng hoàn thiện hệ thống phỏp luật để hỡnh thành nờn một khuụn khổ phỏp lý chặt chẽ, đảm bảo khuyến khớch cạnh tranh hợp phỏp, quy định xử phạt nghiờm minh với những hành vi cạnh tranh phi phỏp.
Tiếp tục thực hiện cỏc chớnh sỏch nhằm phỏt triển nền kinh tế thị trường, hỗ trợ cho cỏc doanh nghiệp trong vấn đề vốn, đầu tư, thuế.
Thực hiện biện phỏp chống hàng giả và hàng nhỏi, kiểm tra, thanh tra, giỏm sỏt thị trường xe mỏy, ngăn chặn việc nhập lậu hàng húa kộm chất lượng.
Hoàn thiện cỏc chớnh sỏch, tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp trrong thời kỳ phục hồi sau khủng hoảng kinh tế.
Kết luận
Bỏn hàng trong nền kinh tế thị trường hiện nayđặc biệt là trong điều kiện đất nước ta mở cửa hội nhập với nền kinh tế thế khu vực và thế giới đũi hỏi mỗi doanh nghiệp khụng ngừng tự hoàn thiện mỡnh để nõng cao chất lượng hoạt động bỏn hàng nhất là đối với cụng tỏc quản trị bỏn hàng vỡ đõy là cụng việc đảm bảo cho hoạt động bỏn hàng được diễn ra thành cụng. Nhận thức được điều đú cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng đó từng bước cải tiến và hoàn thiện cụng tỏc bỏn hàng để cú thể cạnh tranh được với cỏc đối thủ khỏc trờn thương trường. Tuy nhiờn trong quỏ trỡnh thức hiện vẫn cũn tồn tại một số khú khăn và hạn chế cần phải khỏc phục.
Qua quỏ trỡnh thực tập tại cụng ty, tụi đó cú được những hiểu biết nhất định về hoạt động kinh doanh của cụng ty núi chung và hoạt động quản trị bỏn hàng núi riờng. Do vậy, dựa trờn những kiến thức đó họ được và tỡm hiểu tỡnh hỡnh thực tế nhưng trong giới hạn về phạm vi và thời gian nghiờn cứu, luận văn đó nờu lờn một số nội dung cơ bản sau:
- Hệ thống hoỏ một số lý luận của hoạt động bỏn hàng và quản trị bỏn hàng.
- Phõn tớch thực trạng cỏc yếu tố trong hoạt động bỏn hàng và quản trị bỏn hàng tại cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng.
- Đề xuất một số giải phỏp nhằm hoàn thiện cụng tỏc bỏn hàng và quản trị hoạt động bỏn hàng ở cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng .
Với những kết quả đó đạt được của luận văn, tụi hy vọng sẽ gúp được một phần nhỏ bộ trong quỏ trỡnh tiếp tục đổi mới và hoàn thiện cụng tỏc quản trị bỏn hàng nhằm thỳc đẩy tiờu thu hàng hoỏ cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng.
Tuy nhiờn, hoàn thiện quản trị cỏc hoạt động bỏn hàng là đề tài cú nội dung nghiờn cứu rộng, phải xử lý đồng bộ nhiều yếu tố, quỏ trỡnh chi tiết nhưng do giới hạn về thời gian nghiờn cứu và năng lực thực tế của sinh viờn nghiờn cứu, đề tài sẽ khụng trỏnh khỏi thiếu sút. Rất mong nhận đựoc sự hướng dẫn, gúp ý từ phớa cỏc thầy cụ giỏo và ban lónh đạo của cụng ty để đề tài được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tỡnh của thầy NGễ MINH CÁCH, của tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng đó tạo điều kiện thuận lợi giỳp đỡ em hoàn thành luận văn này.
Danh mục tài liệu tham khảo
1. ThS. Ngụ Minh Cỏch- TS Đào Thị Minh Thanh, 2009, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Tài chớnh.
2. Giỏo trỡnh Marketing căn bản, 2009, Nhà xuất bản Tài chớnh. 3. Giỏo trỡnh Quản trị kờnh phõn phối, 2009, Nhà xuất bản Tài chớnh. 4. Giỏo trỡnh Quản trị bỏn hàng, 2009, Nhà xuất bản Tài chớnh.
Mục lục: Lời núi đầu.
Chương I: Lý luận chung về hoạt động bỏn hàng và dịch vụ chăm súc khỏch
hàng 5. Bỏn hàng. 5.1. Khỏi niệm. 5.2. Vai trũ. 6. Quản trị bỏn hàng. 6.1. Khỏi niệm
6.2. Vai trũ của hoạt động quản trị bỏn hàng. 6.3. Nội dung của quản trị bỏn hàng.
7. Một số nội dung cơ bản.
7.1. Xỏc định mục tiờu bỏn hàng. 3.1.1.Mục tiờu doanh số.
3.1.2. Mục tiờu thị phần. 3.1.3. Mục tiờu lợi nhuận.
3.1.4. Mục tiờu khỏch hàng mới. 3.1.5. Mục tiờu bao phủ thị trường.
7.2. Cỏc hoạt động tự quản của lực lượng bỏn hàng. 7.2.1. Tự quản về thời gian.
7.2.2. Khu vực bỏn hàng.
7.2.3. Tự quản về tài liệu, giấy tờ. 7.2.4. Tự quản về thể chất, tinh thần. 7.3. Hệ thống thụng tin quản trị. 7.4. Tổ chức lực lượng bỏn hàng. 7.4.1. Phõn loại lực lượng bỏn hàng.
3.4.1.1. Lực lượng bỏn hàng của doanh nghiệp 3.4.1.2. Đại lý (đại diện) nhà sản xuất
3.4.1.3. Lực lượng bỏn hàng hỗn hợp 7.5. Triển khai phõn phối sản phẩm. 3.5.1. Tổ chức hệ thống kờnh phõn phối
3.5.1.1. Cỏc hỡnh thức tổ chức hệ thống kờnh phõn phối 3.5.1.2. Thiết kế hệ thống kờnh phõn phối
3.5.1.3. Quản trị hệ thống kờnh phõn phối
3.5.1.4. Quản trị luõn chuyển hàng húa và lưu kho 7.6. Giỏm sỏt hoạt động bỏn hàng.
7.7. Đỏnh giỏ hoạt động bỏn hàng. 7.7.1. Nội dung đỏnh giỏ.
7.7.2. Nguồn thụng tin đỏnh giỏ. 7.7.3. Phương phỏp đỏnh giỏ.
4Cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới họat động bỏn hàng và quản trị bỏn hàng. 4.1Mụi trường vĩ mụ.
4.1.1 Môi trờng kinh tế
4.1.2. Môi trờng nhân khẩu học 4.1.3. Môi trờng tự nhiên. 4.1.4. Môi trờng công nghệ.
4.1.5. Môi trờng chính trị - phỏp luật. 4.1.6. Môi trờng văn hoá- xã hội. 4.2Mụi trường vi mụ.
4.2.1. Những người cung ứng. 4.2.2 Cỏc trung gian marketing . 4.2.3 Khỏch hàng.
4.2.5. Giới công chúng. 4.2.6 Doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng về tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của cụng ty
TNHH Vĩnh Hoàng.
1.Giới thiệu về cụng ty.
1.1.Qỳa trỡnh hỡnh thành và phỏt triển. 1.2.Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu. 1.3.Ngành nghề kinh doanh.
1.4.Tổ chức quản lý, sản xuất.
1.5.Tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh. 2.2. Mụi trường kinh doanh.
2.1.1. Mụi trường vĩ mụ. 2.1.1.1. Mụi trường kinh tế.
2.1.1.2. Mụi trường chớnh trị phỏp luật. 2.1.1.3. Mụi trường nhõn khẩu học. 2.1.1.4. Mụi trường tự nhiờn.
2.1.1.5. Mụi trường văn húa- xó hội. 2.1.1.6. Mụi trường cụng nghệ. 2.1.2. Mụi trường vi mụ.
2.1.2.1. Người cung ứng.
2.1.2.2. Cỏc trung gian marketing . 2.1.2.3. Khỏch hàng.
2.1.2.4.Đối thủ cạnh tranh. 2.1.2.5. Doanh nghiệp. 2.1.2.6. Giới cụng chỳng.
2.2. Tỡnh hỡnh tài sản và nguồn vốn.
2.4. Tỡnh hỡnh khả năng thanh toỏn và cơ cấu nguồn vốn, tài sản. 3. Hoạt động marketing.
3.1. Nghiờn cứu thị trường. 3.2. Chiến lược sản phẩm. 3.3. Chiến lược giỏ.
3.4. Chiến lược phõn phối. 3.5. Chiến lược xỳc tiến.
4. Tỡnh hỡnh bỏn hàng và quản trị bỏn hàng. 4.1. Hoạch định mục tiờu bỏn hàng.
4.2. Hệ thống thụng tin quản trị bỏn hàng. 4.3. Tổ chức lực lượng bỏn hàng.
4.4. Tổ chức mạng lưới bỏn hàng. 4.5. Tổ chức lónh đạo, kiểm soỏt. 4.6. Đỏnh giỏ hoạt động bỏn hàng. 5. Hạn chế và tồn tại cần quan tõm
Chương 3: Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động bỏn hàng
và quản trị bỏn hàng.
1. Cỏc giải phỏp liờn quan đến chủ thể hoạt động quản trị bỏn hàng 1.1. Nõng cao năng lực quản trị đối với lực lượng lónh đạo bỏn hàng. 1.2. Xõy dựng đội ngũ bỏn hàng chuyờn nghiệp
1.3. Hoàn thiện cụng tỏc tổ chức và kiểm soỏt bỏn hàng . 2. Một số giải phỏp liờn quan đến cỏc quyết định quản trị
2.1. Nõng cao chất lượng cụng tỏc nghiờn cứu thị trường và dự bỏo bỏn hàng
2.2. Hoàn thiện cỏc chớnh sỏch bỏn hàng 2.2.1. Hoàn thiện chớnh sỏch sản phẩm.
2.2.3. Tăng cường cụng tỏc xỳc tiến.
2.2.4.Tăng cường ngõn sỏch cho hoạt động bỏn hàng 4. Một số kiến nghị.
4.1. Về phớa doanh nghiệp . 4.2. Về phớa nhà nước . Kết luận