4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG.
1.3. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Bỏn xe mỏy Yamaha và phụ tựng thay thế.
Bỏn xe mỏy Yamaha và phụ tựng thay thế. Dịch vụ sửa chữa cỏc loại xe mỏy.
Bảo hành xe theo quy định.
1.4. TỔ CHỨC QUẢN Lí, SẢN XUẤT.
- Ban giỏm đốc: gồm Giỏm đốc, Phú giỏm đốc quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của cụng ty.
- Bộ phận quản lý chung: trực tiếp điều hành, giỏm sỏt cỏc hoạt động kinh doanh của tất cả cỏc bộ phận trong cụng ty.
- Bộ phận hành chớnh nhõn sự: dưới sự chỉ đạo của ban giỏm đốc phũng hành chớnh cú nhiệm vụ về mọi thủ tục hành chớnh về nhõn sự theo dừi lao động và thực hiện những chế độ cú liờn quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động.
- Bộ phận kinh doanh: gồm bộ phận bỏn xe, bỏn phụ tựng, chuyờn bỏn cỏc mặt hàng xe mỏy Nhật và phụ tựng chớnh hóng, là nơi tạo ra doanh thu cho cụng ty. - Bộ phận dịch vụ: gồm tổ kỹ thuật 1, tổ kỹ thuật 2, tổ kỹ thuật 3.
Tổ kỹ thuật 1: kỹ thuật chuyờn khỏm xe phỏt hiện cỏc bện của xe thụng bỏo cho khỏch hàng biết bệnh của xe và tư vấn cho khỏch hàng phương phỏp sửa chữa tốt nhất.
Tổ kỹ thuật 2: khi nhận được xe từ tổ 1 sẽ tiến hành sửa chữa tiếp tục tư vấn cho khỏch hàng biết về bệnh của xe và phương phỏp sửa chữa.
Tổ kỹ thuật 3: là khõu cuối khi xe của khỏch hàng đó sửa xong, tổ 3 sẽ tiến hành kiểm tra lần cuối xem xe chạy tốt hay khụng, cũn bệnh khụng và giao lại cho khỏch hàng.
- Bộ phận chăm súc khỏch hàng: nhiệm vụ của nhõn viờn chăm súc khỏch hàng là thỏa món khỏch hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ nhằm hướng tới cung cấp một dịch vụ hoàn hảo.
- Bộ phận kế toỏn: là bộ phận quản lý toàn bộ nguồn vốn của cụng ty, quản lý cỏc khoản chi của cụng ty. Chịu trỏch nhiệm trước ban giỏm đốc về chế độ hoạch toỏn kinh tế của nhà nước, thường xuyờn kiểm tra cỏc chỉ tiờu của cụng ty, tăng cường cụng tỏc quản lý và sử dụng vốn cú hiệu quả để bảo toàn và phỏt triển vốn kinh doanh. Thụng qua việc phõn tớch hoạt động kinh tế để nắm bắt được toàn bộ hoạt động của cụng ty.