Giỏm đốc Phú giỏm đốc
2.1.2.2. CÁC TRUNG GIAN MARKETING 2.1.2.3 KHÁCH HÀNG.
2.1.2.3. KHÁCH HÀNG.
Khỏch hàng là đối tượng phục vụ chớnh của doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng nhất quyết định tới sự thành bại trong kinh doanh. Doanh nghiệp cú chiến lược thị trường tốt đồng nghĩa với việc họ cú một kế hoạch khai thỏc khỏch hàng một cỏch cú hiệu quả.
- khỏch hàng vừa là người mua hàng của cụng ty, nhưng cũng là người mựa hàng của cụng ty khỏc, vỡ vậy luụn phải biờt họ cần gỡ để phục vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
- vỡ khỏch hàng chủ yếu của cụng ty là người tiờu dựng cỏ nhõn rất đa dạng và phong phỳ, nờn việc phục vụ nhu cầu của họ là rất khú khăn, vỡ vậy cần một đội ngũ bỏn hàng và chăm súc khỏch hàng chuyờn nghiệp, năng động.
- Mong muốn và thị hiếu tiờu dựng của khỏch hàng luụn thay đổi theo thời gian và cả khụng gian. Vỡ vậy, doanh nghiệp phải nghiờn cứu và dự bỏo được những nhõn tố dẫn đến sự thay đổi đú để kịp thời phục vụ nhu cầu khỏch hàng.
2.1.2.4.ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.
Hiện nay đối thủ cạnh tranh chớnh của cụng ty là cỏc đại lý của cỏc hóng xe mỏy khỏc như HONDA, PIAGIO, SUZUKI, SYM,…cũng như cỏc đại lý trong cựng hóng YAMAHA. Bờn cạnh đú là sự cạnh tranh của xe đạp, xe đạp điện, và đặc biệt là ụtụ.
Mức độ cạnh tranh trờn thị trường Hà Nội ngày càng tăng lờn do việc phỏt triển của cỏc cửa hàng, đại lý của cỏc hóng và của riờng cụng ty YAMAHA Việt Nam. Chỉ tớnh riờng hệ thống đại lý của cụng ty TNHH YAMAHA Việt Nam đó cú 39 đại lý phõn bố trong nội thành Hà Nội.
Vỡ vậy cụng ty TNHH Vĩnh Hoàng luụn phải nỗ lực trong việc cạnh tranh này.