5. Bố cục của luận văn
1.3.2. Về chủ quan
Về tổ chức quản lý:
- Quản lý ở góc độ vĩ mô bao gồm: Cấp Trung ƣơng và cấp địa phƣơng. Cấp Trung Ƣơng: các Bộ (chủ quản, liên quan), Tổng cục, các phòng ban trực thuộc chính phủ có liên quan đến vấn đề du lịch và doanh nghiệp .
Cấp địa phƣơng: chính quyền địa phƣơng, Sở Du lịch, Sở công thƣơng, hiệp hội các doanh nghiệp,...
Hệ thống các thể chế quản lý (bao gồm một số đạo luật và các văn bản pháp quy dƣới dạng luật); các chính sách (ví dụ các chính sách lớn về kinh tế nhƣ tỷ giá hối đoái, giá cả…) và các cơ chế quản lý.
- Ở góc độ vi mô: đó là sự có mặt của các tổ chức và các doanh nghiệp chuyên trách về du lịch. Các tổ chức này ảnh hƣởng từ việc chăm lo đến việc
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
đảm bảo sự đi lại và phục vụ trong thời gian lƣu trú của khách du lịch. Phạm vi hoạt động của các doanh nghiệp bao gồm: kinh doanh khách sạn, kinh doanh lữ hành, kinh doanh vận chuyển khách du lịch, kinh doanh các dịch vụ khác.
Các điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật:
Các điều kiện về kỹ thuật ảnh hƣởng đến sự sẵn sàng đón tiếp khách du lịch trƣớc tiên là cơ sở vật chất du lịch (của một cơ sở một vùng hay một đất nƣớc) và sau đó là cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng.
Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: Bao gồm toàn bộ nhà cửa và phƣơng tiện kỹ thuật giúp cho việc phục vụ để thoả mãn các nhu cầu của khách du lịch nhƣ khách sạn, nhà hàng, phƣơng tiện giao thông vận tải, các khu nhà giải trí, cửa hàng, công viên, đƣờng xá, hệ thống thoát nƣớc, mạng lƣới điện trong khu vực của cơ sở du lịch (có thể là một cơ sở du lịch, có thể là một khu du lịch). Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm du lịch. Sự tận dụng hiệu quả tài nguyên du lịch và việc thoả mãn các nhu cầu của khách phụ thuộc một phần lớn vào cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch.
Cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng xã hội: Là những phƣơng tiện vật chất không phải do các tổ chức du lịch xây dựng lên mà là của toàn xã hội. Đó là hệ thống đƣờng xá, nhà ga, sân bay, bến cảng,… Đối với ngành du lịch thì cơ sở vật chất kỹ thuật xã hội là yếu tố cơ sở nhằm khai thác tiềm năng du lịch và nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch. Trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật của xã hội phục vụ đắc lực nhất và có tầm quan trọng nhất đối với du lịch là hệ thống giao thông vận tải. Hệ thống thông tin viễn thông, hệ thống cấp thoát nƣớc, hệ thống cung cấp điện. Nó đƣợc xây dựng phục vụ dân địa phƣơng, sau nữa là phục vụ khách du lịch đến thăm đất nƣớc hoặc vùng du lịch. Nó quyết định nhịp độ phát triển du lịch và trong một chuẩn mực nào đó còn quyết định chất lƣợng phục vụ du lịch.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Đối với ngƣời dân sống ở khu du lịch thì ý thức của họ cũng ảnh hƣởng tới sự phát triển du lịch. Hiện nay ở một số khu du lịch đang mắc phải các hiện tƣợng nhƣ vứt rác bừa bãi, trộm cắp, cƣớp giật, ăn xin tiền và một số hành lý của khách du lịch, điều này ảnh hƣởng đến tâm lý của khách du lịch và hoạt động phát triển du lịch. Khách du lịch không chỉ đến để tận hƣởng những phong cảnh đẹp hay nhƣng ẩm thực về du lịch mà họ còn đến để thƣởng thức những nét văn hoá đặc sắc của vùng du lịch. Vì vậy, ý thức của ngƣời dân đóng vai trò quan trọng xây dựng nét văn hoá trong lòng khách du lịch. Đặc biệt hơn nữa nếu ngƣời dân chƣa nhận thức đƣợc các di sản văn hoá ở khu vực nơi họ sinh sống rất có thể chính họ lại là những ngƣời tàn phá các di sản đó, đều này cũng gây ảnh hƣởng sự phát triển du lịch.