2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp
Phân tích trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu đƣợc cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Nhiệm vụ của phân tích là thông qua cái riêng để tìm ra đƣợc cái chung, thông qua hiện tƣợng để tìm ra bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến. Tổng hợp là quá trình ngƣợc với quá trình phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích
43
để tìm ra cái chung cái khái quát. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu.
Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ quy định và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu, và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể( có lúc ngƣợc nhau) từ sự phân tích, khả năng trìu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau.
2.2.2. Phương pháp logic - lịch sử
Quan hệ logic là quan hệ tất nhiên, có nhất định xảy ra khi có những tiền đề cho quan hệ đó. Lịch sử đó là những hiện thực của logic ở một đối tƣợng cụ thể, trong một không gian và thời gian xác định. Sự thống nhất giữa logic và lịch sử là xuất phát từ quan niệm cho rằng xã hội ở bất cứ nấc thang phát triển nào cũng đều là một cơ thể hoàn chỉnh, trong đó mỗi yếu tố đều nằm trong mối liên hệ qua lại nhất định. Lịch sử là một quá trình phức tạp và nhiều vẽ, trong đó chứa đựng những ngẩu nhiên, những sự phát triển quanh co. Tuy nhiên sự vận động của lịch sử là một quá trình phát triển có tính quy luật. Phƣơng pháp lịch sử đòi hỏi phải nghiên cứu các hiện tƣợng và quá trình kinh tế qua các giai đoạn phát sinh, phát triển và tiêu vong của chúng trong một không gian và thời gian xác định. Phƣơng pháp logic là quan hệ có tính tất nhiên, nhất định xảy ra khi có tiền đề. Việc nghiên cứu lịch sử sẽ giúp cho việc tìm ra logic nội tại của đối tƣợng và sự nhận thức về cơ cấu nội tại của xã hội lại làm cho nhận thức về lịch sử trở nên khoa học.
44
Phƣơng pháp logic đƣợc sử dụng trong toàn bộ luận văn: từ khung logic về phát triển nguồn nhân lực ở chƣơng 1, luận văn sử dụng để phân tích, đánh giá thực tiễn quản trị nguồn nhân lực trong chƣơng 2. Chƣơng 3 tiếp tục giải quyết các vấn đề đặt ra về phát triển nguồn nhân lực. Các nội dung trong từng chƣơng, mục, tiểu mục cũng đƣợc gắn kết với nhau theo một logic chặt chẽ. Phƣơng pháp lịch sử đƣợc sử dụng phổ biến ở chƣơng 3. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty CP QLĐT & PTĐT Việt Nam đƣợc phân tích và phản ánh theo diễn biến thời gian.
2.2.3. Phương pháp thống kê
Phƣơng pháp thông kê là phƣơng pháp thu thập thông tin cần thiết về hiện tƣợng nghiên cứu nhằm làm cơ sở cho việc tổng hợp và phân tích các hiện tƣợng cần nghiên cứu.
Đối tƣợng nghiên cứu của thống kê là các hiện tƣợng số lớn và những hiện tƣợng này rất phức tạp, bao gồm nhiều đơn vị, phần tử khác nhau, mặt khác lại có sự biến động không ngừng theo không gian và thời gian, vì vậy một yêu cầu đặt ra là cần có những phƣơng pháp điều tra thống kê cho phù hợp với từng điều kiện hoàn cảnh, nhằm thu đƣợc thông tin một cách chính xác và kịp thời nhất.
Phƣơng pháp thống kê đƣợc sử dụng phổ biến trong chƣơng 3 của luận văn.
2.2.4. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp này là sự hỗ trợ cần thiết làm nổi bật tính thống nhất giữa lịch sử và logic. Đó là sự so sánh giữa đối tƣợng này với đối tƣợng khác trong những điều kiện, hoàn cảnh chi phối chúng, cho phép nhìn rõ nét tƣơng đồng và sự khác biết, nhận rõ những cái riêng có cùng một cái chung bản chất
45
những dấu hiệu phân biệt cái riêng này với cái riêng khác. Phƣơng pháp này cũng có thể dựa trên những cái mốc của sự kiện và thời gian của cùng một cái trục vận động để tìm ra sự phát triển khác nhau của cùng một đối tƣợng, chính thể trong những thời điểm và hoàn cảnh khác nhau.
2.2.5. Phương pháp thu thập số liệu và xử lý số liệu
Thu thập, và xử lý tài liệu
Thu thập và nghiên cứu tài liệu là một công việc quan trọng cần thiết cho tất cả các hoạt động nghiên cứu khoa học. Tác giả đã đọc và nghiên cứu rất nhiều sách, báo, luận văn thạc sỹ đã công bố, tra cứu các trang website để làm nền tảng và tăng sự hiểu biết cho nghiên cứu khoa học của mình. Những kiến thức thu thập đƣợc trên các trang website,... là nguồn kiến thức quý giá đƣợc tích lũy qua quá trình nghiên cứu mang tính lịch sử lâu dài.
Mục đích của việc thu thập thông tin và nghiên cứu tài liệu là:
+ Giúp cho ngƣời nghiên cứu nắm rõ đƣợc các phƣơng pháp nghiên cứu trƣớc đây đã thực hiện;
+ Làm rõ hơn đề tài nghiên cứu của mình;
+ Giúp ngƣời nghiên cứu có phƣơng pháp luận hay luận cứ chặt chẽ hơn.
+ Có thêm kiến thức rộng, sâu về lĩnh vực đang nghiên cứu;
+ Tránh trùng lặp với các nghiên cứu trƣớc đây, vì vậy đỡ mất thời gian, công sức và kinh phí;
Có hai dạng thông tin đề tài thu nhập từ nghiên cứu tài liệu, số liệu thống kế gồm: thông tin định tính và thông tin định lƣợng. Do đó, đề tài có hai hƣớng xử lý thông tin nhƣ sau: (1) Xử lý logic đối với thông tin định tính. Đây là việc đƣa ra những phán đoán về bản chất của sự kiện; và (2) Xử lý toán học đối với các thông tin định lƣợng. Đây là việc sử dụng phƣơng pháp
46
thống kê toán để xác định xu hƣớng, diễn biến của tập hợp số liệu thu thập đƣợc.
(1) Xử lý thông tin định tính
Xử lý thông tin định tính đƣợc dùng để nghiên cứu chủ yếu về các vấn đề xã hội.
Quy trình thực hiện xử lý thông tin định tính của đề tài đƣợc thực hiện bắt đầu từ việc thu thập qua các phƣơng pháp quan sát, phỏng vấn, thảo luận, nghiên cứu tài liệu,…; xây dựng giả thuyết và chứng minh cho giả thuyết đó từ những sự kiện rời rạc đã thu thập đƣợc. Bƣớc tiếp theo là xử lý logic đối với các thông tin định tính, tức là việc đƣa ra những phán đoán về bản chất các sự kiện đồng thời thể hiện những logic của các sự kiện, các phân hệ trong hệ thống các sự kiện đƣợc xem xét.
(2) Xử lý thông tin định lượng
Thông tin định lƣợng thu thập đƣợc từ các tài liệu thống kê hoặc kết quả quan sát, thực nghiệm; sau đó sắp xếp chúng lại để làm bộc lộ ra các mối liên hệ và xu thế của sự vật. Các số liệu có thể đƣợc trình bày dƣới nhiều dạng, từ thấp đến cao: Những con số rời rạc; Bảng số liệu; Biểu đồ; Đồ thị; Phân tích chỉ số trung bình.
Tóm lại, để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu, đề tài chủ có sử dụng cả hai dạng xử lý thông tin: định tính và định lƣợng, trong đó yếu sử dụng dạng xử lý thông tin định lƣợng để sắp xếp các con số rời rạc liên quan đến phát triển nông nghiệp về kinh tế, xã hội và môi trƣờng; từ đó xây dựng các bảng số liệu, xây dựng các biểu đồ, đồ thị và phân tích chỉ số trung bình để tìm ra mối liên hệ và xu hƣớng chung của các nội dung nghiên cứu.
47
Điều tra trong nghiên cứu khoa học là dùng một hệ thống câu hỏi theo những nội dung xác định nhằm thu thập những thông tin khách quan nói lên nhận thức và thái độ của ngƣời đƣợc điều tra.
Trong luận văn sử dụng phƣơng pháp điều tra phỏng vấn, đây là một hình thức của phƣơng pháp điều tra trong đó dùng một hệ thống câu hỏi miệng để ngƣời đƣợc phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu đƣợc những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với một sự kiện hoặc vấn đề đƣợc hỏi. Đây là hình thức điều tra cá nhân – cá nhân, thƣờng đƣợc sử dụng trong giai đoạn đầu khi mới làm quen với khách thể. Khi đó ngƣời điều tra phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi trong phiếu điều tra.
Đây là một phƣơng pháp thu thập thông tin dựa trên cơ sở quá trình giao tiếp bằng lời nói có tính đến mục đích đặt ra. Trong cuộc phỏng vấn, ngƣời phỏng vấn nêu những câu hỏi theo một chƣơng trình đƣợc định sẵn dựa trên những cơ sở luật số lớn của toán học. Từ đó thu thập thông tin từ từ, tạo mối quan hệ bƣớc đầu để làm quen và tiến hành các bƣớc điều tra tiếp theo.
Ngoài ra tác giả còn sử dụng phƣơng pháp điều tra bằng an-két, đây là phƣơng pháp dùng một hệ thống câu hỏi đƣợc chuẩn bị sẵn trên giấy theo những nội dung xác định, ngƣời đƣợc hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định. Phƣơng pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều ngƣời, có khi cả hàng ngàn ngƣời nên thƣờng đƣợc sử dụng trong các cuộc điều tra xã hội học, trong nghiên cứu khoa học giáo dục…
Trong luận văn tác giả sử dụng phƣơng pháp này chủ yếu ở Chƣơng 3 – Phƣơng pháp này đƣợc tác giả thu thập thông qua các Phiếu điều tra.
48
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QT NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ VIỆT NAM
Tên công ty: Công ty cổ phần Quản lý đầu tƣ và Phát triển đô thị Việt
Nam
Tên viết tắt: Sàn giao dịch bất động sản VUDLAND
Trụ sở chính: Tầng 4, tòa nhà Vimeco, lô E9, phƣờng Yên Hòa, đƣờng
Phạm Hùng, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0104593259 do Sở Kế Hoạch Đầu Tƣ thành phố Hà Nội cấp ngày 16/04/2010.
49
Lĩnh vực hoạt động: Chuyên cung cấp các dịch vụ BĐS gồm có: Dịch
vụ môi giới mua – bán, thuê – cho thuê BĐS; Dịch vụ quản lý tiếp thị các dự án BĐS; Dịch vụ quảng cáo, rao bán, cho thuê BĐS; Dịch vụ tƣ vấn đầu tƣ, kinh doanh BĐS; Dịch vụ tƣ vấn pháp lý liên quan đến BĐS; Làm các thủ tục trọn gói về giao dịch BĐS.
3.1. Giới thiệu khái quát về CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam
3.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển của Công ty
Là một doanh nghiệp trẻ mới gia nhập ngành BĐS chƣa lâu, nhƣng những thành tích mà CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam đạt đƣợc không nhỏ. Tiếng tăm và thƣơng hiệu mà Công ty đạt đƣợc trên thị trƣờng trong thời gian qua có thể sánh ngang với các “đại gia” bất động sản đi trƣớc hàng chục năm. Đó là nhờ sự kết hợp linh hoạt giữa công nghệ và tri thức con ngƣời đã tạo nên bƣớc đột phá trong kinh doanh bất động sản.
Vào tháng 9/2010, sau khi hoạt động kinh doanh đƣợc 4 tháng, thấy đƣợc tiềm năng phát triển thị trƣờng bất động sản Miền Bắc nói chung và thị trƣờng Hà Nội nói riêng, ban lãnh đạo Công ty từ chỗ hoạt động manh mún đơn lẻ, một ngƣời phải kiêm nhiều việc từ lấy hàng, thẩm định nguồn hàng, thẩm định giá, giao dịch, hoàn thiện các thủ tục pháp lý... khiến hiệu quả kinh doanh không cao, sau một thời gian nghiên cứu tìm hiểu ứng dụng công nghệ của nƣớc ngoài vào việc bán hàng, Công ty mạnh dạn đầu tƣ phần mềm quản lý khách hàng vào hoạt động kinh doanh, chuyển đổi toàn bộ hệ thống hoạt động của công ty theo hƣớng mới, chuyên môn hóa các phòng ban chức năng, kết nối sức mạnh tri thức của tập thể.
3.1.2 Các yếu tố nguồn lực của Công ty
3.1.2.1 Nhân lực
Số lƣợng lao động của CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam trong thời gian gần đây nhƣ sau: (xem bảng 3.1).
50
Bảng 3.1. Bảng cơ cấu lao động CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam Thời
gian Phòng ban Tổng Trình độ Giới tính ĐH CĐ TC Nam Nữ N ăm 2012 Phòng kinh doanh Bắc 17 5 4 8 8 9 Tây 20 10 4 6 9 11 Chung cƣ 18 8 5 5 9 9 Dự án 15 1 12 2 15 0 Kế toán 3 0 3 0 1 2 Pháp lý 3 3 0 0 0 3 Phòng truyền thông 3 1 2 0 3 0 Tổng 79 28 30 21 45 34 Tỷ lệ 100% 35% 38% 27% 57% 43% N ăm 201 3 Phòng KD Bắc 9 4 3 2 2 7 Tây 14 5 5 4 3 11 Chung cƣ 16 5 8 3 5 11 Phòng dự án 10 4 3 3 10 0 Kế toán 2 2 0 0 0 2
51 Pháp lý 2 2 0 0 0 2 Tổng 53 22 19 12 20 33 Tỷ lệ 100% 42% 36% 22% 38% 62% N ăm 20 14 Phòng KD Bắc 19 6 7 6 7 12 Tây 22 12 6 4 8 14 Chung Cƣ 25 13 7 5 5 20 Dự án 17 7 5 5 17 0 Kế toán 2 2 0 0 0 2 Pháp lý 3 3 0 0 0 3 Phòng truyền thông 3 1 2 0 3 0 Tổng 91 44 27 20 40 51 Tỷ lệ 100% 48% 28% 24% 44% 56%
Nguồn: “Báo cáo cơ cấu lao động năm 2012 và 2014 – Phòng Kế Toán"
Nhìn vào bảng 3.1. ta thấy CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam có số lƣợng lao động có biến động qua các giai đoạn phát triển của công ty từ năm 2012 đến 2014. Số lƣợng nhân viên tăng dần từ 79 nhân viên ban đầu (năm 2012) giảm 26 nhân viên năm 2013 tƣơng đƣơng với tỷ lệ giảm 32%. Đến năm 2014 số lƣợng nhân viên tăng lên rỗ rệt từ 53 nhân viên lên 91 nhân viên (tăng 38 ngƣời) tƣơng đƣơng với tỷ lệ tăng là 71%. Sở dĩ có sự biến động nhân lực nhƣ vậy là do năm 2013 chứng kiến sự khủng hoảng của thị trƣờng bất động sản. Ngân hàng thắt chặt tín dụng đối với bất động sản khiến nhiều dự án rơi vào tình trạng bị đóng băng. Đó cũng là nguyên nhân khiến lao động giảm năm 2013. Sang năm 2014 thị trƣờng có nhiều khởi sắc bởi một số dự án chung cƣ đặc biệt là nhà ở dành cho ngƣời thu nhập thấp đƣợc đầu tƣ kéo theo sự tăng trƣởng số lƣợng lao động trong công ty.
Đội ngũ nhân viên trong Công ty đều là thành phần tri thức trẻ có trình độ, năng động và đƣợc đào tạo bài bản. Qua bảng 3.1., càng thấy rõ, nhân viên trong công ty hầu hết là những ngƣời có trình độ từ trung cấp trở lên đến đại học, không có thành phần lao động phổ thông.
Số lƣợng lao động tăng mạnh thể hiện nhu cầu nhân lực trong công ty không nhỏ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, tuy nhiên có một thực tế là nhân viên
52
nghỉ việc ở phòng kinh doanh và phòng dự án tƣơng đối nhiều, trung bình có 3 đến 5 nhân viên xin nghỉ việc một tuần, tƣơng ứng với 12 đến 20 nhân viên nghỉ việc trong một tháng, đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều hơn con số đó nhân viên gia nhập công ty. Vậy có thể thấy rằng, số lƣợng lao động tuy chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu lao động trong công ty nhƣng nhu cầu đó đƣợc bù đắp thông qua cơ chế tuyển dụng liên tục, tuy nhiên chất lƣợng lao động chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu vì chất lƣợng lao động tại công ty đƣợc đánh giá bằng doanh số chứ