Hiện nay các doanh nghiệp chƣa sử dụng tối đa năng suất của nguồn nhân lực mà họ đang sở hữu và đặc biệt là nhóm nhân viên khối văn phòng. Nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kém về công tác quản trị nguồn nhân lực. Ban lãnh đạo công ty CP QLĐT & PTĐT Việt Nam đã sớm nhận thấy những khó khăn và hạn chế chủ yếu mà phần lớn các doanh nghiệp hay gặp phải nhƣ là:
- Nhận thức chƣa đúng của nhiêu cán bộ lãnh đạo, nhân viên về vai trò then chốt của nguồn nhân lực con ngƣời và quản trị nguồn nhân lực đối với sự thành công của doanh nghiệp.
- Trình độ chuyên môn kỹ thuật của ngƣời lao động chƣa cao, thiếu cán bộ quản lý giỏi và các chuyên gia về quản trị nguồn nhân lực.
- Nhiều DN rơi vào tình trạng thừa biên chế. Cùng lúc các DN phải giải quyết tình trạng thiếu lao động có trình độ lành nghề cao nhƣng lại thừa lao động không có trình độ lành nghề hoặc có những kỹ năng đƣợc đào tạo không còn phù hợp với những yêu cầu hiện tại, dẫn đến năng suất lao động thấp.
- Nhiều DN hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, thu nhập của ngƣời lao động thấp, ảnh hƣởng sâu sắc đến đời sống, nhiệt tình và hiệu quả làm việc của ngƣời lao động.
- Ý thức tôn trọng pháp luật chƣa cao, luật pháp đƣợc thực hiện chƣa nghiêm minh.
- Chƣa có tác phong làm việc công nghiệp.
- Chƣa xác lập đƣợc quan hệ bình đẳng, hợp tác giữa ngƣời lao động và chủ DN.
39
- Một số quy chế về đánh giá, bổ nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật, cho nghỉ việc... chậm cải tiến, không còn phù hợp với điều kiện kinh doanh mới của DN
- Nhiều DN chƣa chú trọng đầu tƣ vào nguồn nhân lực để có lợi thế cạnh tranh cao hơn.
Những khó khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực đặt ra yêu cầu đối với Công ty CP QLĐT & PTĐT Việt Nam là cần phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị con ngƣời trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị nhân sự với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu phát triển hiện nay của doanh nghiệp
Về chính sách tuyển dụng: doanh nghiệp cần phải chuẩn bị kỹ, thực hiện tốt quá trình tuyển chọn các ứng cử viên nhằm tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những ngƣời có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các vị trí và các chức danh cần ngƣời trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể trực tiếp tuyển dụng các nguồn từ bên ngoài và trong nội bộ doanh nghiệp hoặc có thể áp dụng các giải pháp thay thế tuyển dụng. Các giải pháp thay thế tuyển dụng thƣờng đƣợc áp dụng là: Giờ phụ trội, hợp đồng thuê gia công, thuê lao động thời vụ, thuê lao động của doanh nghiệp khác. Mỗi giải pháp tuyển dụng có những ƣu điểm và hạn chế nhất định. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xem xét khi áp dụng các giải pháp này phải phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp.
Về đào tạo và phát triển nhân sự: Dựa trên những mục tiêu và để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp họ hoàn thành tốt nhất công việc đƣợc giao và nâng cao trình độ bản thân. Sau khi phân tích và xác định nhu cầu đào taọ công nhân kỹ thuật và phát triển năng lực cho các nhà quản trị doanh nghiệp thì vấn đề tiếp theo là xác định các hình thức đào tạo với các chƣơng trình, nội dung và
40
phƣơng pháp đào tạo thích hợp. Đây là vấn đề quan trọng, đòi hỏi bộ phận quản trị nhân sự doanh nghiệp phải hết sức thận trọng vì tất cả các chi phí đào tạo đều tính vào chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và phải đƣợc hoàn lại. Doanh nghiệp có thể áp dụng một trong các hình thức đào tạo với các chƣơng trình và phƣơng pháp đào tạo phổ biến nhƣ: đào tạo tại nơi làm việc, đào tạo ngoài nơi làm, tại các trƣờng, các lớp đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề và nâng cao năng lực cho quản trị gia, đào tạo tại các trƣờng đại học.
Về đánh giá năng lực thực hiện công việc và thù lao cho ngƣời lao động: Các nhà quản trị nhân sự phải kiểm tra, giám sát, đánh giá mức độ hoàn thành công việc của ngƣời lao động để đƣa ra mức thù lao hợp lý theo quy định của Luật Lao động và chính sách tiền lƣơng mà Nhà nƣớc ban hành; tổ chức huấn luyện những ngƣời làm công tác đánh giá. Hiệu quả của công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc phụ thuộc nhiều vào những ngƣời làm công tác đánh giá. Do đó những ngƣời này phải đƣợc huấn luyện kỹ năng và nghệ thuật đánh giá để đảm bảo hiệu quả của đánh giá...
"Nhân sự là chìa khóa thành công của mọi doanh nghiệp". Nhƣng để quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực thật không đơn giản, điều đó đòi hỏi nghệ thuật của ngƣời lãnh đạo. Với những giải pháp nêu trên, cùng với khả năng cố gắng, kinh nghiệm và sự học hỏi, không ngừng tiếp cận tri thức mới của các nhà quản trị nhân sự Công ty CP QLĐT & PTĐT Việt Nam đã đạt đƣợc kết quả đáng ghi nhận trong môi trƣờng kinh doanh đầy biến động.
Tóm lại, QT NNL là một khoa học nhƣng cũng đồng thời là một nghệ thuật – nghệ thuật lãnh đạo, hƣớng con ngƣời hoạt động cho mục tiêu chung của tổ chức. Để đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức, nhà quản trị cần phải liên kết chặt chẽ chính sách nhân sự với mục tiêu kinh doanh, phải biết rõ khi nào và
41
tại sao phải tuyển dụng, tuyển dụng nhƣ thế nào, nâng cao trình độ, năng lực nhân sự ra sao, khen thƣởng – kỷ luật nhân viên thế nào để họ phải đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh.
Những cơ sở lý luận trên đã và đang đƣợc áp dụng trong thực tiễn quản trị tại các doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức độ và hiệu quả đạt đƣợc còn phụ thuộc vào khoa học, nghệ thuật của nhà quản trị, sự thích ứng của nó với môi trƣờng và trình độ của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nhà quản trị cần nắm vững cơ sở lý luận về quản trị nhân lực, vận dụng linh hoạt sáng tạo vào thực tiễn để đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh.
Chƣơng 2
THIẾT KẾ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 2.1. Nguồn tài liệu
2.1.1 Nguồn tài liệu thứ cấp
Tài liệu thứ cấp: là tài liệu có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp đã đƣợc phân tích, giải thích và thảo luận, diễn giải. Các nguồn tài liệu thứ cấp chủ yếu gồm: Sách giáo khoa, công trình nghiên cứu, bài báo, tập san chuyên đề, tạp chí, biên bản hội nghị, báo cáo khoa học, sách tham khảo, luận án, luận văn, thông tin thống kê, tài liệu văn thƣ, bản thảo viết tay, Internet, hình ảnh, video, băng cassett...
42
Thứ nhất, các công trình nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực và
những vấn đề liên quan đã công bố, gồm: các sách chuyên khảo, các luận văn tham, đề tài nghiên cứu khoa học, bài viết trên các tạp chí, website…
Thứ hai, các số liệu kế toán tại CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam, các
quyết định, kế hoạch, văn bản quản lý chỉ đạo, báo cáo có liên quan cũng đƣợc thu thập và xử lý cho phù hợp với nội dung luận văn.
2.1.2 Nguồn tài liệu sơ cấp
Tài liệu sơ cấp là loại tài liệu mà nhà nghiên cứu tự thu thập, phỏng vấn trực tiếp hoặc nguồn tài liệu cơ bản, còn ít hoặc chƣa đƣợc chú giải. Một số vấn đề nghiên cứu có rất ít tài liệu, vì vậy cần phải điều tra để tìm và khám phá ra các nguồn tài liệu chƣa đƣợc biết. Ngƣời nghiên cứu cần phải tổ chức, thiết lập phƣơng pháp để ghi chép, thu thập số liệu.
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp
Phân tích trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu đƣợc cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Nhiệm vụ của phân tích là thông qua cái riêng để tìm ra đƣợc cái chung, thông qua hiện tƣợng để tìm ra bản chất, thông qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến. Tổng hợp là quá trình ngƣợc với quá trình phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích
43
để tìm ra cái chung cái khái quát. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu.
Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ quy định và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu, và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể( có lúc ngƣợc nhau) từ sự phân tích, khả năng trìu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau.
2.2.2. Phương pháp logic - lịch sử
Quan hệ logic là quan hệ tất nhiên, có nhất định xảy ra khi có những tiền đề cho quan hệ đó. Lịch sử đó là những hiện thực của logic ở một đối tƣợng cụ thể, trong một không gian và thời gian xác định. Sự thống nhất giữa logic và lịch sử là xuất phát từ quan niệm cho rằng xã hội ở bất cứ nấc thang phát triển nào cũng đều là một cơ thể hoàn chỉnh, trong đó mỗi yếu tố đều nằm trong mối liên hệ qua lại nhất định. Lịch sử là một quá trình phức tạp và nhiều vẽ, trong đó chứa đựng những ngẩu nhiên, những sự phát triển quanh co. Tuy nhiên sự vận động của lịch sử là một quá trình phát triển có tính quy luật. Phƣơng pháp lịch sử đòi hỏi phải nghiên cứu các hiện tƣợng và quá trình kinh tế qua các giai đoạn phát sinh, phát triển và tiêu vong của chúng trong một không gian và thời gian xác định. Phƣơng pháp logic là quan hệ có tính tất nhiên, nhất định xảy ra khi có tiền đề. Việc nghiên cứu lịch sử sẽ giúp cho việc tìm ra logic nội tại của đối tƣợng và sự nhận thức về cơ cấu nội tại của xã hội lại làm cho nhận thức về lịch sử trở nên khoa học.
44
Phƣơng pháp logic đƣợc sử dụng trong toàn bộ luận văn: từ khung logic về phát triển nguồn nhân lực ở chƣơng 1, luận văn sử dụng để phân tích, đánh giá thực tiễn quản trị nguồn nhân lực trong chƣơng 2. Chƣơng 3 tiếp tục giải quyết các vấn đề đặt ra về phát triển nguồn nhân lực. Các nội dung trong từng chƣơng, mục, tiểu mục cũng đƣợc gắn kết với nhau theo một logic chặt chẽ. Phƣơng pháp lịch sử đƣợc sử dụng phổ biến ở chƣơng 3. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty CP QLĐT & PTĐT Việt Nam đƣợc phân tích và phản ánh theo diễn biến thời gian.
2.2.3. Phương pháp thống kê
Phƣơng pháp thông kê là phƣơng pháp thu thập thông tin cần thiết về hiện tƣợng nghiên cứu nhằm làm cơ sở cho việc tổng hợp và phân tích các hiện tƣợng cần nghiên cứu.
Đối tƣợng nghiên cứu của thống kê là các hiện tƣợng số lớn và những hiện tƣợng này rất phức tạp, bao gồm nhiều đơn vị, phần tử khác nhau, mặt khác lại có sự biến động không ngừng theo không gian và thời gian, vì vậy một yêu cầu đặt ra là cần có những phƣơng pháp điều tra thống kê cho phù hợp với từng điều kiện hoàn cảnh, nhằm thu đƣợc thông tin một cách chính xác và kịp thời nhất.
Phƣơng pháp thống kê đƣợc sử dụng phổ biến trong chƣơng 3 của luận văn.
2.2.4. Phương pháp so sánh
Phƣơng pháp này là sự hỗ trợ cần thiết làm nổi bật tính thống nhất giữa lịch sử và logic. Đó là sự so sánh giữa đối tƣợng này với đối tƣợng khác trong những điều kiện, hoàn cảnh chi phối chúng, cho phép nhìn rõ nét tƣơng đồng và sự khác biết, nhận rõ những cái riêng có cùng một cái chung bản chất
45
những dấu hiệu phân biệt cái riêng này với cái riêng khác. Phƣơng pháp này cũng có thể dựa trên những cái mốc của sự kiện và thời gian của cùng một cái trục vận động để tìm ra sự phát triển khác nhau của cùng một đối tƣợng, chính thể trong những thời điểm và hoàn cảnh khác nhau.
2.2.5. Phương pháp thu thập số liệu và xử lý số liệu
Thu thập, và xử lý tài liệu
Thu thập và nghiên cứu tài liệu là một công việc quan trọng cần thiết cho tất cả các hoạt động nghiên cứu khoa học. Tác giả đã đọc và nghiên cứu rất nhiều sách, báo, luận văn thạc sỹ đã công bố, tra cứu các trang website để làm nền tảng và tăng sự hiểu biết cho nghiên cứu khoa học của mình. Những kiến thức thu thập đƣợc trên các trang website,... là nguồn kiến thức quý giá đƣợc tích lũy qua quá trình nghiên cứu mang tính lịch sử lâu dài.
Mục đích của việc thu thập thông tin và nghiên cứu tài liệu là:
+ Giúp cho ngƣời nghiên cứu nắm rõ đƣợc các phƣơng pháp nghiên cứu trƣớc đây đã thực hiện;
+ Làm rõ hơn đề tài nghiên cứu của mình;
+ Giúp ngƣời nghiên cứu có phƣơng pháp luận hay luận cứ chặt chẽ hơn.
+ Có thêm kiến thức rộng, sâu về lĩnh vực đang nghiên cứu;
+ Tránh trùng lặp với các nghiên cứu trƣớc đây, vì vậy đỡ mất thời gian, công sức và kinh phí;
Có hai dạng thông tin đề tài thu nhập từ nghiên cứu tài liệu, số liệu thống kế gồm: thông tin định tính và thông tin định lƣợng. Do đó, đề tài có hai hƣớng xử lý thông tin nhƣ sau: (1) Xử lý logic đối với thông tin định tính. Đây là việc đƣa ra những phán đoán về bản chất của sự kiện; và (2) Xử lý toán học đối với các thông tin định lƣợng. Đây là việc sử dụng phƣơng pháp
46
thống kê toán để xác định xu hƣớng, diễn biến của tập hợp số liệu thu thập đƣợc.
(1) Xử lý thông tin định tính
Xử lý thông tin định tính đƣợc dùng để nghiên cứu chủ yếu về các vấn đề xã hội.
Quy trình thực hiện xử lý thông tin định tính của đề tài đƣợc thực hiện bắt đầu từ việc thu thập qua các phƣơng pháp quan sát, phỏng vấn, thảo luận, nghiên cứu tài liệu,…; xây dựng giả thuyết và chứng minh cho giả thuyết đó từ những sự kiện rời rạc đã thu thập đƣợc. Bƣớc tiếp theo là xử lý logic đối với các thông tin định tính, tức là việc đƣa ra những phán đoán về bản chất các sự kiện đồng thời thể hiện những logic của các sự kiện, các phân hệ trong hệ thống các sự kiện đƣợc xem xét.
(2) Xử lý thông tin định lượng
Thông tin định lƣợng thu thập đƣợc từ các tài liệu thống kê hoặc kết quả quan sát, thực nghiệm; sau đó sắp xếp chúng lại để làm bộc lộ ra các mối liên hệ và xu thế của sự vật. Các số liệu có thể đƣợc trình bày dƣới nhiều dạng, từ thấp đến cao: Những con số rời rạc; Bảng số liệu; Biểu đồ; Đồ thị; Phân tích chỉ số trung bình.
Tóm lại, để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu, đề tài chủ có sử dụng cả hai dạng xử lý thông tin: định tính và định lƣợng, trong đó yếu sử dụng dạng xử