& PTđô thị Việt Nam
Thứ nhất, xây dựng và thực hiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực
Hiện nay, tại CTCP QLĐT & PTĐT Việt Nam chƣa có công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực. Trong khi đó, việc thực hiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong dài hạn là định hƣớng chiến lƣợc hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào kể cả doanh nghiệp tƣ nhân. Khi xây dựng và thực hiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cần chú ý:
Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực hiện có của công ty và mức độ khai thác sử dụng năng lực của nhân viên. Điều này có ý nghĩa rất lớn giúp nhà quản trị hiểu hơn về nguồn nhân lực hiện tại và thông qua đó làm cơ sở cho sự dự báo cả về nhu cầu cũng nhƣ về nguồn cung cấp nhân lực trong tƣơng lai. Để làm tốt điều này cần thu thập đủ các thông tin nhƣ: Số lƣợng và chất lƣơng lao động cảu toàn doanh nghiệp cũng nhƣ ở từng bộ phận phòng ban; số lƣợng nam, nữ và bậc thợ bình quân trong toàn doanh nghiệp cũng nhƣ ở từng bộ phận của doanh nghiệp, tháp tuổi và thâm niên công tác của từng ngƣời; tình hình sử dụng thời gian lao động của doanh doanh nghiệp (số ngày làm việc hiệu quả trong năm, số ngày nghỉ ốm, hội họp, học tập, nghỉ phép, số giờ lao động bình quân có hiệu quả trong ngày…); Tình hình doanh thu bình quân của nhân viên từng bộ phận, nhịp độ tăng doanh thu trong thời gian gần đây; tình hình tuyển dụng, đề bạt, kỷ luật lao đông trong một số năm qua; tình hinh ra đi, thay đổi, thuyên chuyển; kết quả đánh giá nhân sự trong thời gian làm việc…
80
Khi lập kế hoạch nguồn nhân lực cần ƣớc tính số lƣợng nhân viên sẽ làm việc trong tƣơng lai có tính đế sự thay đổi (thăng tiến, thuyên chuyển…) dựa vào sự thay đổi lao động của nhân viên năm trƣớc liền kề.
Công tác kiểm tra hoạch định nguồn nhân lực trong dài hạn của công ty sẽ giúp công tác tuyển dụng xác định đƣợc đúng số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng nhân viên trong các phòng ban còn thiếu là bao nhiêu để các trƣởng phòng có thể lên kế hoạch tuyển dụng một cách cụ thể tránh việc tuyển dụng ồ ạt nhƣ hiện nay. Công tác kế hoạch hóa sẽ giúp cho Công ty có những bƣớc đi vững chắc ngay từ đầu trong chiến lƣợc nhân sự, tạo tiền đề cho công tác tuyển dụng và đào tạo sau này. Vậy, chiến lƣợc nhân sự trong thời gian tới của Công ty là nhằm phát triển một lƣc lƣợng lao động vững mạnh, toàn diện về mọi mặt.
Thứ hai, tinh lọc và nâng cấp bộ máy quản lý
Bộ máy quản lý là một trong những nhân tố quyết định quá trình tổ chức, sự thành bại trong hoạt động kinh doanh bất động sản. Bộ máy đƣợc xây dựng để thực hiện các chức năng quản lý của doanh nghiệp mà mục tiêu của quản lý này là phải tạo nên một môi trƣờng mà trong đó mọi thành viên có thể hoàn thiện đƣợc các mục tiêu của doanh nghiệp, thu lợi nhuận với nguồn lực sẵn có. Để thực hiện đƣợc điều đó, mỗi bộ máy quản lý phải thực sự thích ứng với các điều kiện, mục tiêu, môi trƣờng hoạt động của doanh nghiệp. Mọi hoạt động của doanh nghiệp sẽ đƣợc sắp xếp đúng logic. Các bộ phận thực hiện đúng các chức năng của mình. Đồng thời, kết hợp linh hoạt các bộ phận khác và với các cấp lãnh đạo.
Trong giai đoạn tới, để giúp cho sự quản lý Công ty có hiệu quả thì bộ máy quản lý cần đƣợc tinh lọc và nâng cấp.
Những ngƣời đứng trong bộ máy quản lý là ngƣời đƣợc giao sứ mệnh thực hiện các chủ trƣơng chính sách của ban lãnh đạo Công ty đƣa ra. Một bộ
81
máy quản lý trẻ năng động cần phải đƣợc đào tạo bài bản lại từ đầu để nó phát huy tối đa năng lực của từng cá nhân ngƣời quản lý, kết nối sức mạnh tập thể. Vậy, điều cần thiết trƣớc mắt là phải thanh lọc, loại bỏ, cắt chức những phần tử thiếu năng lực. Việc đề bạt quản lý không chỉ dựa vào doanh thu mà còn phải dựa vào kinh nghiệm, sự trải nghiệm tuổi đời và tuổi nghề, cách nhìn ngƣời và dùng ngƣời của ban lãnh đạo Công ty.
Hàng tuần, Công ty nên mở các buổi trainning đào tạo về kỹ năng quản lý, kỹ năng lãnh đạo, truyền bá tƣ tƣởng chỉ đạo của những ngƣời sáng lập Công ty đến từng cá nhân ngƣời quản lý để họ biết lắng nghe và chia sẻ với nhân viên hơn. Bên cạnh đó, có thể lập ra các trƣơng trình bình chọn ngƣời quản lý xuất sắc, kết quả bình bầu phải từ hai phía, phía ban lãnh đạo công ty và từ phía nhân viên dƣới quyền…
Thêm vào đó bộ máy quản lý cần đƣợc xây dựng gọn nhẹ, hợp lý, cần phải phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận. Xây dựng các chức năng của các cấp lãnh đạo các phòng ban trong công ty đầy đủ, hợp lý. Trong đó, quan trọng là việc phân chia các bộ phận theo cách hợp lý nhất. Bao nhiêu các phòng ban, với số liệu ở các phòng ban là bao nhiêu, chức năng, nhiệm vụ, và các lĩnh vực thuộc sự quản lý, mối quan hệ qua lại...
Việc sắp xếp lại bộ máy quản lý hợp lý, logic, năng động, để phù hợp bất cứ sự thay đổi của thị trƣờng. Bên cạnh đó, yếu tố tổ chức nhân sự cần có sự ổn định, có nhƣ vậy mới phát huy đƣợc hết khả năng và sức mạnh đoàn kết.
Việc đào tạo xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý có năng lực, là những lãnh đạo thực sự, nhân viên có trình độ, có khả năng làm việc độc lập nhƣng cũng phải biết kết hợp với tập thể.
Ngƣời quản lý trƣớc tiên là những ngƣời chịu trách nhiệm đào tạo dẫn dắt nhân viên dƣới quyền, hay nói cách khác họ cũng chính là những ngƣời
82
“thầy” dạy nghề trong kinh doanh. Muốn làm một ngƣời “thầy” giỏi, trƣớc hết ngƣời đó phải là ngƣời “thợ” giỏi. Vậy ban lãnh đạo Công ty cần tạo cơ hội để những ngƣời quản lý trẻ có cơ hội nâng cao kỹ năng, kỹ thuật trong nghề, có cơ hội trau dồi kiến thức và hoàn thiện bản thân, điều đó sẽ giúp họ đi đƣờng dài với Công ty và với sự nghiệp mình đã lựa chọn.
Giải pháp về mô hình tổ chức bộ máy quản lý: Doanh nghiệp đã áp dụng cơ cấu ma trận, là sự kết hợp giữa cơ cấu trực tuyến và cơ cấu chức năng là hợp lý. Nhƣng có điều là nó chƣa thực hoàn thiện. Để mô hình tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp đƣợc hoàn thiện hơn ta cần áp dụng một số biện pháp sau:
+ Xác định rõ chức năng và quyền hạn của từng bộ phận, cá nhân đối với từng bộ phận trong doanh nghiệp. Bố trí nhân lực phải hợp lý với khả năng của cá nhân trong bộ máy quản lý và phải phù hợp với vị trí mà công việc đó yêu cầu.
+ Giảm thiểu những bộ phận, cơ cấu không cần thiết để tinh giảm bộ máy quản lý
Cần có cơ chế kiểm tra, giám sát, đánh giá hoạt động của ban quản lý điều hành. Để doanh nghiệp hoạt động tốt thì bộ máy quản lý doanh nghiệp phải hoạt động ăn khớp và có sự phối hợp chặt chẽ với nhau. Vì thế để đánh giá xem cán bộ quản lý có hoạt động tốt không cần xem xét về năng lực, kỹ năng của nhân viên mà cán bộ đó quản lý. Một hệ thống hoạt động tốt là tất cả các thành viên trong bộ máy đó cũng phải hoạt động tốt. Mà một hệ thống hoạt động tốt là thể hiện năng lực quản lý của ngƣời đứng đầu hệ thống đó.
Nhƣ vậy, ngƣời lãnh đạo đối với tổ chức đã có tầm quan trọng nhƣ thế nào, họ không những là ngƣời ra quyết định cho tổ chức mà họ có thể tạo ra môi trƣờng thúc đẩy quá trình thực hiện các quyết định quản lý một cách tốt nhất.
83
Để đảm bảo tính hiệu quả của công tác tuyển dụng, các bƣớc tuyển dụng của Công ty phải đảm bảo những nguyên tắc sau:
- Trong quá trình xét duyệt hồ sơ phải khách quan, vô tƣ, không thiên dựa vào cảm tính. Yếu tố năng lực, trình độ chuyên môn của các ứng viên phải đƣợc đặt lên hàng đầu.
- Trong quá trình phỏng vấn, ngƣời quản lý phải có đủ năng lực, kinh nghiệm về công việc cần tuyển chọn để đƣa ra các câu hỏi đúng trọng tâm, sát với yêu cầu của công việc cần tuyển chọn.
- Tạo ra một trạng thái thoải mái, môi trƣờng phỏng vấn thích hợp để ngƣời tham gia phỏng vấn có thể tự tin hơn, thể hiện đƣợc hết năng lực, khả năng của mình…
Thứ tư, đầu tư cho công tác đào tạo
Công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên mới gồm có việc thành lập một bộ phận chuyên môn đào tạo và xây dựng lên chƣơng trình đào tạo bài bản.
Bộ phận đào tạo phải gồm những ngƣời đã có kinh nghiệm chuyên môn nghề nghiệp và kỹ năng sƣ phạm. Trong đó mỗi ngƣời sẽ phụ trách các mảng riêng gồm mảng dạy kỹ năng tƣ vấn, mảng kiến thức dự án, mảng kiến thức về pháp lý, và mảng đào tạo phần mềm nghiệp vụ máy tính.
Chƣơng trình đào tạo cần soạn ra những giáo trình dạy và có tài liệu để các ứng viên tiếp cận kiến thức nhanh nhất. Cần lên thời gian đào tạo cụ thể, sau mỗi khóa học phải có bài kiểm tra kiến thức, nếu vƣợt qua kỳ thi mới đƣợc ký hợp đồng với Công ty.
Ngoài ra, Công ty có thể hợp tác đào tạo với các chủ đầu tƣ lớn có sản phẩm bất động sản gửi bán tại công ty. Việc này cần có sự thỏa thuận về lợi nhuận giữa Công ty và các chủ đầu tƣ, nhƣng nếu thực hiện đƣợc sẽ tiết kiệm đƣợc một khoản kinh phí đào tạo đáng kể mà kết quả đào tạo lại chất lƣợng.
84
Thứ năm, công tác đánh giá thực hiện công việc cần chủ quan hơn
Để đánh giá thực hiện công việc, cần phải thiết lập một hệ thống đánh giá với ba yếu tố cơ bản sau:
+ Các tiêu chuẩn thực hiện công việc:
Có thể xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc theo hai cách: Chỉ đạo tập trung: ngƣời lãnh đạo bộ phận đƣa ra những tiêu chuẩn thực hiện công việc và phổ biến cho ngƣời lao động hoặc thảo luận dân chủ, ngƣời lao động và ngƣời lãnh đạo bộ phận cùng bàn bạc để đƣa ra quyết định về các tiêu chuẩn và phổ biến cách viết các tiêu chuẩn đó cho họ.
+ Đo lƣờng sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn. Trong tổ chức cần xây dựng đƣợc các công cụ đo lƣờng tốt và nhất quán sao cho tất cả mọi ngƣời quản lý đều duy trì đƣợc những tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh đƣợc.
+ Đánh giá thực hiện công việc phải có thông tin phản hồi lại cho ngƣời lao động. Thông tin trong doanh nghiệp kinh doanh bất động sản là cực kỳ quan trọng, nó phải đƣợc giữ bí mật tuyệt đối. Vì vậy, mỗi bộ phận trong doanh nghiệp đều có trách nhiệm quản lý nguồn thông tin của mình. Mỗi khi có đơn vị hay cá nhân nào cần những thông tin hoặc số liệu thì cần phải đƣợc sự đồng ý của ngƣời quản lý cấp trên. Ngoài ra, thông tin giữa các phòng ban phải đƣợc truyền đạt một cách rành mạch, rõ ràng, tránh gây hiểu lầm khi truyền đạt thông tin.
Ngoài ra, việc hỗ trợ đánh giá bằng phần mềm nghiệp vụ, Công ty nên kết hợp việc đánh giá qua các trƣởng phó phòng, và qua đồng nghiệp của mỗi nhân viên. Công ty có thể đánh giá qua các tiêu thức nhƣ: trình độ chuyên môn nghiệp vụ, lứa tuổi, trình độ học vấn, năng lực, sở trƣờng… Kết quả điều tra sẽ là cơ sở cho việc bố trí lao động, đào tạo, đề bạt và các chính sách lƣơng bổng.
85
Thứ sáu, hỗ trợ thu nhập cho những nhân viên mới
Đối với những nhân viên mới thử việc, Công ty nên có chính sách hỗ trợ điện thoại, xăng xe, hỗ trợ kinh phí tiếp đối tác ở bên ngoài để họ giảm bớt khó khăn trong thời gian đầu khi tiếp cận với nghề.
Để hộ trợ thu nhập cho nhân viên mới Công ty có thể áp dụng cách tính lƣơng trong đó có phần trợ cấp nhân viên mới trong thời gian 1 đến 3 tháng thử việc. Nếu nhân viên mới đạt chỉ tiêu doanh số có thể thƣởng bằng tiền hoặc hiện vật để khuyến khích, động viên nhân viên đó làm việc tốt hơn.