Bảng 3.1: Thiết kế thang đo
37
Bảng 3.2 Thiết kế bảng hỏi
ST
T Mã Biến Câu phát biểu Mức độ đồng ý
Kích thích Marketing (Maketing)
1 Maketing1
Sản phẩm
Các doanh nghiệp đã kích thích nhu cầu sử dụng smartphone của bạn thông qua hoạt động tiếp thị (marketing) về tính năng sản phẩm tốt.
1 2 3 4 5
2 Marketing2
Giá cả
Các doanh nghiệp đã kích thích nhu cầu sử dụng smartphone của bạn thông qua hoạt động tiếp thị(marketing )vềmột mức giá phù hợp.
1 2 3 4 5
3
Marketing3
Truyền thông
Các doanh nghiệp đã kích thích nhu cầu sử dụng smartphone của bạnthông qua chương
trình truyền thông-khuyến mãi.
1 2 3 4 5
4 Marketing4
Phân phối
Các doanh nghiệp đã kích thích nhu cầu sử dụng smartphone của bạn thông qua kênh
phân phối tốt(dễ tìm, dễ dàng mua).
1 2 3 4 5
Kích thích từ Môi trường (MoiTruong)
5 MoiTruong1
Công nghệ
Sự phát triển công nghệ đã kích thích nhu
cầu sử dụng smartphone của bạn. 1 2 3 4 5
6 MoiTruong2
Học tập
Môi trường học tập đã kích thích nhu cầu sử
dụng smartphone của bạn. 1 2 3 4 5
7 MoiTruong3
Sinh sống
Môi trường sinh sống(bạn bè, người thân xung quanh bạn) đã kích thích nhu cầu sử dụng smartphone của bạn.
1 2 3 4 5
38
8
NhuCau1
Học tập
Bạn mua smartphone cho nhu cầu học tập.
1 2 3 4 5
9 NhuCau2
Giải trí
Bạn mua smartphone cho nhu cầu giải trí.
1 2 3 4 5
10 NhuCau3
Liên lạc
Bạn mua smartphone cho nhu cầu liên lạc.
1 2 3 4 5
11
NhuCau4
Trải nghiệm
Bạn mua smartphone cho nhu cầu trải
nghiệm công nghệ. 1 2 3 4 5
12
NhuCau5
Ganh đua
Bạn mua smartphone vì không muốn thua
kém bạn bè. 1 2 3 4 5
13
NhuCau6
Công việc
Bạn mua smartphone vì một số công việc mà smartphone hỗ trợ cho bạn.
Tìm kiếm thông tin (TimKiem)
14
TimKiem1
Nguồn thông tin từ doanh
nghiệp
Bạn tìm hiểu thông tin về smartphone từ doanh nghiệp kinh doanh smartphone.
1 2 3 4 5
15
TimKiem2
Nguồn thông
tin cộng đồng
Bạn tìm hiểu thông tin về smartphone qua
cộng đồng(diễn đàn, mạng xã hội…). 1 2 3 4 5
16
TimKiem3
Nguồn thông
tin cá nhân
Bạn tìm hiểu thông tin về smartphone thông
qua người quen, gia đình, bạn bè… 1 2 3 4 5
17
TimKiem4
Kinh nghiệm bản thân
Bạn tìm kiếm thông tin về smartphone là dựa
39
Ý định (YDinh)
18 YDinh1
Mức giá
Bạn sẽ mua 1 cái smartphone ở 1 mức giá cụ
thể. 1 2 3 4 5
19 YDinh2
Thương hiệu
Bạn sẽ mua 1 cái smartphone của 1 thương
hiệu mà bạn thích nhất. 1 2 3 4 5
20
YDinh3
Tính năng sản phẩm
Bạn sẽ mua 1 cái smartphone có tính năng
phù hợp với nhu cầu của bạn. 1 2 3 4 5
Quyết định mua(QuyetDinh)
21 QuyetDinh1
Giá cả
Giá cả của 1 chiếc smartphone nằm trong
quyết định mua của bạn. 1 2 3 4 5
22
QuyetDinh2
Tính năng
Tính năng của 1 chiếc smartphone nằm trong
quyết định mua của bạn. 1 2 3 4 5
23
QuyetDinh3
Thiết kế
Thiết kế của 1 chiếc smartphone nằm trong
quyết định mua của bạn. 1 2 3 4 5
24
QuyetDinh4
Thương hiệu
Thương hiệu của 1 chiếc smartphone nằm trong quyết định mua của bạn.
1 2 3 4 5
25 QuyetDinh5
Bảo hành
Chính sách bảo hành nằm trong quyết định
mua 1 chiếc smartphonecủa bạn. 1 2 3 4 5
40
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương này trình bày về quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu và phương pháp
nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính thực hiện thông qua thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi từ đó xây dựng lên thang đo chính thức.
Chương này cũng đưa ra cách thức xác định kích thước mẫu cho nghiên cứu định lượng,
đồng thời trong chương này cũng trình bày về quy trình phân tích định lượng cho chương tiếp theo. Trong chương sau tác giả trình bày về quá trình và kết quả của phân
41
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN