SinghThakur(2013)
Trong nghiên cứu các tác giả đề xuất có 4 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
smartphone của người tiêu dùng ở Indore (Thành phố thuộc Ấn Độ): giá, thương hiệu,
ảnh hưởng xã hộivà các tính năngsản phẩm.
Tính năng sản phẩm: Một tính năng là một thuộc tính của một sản phẩm để đáp ứng với một mức độ nào đó nhằm thỏa mãn các nhu cầu của người tiêu dùng thông qua sở hữu và sử dụng một sản phẩm.
Giá luôn luôn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng trước bất kỳ một quyết định mua hàng.
Trong môi trường kinh doanh toàn cầu diễn ra khốc liệt, lợi thế cạnh tranh, lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Các công ty buộc phải tìm cách để phân biệt chính mình với các đối thủ cạnh tranh
18
khác. Thương hiệu là một tài sản có giá trị để khẳng định chất lượng và sựkhác biệt của
mình.
Ảnh hưởng xã hội: Là những ảnh hưởng lên một người khác và làm thay đổi cảm xúc, thái độ, suy nghĩ và hành vi xã hội của họ thông qua phương tiện truyền thông, gia đình, đồng nghiệp…
28T
Hình 2.5: Mô hình quyết định mua smartphone của người dân ở Indore
28T
Nguồn: 28TSurendra Malviya và các cộng sự(2013).
Tuy nhiên kết quả phân tích cho thấy giá không phải là một yếu tố quan trọng để xem xét mua một smartphone như mô hình đề xuất ban đầu. Lý do có thể được giải thích là người dân sẵn sàng trảmột giá cao hơn miễn sao sản phẩm có nhiều tính năng nổi trội cũng như đáp ứng được tối đa nhu cầu của họ.
Nghiên cứu cũng giúp cho các nhà sản xuất, phân phối, tiếp thị và quảng cáo đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với thị trường các nước mới nổinhư Ấn Độ. Nghiên cứu cũng cung cấp thông tin hiệu quả cho các nhà tiếp thị hiểu được nhận thức của người tiêu dùng ở Indore trước khi quyết định mua smartphone.
Tuy nhiên nghiên cứu cũng chưa chỉ ra được một số yếu tố khác có ảnh hưởng đến quyết định muasmartphone như: đặc điểm cá nhân, thu nhập của chính người tiêu dùng
19
trong khi ra quyết định mua. Ngoài ra nghiên cứu cũng chưa cho thấy một quá trình mua smartphone từ khi xuất phát nhu cầu đến khi ra quyết định mua.