Hình 2.8: Mô hình ý định mua smartphone
22
Ý định mua có thể được định nghĩa như là một kế hoạch trước để mua một số sản phẩm hay dịch vụ trong tương lai, kế hoạch này có thể không luôn luôn dẫn đến thực hiện, bởi vì nó bị ảnh hưởng bởikhả năng thực hiện(Warshaw & Davis, 1985)[19,tr.86].
Nói một cách khác, những gì người tiêu dùng suy nghĩ và sẽ mua trong tâm trí của họ đại diện cho ý định mua(Blackwell, Miniard, & Engel, 2001).
Lợi thế tương đốicó thể được đo bằng kinh tế, như địa vị xã hội, tiện lợi, lợi ích kinh tế, và chi phí thấp. Một sự đổi mới mà cung cấp lợi thế hơn thì có thể được dễ dàng chấp nhận hơn(Ho & Wu, 2011).
Khả năng tương thíchlà làm thế nào mà người tiêu dùng nhận biết được sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với cách sống của họ. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp chặt chẽ với nhu cầu, mong muốn, niềm tin, giá trị thì sản phẩm hoặc dịch vụ đó có khả năng tương thích cao(Joep W, Ruud T, H & Tammo, 2011).
Kết quả phân tích hồi quy vàtương quan cho thấy có 4 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của thanh niên ở Perlis (thành phố thuộc Malaysia): Lợi thế tương đối, khả năng tương thích, giá, ảnh hưởng xã hội . Nghiên cứu cũng cho thấy ảnh hưởng xã hội có tác động cao hơn so với các yếu tố khác như lợi thế tương đối, giá cả và khả năng tương thích trong việc thu hút những người trẻ tuổi ra quyết định mua smartphone.
Nghiên cứu cung cấp thông tin cho các công ty Apple, Samsung và HTC… các yếu tố ảnh hưởng đến những người trẻ tuổi có nhu cầu về smartphone. Từ đó các nhà tiếp thị có những thông tin quan trọng khi hiểu được thị trường mục tiêu của mình trước khi bắt tay vào các hoạt động tiếp thị.
Mặc dù vậy nghiên cứu tuy đã chỉ ra được những yếu tố quan trọng, nhưng điều đó
không phản ánh thực tế thị trường như một toàn thể. Khuyến cáo rằng: Các nghiên cứu trong tương lai bao gồm một mẫu lớn hơn để có được lời giải thích chính xác hơn liên quan đến vấn đề này. Nghiên cứu chưa chỉ ra được quá trình hình thành nên quyết định mua. Hơn nữa, nghiên cứu này cũng được đề nghị cho các nghiên cứu trong tương lai kết hợp một tập biến độc lập khác có thể xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của người tiêu dùng.
23