Hiệp hội thẻ cần thƣờng xuyờn phối hợp với cỏc nhà cung ứng, sản phẩm địch vụ tiờn tiến trờn thế giới để tổ chức cỏc buổi hội thảo về cụng nghệ ngõn hàng, hội thảo giới thiệu cỏc sản phẩm dịch vụ mới đến cỏc thành viờn, giỳp cỏc NHTM cựng nhau trau đồi kinh nghiệm về cỏc vấn đề kỹ thuật, cụng nghệ, quản lý, giới thiệu cỏc NHTM thu thập thụng tin, tài liệu chuyờn về thẻ.
Hiệp hội thẻ cần đứng ra làm trung gian để thỏa thuận thống nhất giữa cỏc ngõn hàng, phỏt huy tớch cực vai trũ liờn kết, hợp tỏc giữa cỏc ngõn hàng thành viờn để cựng phỏt triển, liờn kết cỏc Ngõn hàng thành viờn đẩy nhanh tiến độ kết nối hệ thống thanh toỏn thẻ, tiếp tục thống nhất thu phớ phỏt hành và thu phớ chiết khấu ĐVCNT, tạo mụi trƣờng kinh doanh thẻ lành mạnh để
cỏc NHTM phỏt triển đƣợc ATM và tạo điều kiện thuận lợi cho chủ thể thẻ, đỏp ứng đƣợc nhu cầu của khỏch hàng.
Cụng tỏc quảng bỏ tuyờn truyền, phổ biến kiến thức về lĩnh vực thẻ cho cỏc tầng lớp dõn cƣ là một trong những nhiệm vụ trọng điểm. Tăng cƣờng cụng tỏc thụng tin, tuyờn truyền để quảng cỏo hoạt động thẻ đến với mọi tầng lớp dõn cƣ trong xó hội để từng bƣớc xó hội húa dịch vụ thẻ, đồng thời nõng cao sự hiểu biết của cụng chỳng về quản lý, bảo mật thẻ, sử dụng thẻ an toàn. Hiệp hội thẻ sẽ kết hợp với cỏc chƣơng trỡnh sự kiện lớn của đất nƣớc hoặc cỏc ngày lễ lớn thực hiện cỏc chƣơng trỡnh tuyờn truyền quảng cỏo hỡnh ảnh, thỳc đẩy thanh toỏn thẻ trờn cỏc cơ quan thụng tấn, bỏo chớ hoặc truyền hỡnh.
Hiệp hội thẻ cần tăng cƣờng tổ chức cỏc khúa đào tạo, về nội dung quản lý rủi ro, phũng ngừa giả mạo kỹ năng xử lý tra soỏt, khiếu nại. Giới thiệu cỏc sản phẩm và dịch vụ mới, thẻ mới của cỏc nƣớc trờn thế giới. Kết hợp với cỏc cuộc hội thảo chuyờn đề mời cỏc chuyờn gia thẻ của nƣớc ngoài và trong nƣớc cú kinh nghiệm. Hội thảo cũng chỳ trọng đến cỏc kiến nghị của Ngõn hàng tổ chức cỏc đoàn thực tập dài ngày tại cỏc ngõn hàng nƣớc ngoài cho cỏc cỏn bộ của cỏc ngõn hàng thành viờn.
Đặc biệt phỏt huy vai trũ nhƣ ngƣời trọng tài, tạo điều kiện và ỏp dụng cỏc chế tài hợp lý bảo đảm cỏc hội viờn tuõn thủ cỏc nguyờn tắc cạnh tranh làm mạnh trong cựng một sõn chơi của cơ chế thị trƣờng định hƣởng xó hụi chủ nghĩa và đang hội nhập một cỏch tớch cực và sõu rộng.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Nƣớc ta đang phải thực hiện đỳng lộ trỡnh về mở cửa thị trƣờng dịch vụ tài chớnh theo đỳng cam kết khi ra nhậm WTO. Do đú đõy cũng là những cơ hội lớn song cũng là những thỏch thức khụng nhỏ trong cạnh tranh thị trƣờng dịch vụ thẻ tại Việt Nam.
Trờn nền tảng đỏnh giỏ thực trạng hoạt động dịch vụ thẻ tại PG Bank, chƣơng 3 đó đề xuất một số giải phỏp tăng cƣờng nõng cao hiệu quả và chất lƣợng dịch vụ thẻ của PG Bank, nhằm trở thành một trong những ngõn hàng hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực thẻ.
Cỏc biện phỏp đƣợc đƣa ra cú tớnh đồng bộ và khả thi cao từ việc hoàn thiện cụng tỏc xõy dựng kế hoạch, định hƣớng phỏt triển, hoàn thiện mụ hỡnh tổ chức kinh doanh, hoàn thiện cụng tỏc nhõn sự, đào tạo, nõng cao cụng tỏc quản trị điều hành, phỏt triển mạng lƣới chấp nhận thẻ đến đa dạng húa sản phẩm, quan tõm đổi mới chớnh sỏch chăm súc khỏch hàng, maketing, đổi mới cụng nghệ và quản trị rủi ro.
Để tạo điều kiện tốt nhất cho cỏc NHTM núi chung và Ngõn hàng PG Bank núi riờng cú thể phỏt triển dịch vụ thẻ, cần cú sự hỗ trợ đồng bộ của Nha nƣớc, Ngõn hàng Nhà nƣớc, cỏc bộ ban ngành liờn quan.
KẾT LUẬN
Với mục tiờu đổi mới về cơ chế chớnh sỏch và cả quy trỡnh nhằm phỏt triển dịch vụ thẻ của NHTM núi chung và Ngõn hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex núi riờng theo hƣớng đơn giản, hiệu quả, cụng khai và minh bạch phự hợp với sự phỏt triển của dịch vụ thẻ để từng bƣớc bắt kịp với sự phỏt triển thẻ của cỏc nƣớc tiờn tiến trờn thế giới. Thụng qua tỡnh hỡnh thức tiễn tại Ngõn hàng PG bank giai đoạn từ năm 2010-2013, Luận văn đƣa ra tỡnh hỡnh thức tế của Ngõn hàng đặc biết chỳ trọng vào tỡnh hỡnh phỏt triển thẻ của Ngõn hàng nhằm chỉ ra những ƣu điểm và cả những nhƣợc điểm của quỏ trỡnh phỏt triển thẻ tại Ngõn hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex. Thụng qua đú, Luận văn sẽ đƣa ra một số giải phỏp phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế nhằm tăng cƣờng hiệu quả quản lý của dịch vụ thẻ từ đú phỏt triển một cỏch đỳng hƣớng.
Kết quả nghiờn cứu của Luận văn giải quyết cơ bản những yờu cầu đặt ra thụng qua những vấn đề chủ yếu sau đõy:
Một là, trờn phƣơng diện lý luận:
Làm rừ đƣợc khải niệm thẻ thanh toỏn trong Ngõn hàng, về cả đặc điểm và cấu tạo của thẻ. Phõn loại chỳng theo cỏc đặc tớnh về phạm vi lónh thổ, theo mục đớch sử dụng, đối tƣợng sử dụng.
Chỉ rừ đƣợc lợi ớch của cỏc thành phần tham gia hoạt động dịch vụ thẻ: Đối với chủ thẻ: an toàn, thuận tiện và nhanh chúng.
Đối với Ngõn hàng: thu hỳt nhiều khỏch hàng từ đú cú nhiều danh thu và lợi nhuận.
Đối với cơ sở chấp nhận thẻ: là khỏch hàng và doanh thu bản lẻ. Trong đú, đề cập đến cỏc rủi ro trong hoạt động dịch vụ thẻ.
Luõn vặn đó phõn tớch rừ sự cần thiết của dịch vụ thẻ đối với NHTM và cả nền kinh tế trong quỏ trỡnh hội nhập phỏt triển khi Việt Nam đang mở cửa toàn diện khi ra nhập WTO.
Trờn cơ sở lý luận chung, Luõn văn đó giới thiệu về đề tài: Dịch vụ thẻ tại Ngõn hàng thƣơng mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex.
Hai là, Trờn phƣơng diện thực tiễn:
Luận văn đó đƣa ra tỡnh hỡnh củ thể về hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex.
Chỳ trọng vào tỡnh hỡnh khinh doanh thẻ của Ngõn hàng và tỡnh hỡnh cụ thể thị trƣờng kinh doanh thẻ tại Việt Nam. Từ đú cú cỏi nhỡn tổng quỏt nhất về dịch vụ thẻ của PG bank nhƣng điều đạt đƣợc và cả nhƣng điều chƣa làm đƣợc, qua đú thấy đƣợc nguyờn nhõn chủ quan và khỏch quan.
Ba là: trờn cơ sở lý luận và thực tiễn Luận văn đó đề xuất cỏc giải phỏp và kiến nghị phỏt triển dịch vụ thẻ tại NH TMCP Xăng Dầu Petrolimex núi riờng và cả hệ thụng NHTM núi chung.
Luận văn đó đƣa ra một số quan điểm, mục tiờu và định hƣớng nhằm tăng cƣờng hiểu quả phỏt triển thẻ tại Ngõn hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex gúp phần thực hiện cỏc mục tiờu phỏt triển của Ngõn hàng.
Bờn cạnh đú Luận văn cũng đƣa ra một số kiến nghị với Chớnh phủ, với Ngõn hàng Nhà nƣớc.
Với xu thế phỏt triển hiện nay, thụng qua việc triển khai nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ, cỏc NHTM khụng những thực hiện đỳng chủ trƣơng hiện đại húa cụng nghệ ngõn hàng của Chớnh phủ mà cũn tạo điều kiện thuận lợi để tham gia vào quỏ trỡnh toàn cầu húa, gúp phần xõy dựng mội trƣờng tiờu dựng văn minh và hũa nhập với thị trƣờng tài chớnh ngõn hàng quốc tế.
Thành cụng của Luận văn: Tuy luận văn chƣa đƣa ra đƣợc những phỏt kiến mới nhƣng luận văn đó đƣa ra đƣợc một bức tranh thực trạng dịch vụ thẻ
tại Ngõn hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex là định hƣớng phỏt triển thẻ của Ngõn hàng đến năm 2020. Để hoàn thiện đƣợc đề tài đạt tới thanh cồng là một vấn đề tổng hợp, rộng lớn, và phức tạp liờn quan tới cơ chế chớnh sỏch phục thuộc vào nhiều bờn. Cỏc giải phỏp của Luận văn cú thể cũn chƣa đƣợc đầy đủ mà mới chỉ là những giải phỏp cơ bản. Song những giải phỏp này nếu đƣợc thực hiện một cỏch đồng bộ, cựng với sự trợ giỳp cú hiệu quả của NHNN. Tỏc giả Luận văn tin rằng những kiến nghị này sẽ gúp phần hoàn thiện phỏt triển thẻ tại Ngõn hàng TMCP Xằng Dầu Petrolimex núi riờng và sự Phỏt triện thẻ tai NHTM núi chung.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Hồ Diệu (2002), Quản trị Ngõn hàng, NXB thống kờ, Hà Nội.
2. Eward W.Reed, Edward K.Gill (2001), Ngõn hàng thương mại, NXB TP HCM .
3. Fredrics Mishki (1995),Tiền tệ ngõn hàng và thị trường tài chớnh, NXB Khoa học kỹ thuật .
4. Học viện ngõn hàng (2002),Giỏo trỡnh Quản trị và kinh doanh Ngõn hàng, NXB Thống kờ, Hà Nội.
5. Học viện ngõn hàng (2003), Giỏo trỡnh marketing Ngõn hàng, NXB Thống kờ, Hà Nội.
6. Học viện ngõn hàng (2003), Nghiệp vụ Ngõn hàng thương mại, NXB Thống kờ, Hà Nội.
7. Paul A.Samuelson & Willam D.Nordhaus (1989), Kinh tế học, Viện quan hệ quốc tế, Hà Nội.
8. Quốc hội nƣớc CHXHCNVN (1197), Luật cỏc Tổ chức tớn dụng, NXB Chớnh trị Quốc gia Hà Nội, Hà Nội..
9. Tạp chớ Ngõn hàng (2011 đến 2014), Cỏc bài bỏo cú liờn quan từ năm. 10.Lờ Văn Tề (1998), Ngõn hàng thương mại, NXB TP HCM .
11. Bỏo cỏo thƣờng niờn của PG bank (2010-2013)
Website
12.http://www.pgbank.com.vn.
13.http://www.sbv.gov.vn/wps/portal/vn.