Chương 3: KÉT QUẢ NGHIÊN cứu
3.3 Yếu tổ tác động lên hành vi dùng thử sản phầm
Đổi với sữa công thức sổ ì: đây là giai đoạn hầu hết các bà mẹ đều nhận thức được rằng sữa mẹ là nguồn dinh dưỡng tốt nhất cho ữẻ. Và khi chọn lựa sữa bột công thức thay thế, các bà mẹ cân nhác rất kỹ lưỡng để làm sao chọn cho con mình loại sữa nào mà vừa giống sữa mẹ, lại vừa phù hợp với trẻ. Sữa bột thơm, ngọt, ngon hơn nên trẻ dễ bỏ bú mẹ khi chuyển sang uống sữa bột. Trẻ không bỏ bú mẹ khi dùng thêm sữa bột cũng là một vấn dề mà các bà mẹ quan tâm. Do vậy, ngoài các tiêu chí ữên, các bà mẹ còn mong muốn chợn
được sữa có vị gần giống sữa mẹ. Lúc này, nguồn thông tin giới thiệu sản phẩm họ cho là tin cậy nhất là từ người thân và từ nhân viên y tế.
Đối với sữa công thức số 2: giai đoạn này sừa bột là thực phẩm bổ sung tổt nhất vi chất lượng sữa mẹ đã giảm và thức ăn dặm không đủ chất.
Đổi với sữa công thức sổ 3 và sữa công thức sổ 4: Trẻ trong độ tuổi 3-7 tuổi đã có khả năng nhận thức, khả năng lựa chọn sản phẩm hoặc bày tỏ quan điểm thích, không thích sản phẩm. Cha mẹ thường chiều theo ý của con cái nên trẻ cũng ảnh hường rất lớn đến quyết định của cha mẹ. Theo một nghiên cứu thị trường, trè em thường lựa chọn nhàn hiệu dựa vào các yếu tố: hình ảnh bao bì, quà tặng gắn kèm, chương trình khuyến mại, thông tin quàng cáo. Thêm vào đỏ, hương vị sản phẩm cũng là một yếu tố tác động đến việc trẻ có thích tiếp tục sử dụng sản phẩm hay không. Do đó, những yếu tố ảnh hưởng đến việc ưa thích sản phẩm của trẻ sẽ có vai trò hướng mẹ lựa chọn sản phẩm.
Dùng thử một sản phẩm sữa là bước đầu tiên, tiếp theo đó là kinh nghiệm sử dụng. Sàn phẩm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng là một sản phẩm cho ữẻ hệ miễn dịch tốt, tiêu hóa tốt và tăng cân đều đặn. Nếu một sản phẩm sữa bột đáp ứng được ba yêu cầu này thi khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng. Và ngược lại, nếu sản phẩm sữa bột không đáp ứng một trong ba yếu tố trên chắc chắn khách hàng sẽ lại đi tìm nguồn thông tin mới, để lựa chọn một sản phẩm khác phù hợp hơn với trẻ.