- Giải pháp Marketing. - Giải pháp công nghệ.
- Giải pháp tổ chức quản lý nguồn nhân lực. - Giải pháp về tài chính.
CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu
Trong quá trình làm Luận văn, tác giả đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống: tổng hợp và phân tích thông tin, kết hợp với phương pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp phỏng vấn, để thu thập số liệu ở dạng sơ cấp, tổng hợp và khẳng định kết quả nghiên cứu để đưa ra các đánh giá tổng kết, và các đề xuất.
Nguồn thông tin thứ cấp chủ yếu sẽ đến từ các nguồn tham khảo thông tin thứ cấp bao gồm: thư viện, internet, các bản thống kê, phân tích, báo cáo, tổng kết kế hoạch năm của Novo Nordisk và từ các nguồn nghiên cứu khác.
Luận văn còn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng.
2.2. Phƣơng pháp thu nhập dữ liệu
Luận văn thể hiện việc thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp, sử dụng trực tiếp các tài liệu đã học trong chương trình Thạc sỹ, đồng thời thu thập các tài liệu trên kênh truyền thông, video tài liệu phỏng vấn các đối tượng trong DN tại các nguồn thư viện điện tử trên internet, với nhiều ngành nghề cụ thể.
Luận văn cũng thu thập dữ liệu từ sách nghiên cứu dành cho cấp quản lý, sách nghiên cứu dành cho doanh nhân, sách nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực, sách nghiên cứu về các biện pháp và hiệu quả đào tạo, các bài viết mang tính chuyên đề về công tác đào tạo trong và ngoài Việt nam, các tài liệu nghiên cứu kinh tế vĩ mô do các cấp lãnh đạo của chính phủ đã công bố.
Sau khi đã có đủ dữ liệu, việc phân tích được tiến hành để áp dụng trong quá trình viết đề tài nghiên cứu này theo từng phần, từng chương cụ thể. Rồi tiếp tục tiến hành phân tích qua số liệu để có sự tổng quát nhất của vấn đề cần nghiên cứu. Từ đó, đưa ra các giải pháp cho các tồn tại và đề xuất biện pháp thực hiện để mang lại hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp, cụ thể ở đây là công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty Novo Nordisk.
2.3. Phƣơng pháp xử lý dữ liệu
2.3.1. Phương pháp thống kê, bảng biểu
Luận văn sử dụng phương pháp thống kê, bảng biểu để lượng hóa các thông tin thu được từ phiếu điều tra, để thu được các kết quả và nhận định chi tiết. Từ đó giúp người đọc có cái nhìn khái quát về tình hình triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty Novo Nordisk.
2.3.2. Phương pháp phân tích tổng hợp
Luận văn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp những kết quả tổng hợp từ phiếu điều tra, câu hỏi phỏng vấn, các dữ liệu thứ cấp khác thu thập được nhằm đưa ra những nhận xét chính xác, khách quan và hiệu quả về việc thực hiện chiến lược kinh doanh tại công ty Novo Nordisk.
2.3.3. Phương pháp so sánh
Từ những thông tin thu thập được, luận văn thực hiện so sánh giữa năm sau với các năm trước; so sánh giữa thực trạng và lý thuyết, khảo sát và thực tế để thấy được sự ảnh hưởng của những thay đổi trong chiến lược kinh doanh tại công ty.
CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NOVO NORDISK TẠI VIỆT NAM
3.1. Giới thiệu về Công ty Novo Nordisk
3.1.1. Giới thiệu công ty
Novo Nordisk là công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu với hơn 90 năm kinh nghiệm không ngừng cải thiện và đứng đầu trong lĩnh vực chăm sóc bện đái tháo đường. Công ty cũng giữ vị trí tiên phong lãnh đạo trong các lĩnh vực bệnh máu khó đông, phương pháp điều trị bằng hormone tăng trưởng, và liệu pháp thay thế hormone
Với trụ sở chính đặt tại Đan Mạch, Novo Nordisk có khoảng 40.700 nhân viên tại 75 quốc gia, và đang tiếp thị các sản phẩm của mình tại hơn 180 quốc gia.
Văn phòng đại diện Novo Nordisk tại Việt Nam:
Ngƣời liên hệ:
Ông Omar Sherief Mohammad
Địa chỉ: 364 đường Cộng Hòa, P 9, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: 0084 8 3812 5848
Email: omsm@novonordisk.com
3.1.2. Lịch sử phát triển và lĩnh vực kinh doanh
Năm 1923, nhà sáng lập công ty người Ðan Mạch đã bắt đầu cuộc hành trình thay đổi căn bệnh đái tháo đường. Ngày nay, công ty có hàng ngàn nhân viên trên toàn thế giới lòng đầy nhiệt huyết, đam mê, chuyên nghiệp và cam kết tiếp tục cuộc hành trình nhằm ngăn ngừa, điều trị và cuối cùng giúp bệnh nhân thay đổi cuộc sống với bệnh đái tháo đường.
Novo Nordisk đóng vai trò chủ đạo trong việc phát triển những hợp chất mới giúp cải thiện kiểm soát đường huyết; công ty tập trung nghiên cứu
vào những tác nhân liên quan đến sự hình thành hoặc phá hủy tế bào beta, nơi sản xuất Insulin, điều chỉnh cảm giác thèm an và tiêu hao nang lượng.
Với trụ sở chính đặt tại Ðan Mạch, Novo Nordisk hoạt động quảng bá sản phẩm tại hơn 180 quốc gia. Tại Việt Nam, insulin của Novo Nordisk đã có mặt từ năm 1999. Hiện nay, Novo Nordisk giữ vị trí đứng đầu nhiều năm trong thị trường insulin tại Việt Nam và có quan hệ đối tác lâu dài với DKSH trong việc phân phối sản phẩm.Ngày 30 tháng 11 năm 2011, sau khi được Sở Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy phép thành lập, công ty Novo Nordisk chính thức khai trương Văn phòng Đại diện tại đây.
Với việc thành lập này, đây là bước tiếp theo để khẳng định cam kết của Novo Nordisk sẽ tiếp tục thay đổi căn bệnh đái tháo đường tại Việt Nam, và trong việc tăng cường hơn nữa tổ chức của mình để phục vụ tốt hơn bệnh nhân đái tháo đường và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe của Việt Nam.
3.2. Phân tích môi trƣờng bên ngoài
3.2.1. Môi trường vĩ mô
3.2.1.1. Môi trường kinh tế
- Phân tích một số số liệu theo nguồn Tổng Cục Thống Kê:
+ GDP: Theo số liệu nêu ở “Bảng 3.1- Chỉ số GDP 2009-2013”, GDP
năm 2012 của Việt Nam đạt mức 5,03%. So với năm 2011, GDP 2012 giảm
0,86%, thấp nhất trong 13 năm trở lại đây. Tuy nhiên, đến năm 2013, nền kinh tế có một số dấu hiệu khả quan hơn, song vẫn còn gặp nhiều khó khăn, tăng trưởng sáu tháng đầu năm đạt mức 4,9%, thấp hơn so với 2012 là 0,13%, dự tính đến cuối năm có thể đạt triển vọng là 5,4%.
Bảng 3.1: Chỉ số GDP 2009-2013
STT Năm GDP theo tỷ giá (Tỷ USD)
GDP tỷ giá theo đầu ngƣời (USD) Tăng trƣởng 1 2009 92,84 1040 5,3% 2 2010 102,2 1168 6,78% 3 2011 122 1300 5,89% 4 2012 136 1540 5,03% 5 2013 5,4% (dự báo)
(Nguồn số liệu tổng hợp từ website của tổng cục thống kê)
+ Lạm phát: Theo các số liệu thu được, chỉ số tốc độ lạm phát đang ở
mức thấp, sức tiêu dùng của người dân giảm, các công ty hoạt động kém hơn do nhu cầu của thị trường thấp, tỷ lệ sa thải nhân viên cũng nhiều lên và cầu về nhân lực giảm. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 (Dự báo) Tốc độ lạm phát 23.12 6.72 9.21 18.13 6.81 6.5 0 5 10 15 20 25 A xi s Ti tl e Tốc độ lạm phát
Hình 3.1: Biểu đồ tốc độ lạm phát của Việt Nam giai đoạn 2008-2012
(Nguồn: Báo cáo Giám sát kinh tế Châu Á của ADB) (http://www.indexmundi.com/g/g.aspx?c=vm&v=71)
- Nhận xét: Từ các số liệu trên, ta thấy suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng không nhỏ tất cả các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp tuyển dụng nói riêng. Dược phẩm là một loại hàng hóa đặc biệt, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người vì thế đây là loại hàng hóa không thể thay thế. Mặc dù ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu nhưng ngành dược phẩm vẫn duy trì mức độ tăng trưởng ổn định. Năm 2013, tổng giá trị tiền thuốc sử dụng của thị trường VN đạt khoảng 60 nghìn tỷ đồng. Với dân số trên 90 triệu người, ngành dược VN hiện tại chỉ đáp ứng được 50% nhu cầu thuốc trong nước nên dự báo cho các năm tiếp theo là còn nhiều tiềm năng.
3.2.1.2. Môi trường chính trị pháp luật
- Chính trị: Chính trị ổn định là một trong những nhân tố đầu tiên thu hút đầu tư vào Việt Nam.
Trong 10 năm trở lại đây, sự kiện chính trị có ảnh hưởng lớn và nổi bật nhất đối với nền kinh tế Việt Nam là sự kiện vào ngày 7/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) sau gần 11 năm nỗ lực đàm phán xin gia nhập tổ chức này.
Việc gia nhập WTO đã mang lại cho kinh tế Việt Nam những luồng gió mới. Nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đổ vào Việt Nam tiếp tục tăng mạnh, đây cũng là tiền đề để các công ty như Novo Nordisk tham gia vào thị trường Việt Nam. Gia nhập WTO đã giúp mức độ cạnh tranh thị trường tăng cao và gần như xóa bỏ độc quyền. Theo nghiên cứu của GS Claudio Dordi - Trường Đại học Bocconi (Ý), tác động lớn nhất từ WTO đối với Việt Nam chính là môi trường pháp lý của Việt Nam đã được cải thiện đáng kể, nhờ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn đối với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Đây là một điểm có lợi cho Novo Nordisk. Uy tín của Việt Nam đã tăng lên nhờ hệ thống pháp luật quy định rõ ràng và minh bạch hơn theo sân chơi chung của WTO. Điều này cũng giúp nhiều nhà đầu tư yên tâm hơn và
đưa ra quyết định đầu tư vào thị trường trẻ đầy triển vọng này. Từ đó mở ra một thị trường kinh tế sôi động, nhu cầu về lao động, việc làm, nguồn vốn đầu tư tăng. Cơ hội tăng thì thách thức cũng tăng, mức độ cạnh tranh của ngành dược phẩm cũng ngày càng cao.
- Pháp luật: Chính phủ Việt Nam đã có những nỗ lực để hội nhập nền kinh tế Việt Nam với thế giới thông qua việc ban hành và thực hiện các chính sách khuyến khích phát triển nền kinh tế.
Các chế tài của Luật không hàm chứa những phân biệt đối xử bất hợp lý và xoá bỏ những đối xử mang tính không bình đẳng, bất hợp lý giữa các nhà đầu tư, các nhà doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế. Đây cũng là một cơ hội đối với tất cả các doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành, đặc biệt các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài như Novo Nordisk.
3.2.1.3. Môi trường văn hóa xã hội.
Đây là một trong những yếu tố rất quan trọng trong việc định vị thị trường của Novo Nordisk.
- Đặc điểm xã hội Việt Nam:
+ Dân số: Việt Nam là một trong những nước có dân số đông ở khu vực Đông Nam Á. Dân số trung bình năm 2012 đạt 88,773 triệu người; dự đoán tốc độ tăng dân số khoảng 1,05%, thì dân số năm 2013 đạt khoảng 89,705 triệu người (Nguồn: Tổng Cục Thống Kê). Do đó, Việt Nam là một quốc gia rất có tiềm năng về nguồn nhân lực, đặc biệt là nhân lực trong độ tuổi lao động. Đây là tiền đề tốt cho các công ty tham gia vào thị trường.
+ Mật độ dân số: Mật độ dân số Việt Nam cao và không đồng đều, ở các thành phố mật độ dân cư rất cao. Điều này ảnh hưởng đến việc lựa chọn địa điểm đặt các chi nhánh kinh doanh của doanh nghiệp tập trung vào các thành phố lớn.
+ Lứa tuổi, lực lượng lao động: Mỗi năm tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp ra trường ở Việt Nam rất cao và có xu hướng tăng lên. Theo tính toán của một số tổ chức thống kê quốc tế, và tổng cục thống kê, Việt Nam là một trong những nước đang phát triển và có tỷ lệ dân số ở độ tuổi lao động cao. Trung bình ở mức 28 tuổi. Đây là độ tuổi vàng của lao động. Rất nhiều nhà phân tích nhìn thấy điều này và đặt kỳ vọng cao vào thị trường lao động Việt Nam.
+ Thu nhập, trình độ học vấn: Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đang ngày càng tăng lên cho thấy mức sống của người dân đang dần được cải thiện. Từ năm 2010 Việt Nam đã chuyển vị thế từ nhóm nước có thu nhập thấp sang nhóm nước có thu nhập trung bình (thấp). Đời sống của nhân dân được nâng cao đi kèm với trình độ học vấn của người dân ngày càng cao. Điều này cũng giúp người dân, đặc biệt là những người trẻ tuổi có tư duy tốt hơn và mục tiêu nghề nghiệp ngày càng cao hơn. Hội nhập dẫn đến việc thay đổi tư duy, do đó, xu hướng phát triển của Việt Nam sẽ dần đi theo hướng của các nước đã phát triển. Trước đây khi nền kinh tế còn nhiều khó khăn, các dịch vụ tiện ích hầu hết chưa xuất hiện tại Việt Nam, người ta chỉ làm việc để thỏa mãn các nhu cầu cơ bản của mình, còn hiện nay, nhiều người Việt trẻ làm việc với mong muốn để hoàn thiện bản thân, thử thách chính mình, để rèn luyện và tiếp thu kiến thức… Hay nói một cách khác, theo thang bậc nhu cầu của Maslow, khi đảm bảo được các nhu cầu cơ bản nhất, con người sẽ có xu hướng tiến đến các nhu cầu cấp cao hơn như tham gia xã hội, hoàn thiện bản thân. Từ đó, họ sẽ có xu hướng sử dụng các dịch vụ tiện ích nhằm mang lại những lợi ích tốt nhất cho bản thân mình.
Hình 3.2. GDP bình quân đầu ngƣời tính bằng USD qua các năm
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
- Vấn đề văn hóa: Đội ngũ nhân lực làm việc trong Novo Nordisk có cả người nước ngoài và người Việt Nam. Điều này tạo nên một môi trường làm việc năng động và nhiều thách thức, thách thức trong việc hòa hợp giữa tập thể về vấn đề văn hóa để xây dựng văn hóa công sở chung.
3.2.1.4. Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ ngày càng phát triển là một thuận lợi lớn đối với những doanh nghiệp nước ngoài như Novo Nordisk. Toàn bộ hoạt động kinh doanh của Novo Nordisk hoạt động trên một nền tảng công nghệ mang tính toàn cầu. Từ quy trình công nghệ phần mềm, công nghệ quản lý, hệ thống server, mạng lưới toàn cầu (http://www.novonordisk.com)... Môi trường internet là một kênh quảng cáo thương hiệu hữu hiệu cho công ty… Do đó, công nghệ đối với các doanh nghiệp như Novo Nordisk là vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh.
3.2.2. Môi trường vi mô
Đặc tính kinh tế của ngành dƣợc phẩm:
Ngành Dược Việt Nam là ngành có tốc độ tăng trưởng cao. Trong giai đoạn 2009 - 2013, ngành Dược có mức tăng trưởng trung bình là 16% và
được dự báo sẽ còn tiếp tục tăng. Cụ thể năm 2012 doanh thu tiêu thụ của dược phẩm đạt 1,426 tỷ USD chiếm 1,78% GDP tăng 22% so với năm 2011. Trong đó giá trị sản xuất trong nước chiếm 715 triệu USD tăng 33,8% so với năm 2011 và đáp ứng 50,3% nhu cầu của cả nước. Đến năm 2013 doanh thu tiêu thụ dược phẩm đạt 1,71 tỷ USD tăng 20% so với năm 2012, trong đó giá trị sản xuất trong nước chiếm 585 triệu USD tăng 20% và đáp ứng 50,17% nhu cầu của cả nước và theo dự báo của hiệp hội sản xuất kinh doanh Dược Việt Nam trong năm 2014 doanh thu tiêu thụ dược phẩm có thể lên đến 2,050 tỷ USD tăng 20% so với năm 2013.
Hệ thống phân phối của ngành Dược hiện nay được thực hiện chủ yếu qua hai kênh phân phối là phân phối qua hệ thống điều trị (bao gồm phân phối qua bệnh viện, phòng khám đa khoa khu vực, trạm y tế cấp xã phường …) và hệ thống thương mại (các chi nhánh, đại lý, nhà phân phối và các nhà thuốc). Mạng lưới phân phối thuốc trong nước vẫn chưa có sự chuyên nghiệp, hệ thống phân phối của các công ty Dược Việt Nam còn chồng chéo tranh giành thị trường, chưa đạt được hiệu quả cao.
Hiện nay thuốc giả chiếm thị phần lớn trên thị trường tiêu thụ. Theo báo cáo của Interpol năm 2008 Việt Nam có đến 406 mẫu thuốc giả đứng thứ 2 so với các nước Đông Nam Á.
Theo đánh giá của tổ chức y tế thế giới WHO ngành Dược Việt Nam ở