hoạt động cho thuê văn phòng của Công ty nói riêng.
3.1.1.1 Căn cứđểđưa ra biện pháp
Như đã phân tích ở trên, một trong những chiến lược quan trọng để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, được họ chấp nhận; để quảng bá thương hiệu Công ty VCN .chính là xúc tiến. Chính vì nhận biết được tầm quan trọng ấy nên trong những năm qua, xúc tiến đã luôn sát cánh và trưởng thành cùng quá trình làm nên thương hiệu VCN, góp phần quan trọng vào hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty, tạo nền tảng cho hoạt động này trong những năm tiếp theo.
Thứ hai, so sánh năng lực cạnh tranh của nhiều đối thủtrên địa bàn thành phố Nha Trang về lĩnh vực bất động sản nói chung và cho thuê văn phòng nói riêng thì quả thực không hề kém cạnh. Thậm chí, có một số còn có phần vượt trội và có nhiều thuận lợi hơn Công ty. Chính vì vậy, để có thể định vị trong tâm trí của khách hàng về thương hiệu VCN thì chỉ có biện pháp tối ưu nhất đó là chúng ta phải thực hiện các hoạt động Marketing như thế nào, các hoạt động xúc tiến có gì khác biệt.
3.1.1.2 Nội dung của biện pháp
Đầu tư nhiều hơn cho hoạt động xúc tiến như một khoản đầu tư dài hạn chứ không phải là một khoản chi phí. Khoản đầu tư này không chỉ phụ thuộc vào doanh thu mà phải tính đến nhiều yếu tố chính khác như thị hiếu của khách hàng, tình hình cạnh tranh, yêu cầu cân đối giữa các công cụ xúc tiến.
Tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng cho nhân viên điều tra thị trường để phát triển hơn nữa ưu thế của việc điều tra từ trước tới nay, giảm chi phí so với hoàn toàn thuê các công ty nghiên cứu thị trường. Đồng thời, tiếp tục mở rộng đối tượng khách hàng nghiên cứu mới như: người nước ngoài có nhu cầu mua nhà tại Việt Nam đểđịnh cư hay thuê văn phòng làm việc (vì hiện nay Nha Trang là một thị trường tiềm năng
thu hút du khách nước ngoài). Tuy nhiên, để làm tốt biện pháp này, cần phải trang bị một đội ngũ nghiên cứu thị trường với những kĩ năng chuyên nghiệp, khả năng nắm bắt và xử lý các tình huống cũng như dữ liệu một cách nhạy bén; trang bị các công cụ, phương pháp xử lý thông tin hiện đại như điện thoại di động, máy tính cá nhân, phần mềm xử lý thông tin mua của nước ngoài,…
Tổ chức các hội nghị khách hàng để tuyên truyền về thương hiệu, về Công ty, về các sản phẩm của Công ty, giúp khách hàng có cái nhìn khái quát và chi tiết hơn để từ đó có cơ sở đưa ra các quyết định.
Các bước tổ chức hội nghị khách hàng chuyên nghiệp: Trước hội nghị
Bộ phận sales của Công ty mời và thuyết phục khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, gặp mặt trực tiếp,…
Gửi thư mời những quý khách hàng tiềm năng đồng thời cảm ơn họ đã nhận lời mời tham gia hội nghị.
Lên kế hoạch tổ chức chi tiết về nội dung, hình thức cho 1 hội nghị chuyên nghiệp và hấp dẫn, làm sao chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại của Công ty.
Trong hội nghị
Lôi cuốn khách hàng vào những trò chơi nhỏ hay những tiết mục văn nghệ được thực hiện rất công phu, sáng tạo, có sức hút lớn.
Thu hút khách hàng tập trung lắng nghe bằng những bài phát biểu cô đọng, dễ hiểu, gần gũi, có tính thuyết phục của nhà quản trị cấp cao, tạo sự tin tưởng bằng sự ủng hộ, việc nói tốt cho thương hiệu của những nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực bất động sản, các nhà phân tích kinh tế, các chuyên gia cấp cao,…
Giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới.
Thảo luận và ký kết hợp đồng hay đơn đặt hàng.
Thu thập thông tin khách hàng làm dữ liệu cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Tặng quà kèm theo các brochure về những sản phẩm của Công ty.
Sau hội nghị
Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng.
Đánh giá những kết quả đạt được của hội nghị khách hàng và rút ra những kinh nghiệm để nâng cao chất lượng tổ chức hội nghị khách hàng lần sau.
3.1.1.3 Hiệu quảđạt được khi thực hiện biện pháp
Nếu hoàn thiện các hoạt động của xúc tiến theo giải pháp này, Công ty sẽ chủ động, mạnh dạn và chính xác hơn trong việc lập kế hoạch, triển khai, đánh giá hiệu quả của công tác xúc tiến.
Nhận thức của khách hàng sẽ dần thay đổi theo hướng tích cực, rõ ràng hơn đối với thương hiệu Công ty cũng như những sản phẩm của Công ty. Khách hàng sẽ sẵn sàng cân nhắc và chấp nhận mức giá cao hơn khi mua những sản phẩm của Công ty thay vì những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, khi hình ảnh cũng như thương hiệu của Công ty tồn tại ổn định và bền vững trong tâm tưởng của khách hàng với một yếu tố cốt lõi – chất lượng vượt trội, công tác xúc tiến chuyên nghiệp. Kết quả là thương hiệu VCN sẽđược quảng bá rộng khắp.
Có được cơ sở dữ liệu khách hàng quan trọng cho hoạt động bán hàng sau này.
3.1.2 Biện pháp 2: Gia tăng hình thức quảng cáo trên truyền hình, internet, hạn chế các hình thức quảng cáo không hiệu quả như: gửi email,