6. Bố cục của đề tài
3.2.7. Giải phỏp đẩy mạnh hoạt marketing
Bờn cạnh cỏc giải phỏp phỏt triển sản phẩm, mở rộng mạng lưới kờnh phõn phối, nõng cấp cụng nghệ, phỏt triển nguồn nhõn lực, một giải phỏp khụng kộm phần quan trọng NHNo&PTNT cần thực hiện để phỏt triển dịch vụ là đẩy mạnh hoạt động marketing.
Trước tiờn, cần tiếp tục cụng tỏc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu Agribank rộng rói trong nước và quốc tế:
+ Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với cả nhõn viờn ngõn hàng và khỏch hàng. Nõng cao sức cạnh tranh của cỏc dịch vụ sản phẩm của NHNo&PTNT đối với cỏc ngõn hàng khỏc.
+ Xõy dựng và thực hiện văn húa doanh nghiệp NHNo&PTNT: Xõy dựng văn húa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh, trở thành phẩm chất đạo đức, nề nếp sinh hoạt và làm việc của cỏn bộ nhõn viờn. Toàn hệ thống quỏn triệt và thực hiện “trung thực, kỉ cương, sỏng tạo, chất lượng và hiệu quả” trở thành truyền thống của NHNo&PTNT.
+ Xõy dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh - chuyờn nghiệp thụng qua cỏc yếu tố: Nhận diện qua hệ thống đồ họa, Nhận diện qua truyền thụng, Nhận diện qua cỏc ấn phẩm, cỏc loại Poster, cỏc biểu mẫu văn phũng, Cỏc loại bảng hiệu. Nhận diện qua cỏc vật phẩm: Múc khoỏ, tỳi giấy, bỳt, nún, ly và đế lút ly, đồng hồ, dự, nún bảo hiểm, ỏo thun, ỏo mưa, bong búng, hộp đựng name card, miếng lút chuột mỏy tớnh, đồng phục nhõn viờn...
+ Bảo vệ và bảo hộ bản quyền sở hữu thương hiệu NHNo&PTNT trong nước và quốc tế.
Thứ hai, tăng cường hoạt động quảng cỏo: việc quảng bỏ, tiếp thị cỏc sản phẩm dịch vụ đúng vai trũ cực kỳ quan trọng. Để đẩy mạnh hoạt động này, ngõn hàng cú thể thực hiện những giải phỏp cụ thể sau :
+Tăng cường chuyển tải thụng tin tới cụng chỳng nhằm giỳp khỏch hàng cú thụng tin cập nhật về năng lực và uy tớn của ngõn hàng, hiểu biết cơ bản về dịch vụ NHBL, nắm được cỏch thức sử dụng và lợi ớch của cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng.
+ Đẩy mạnh hơn nữa cụng tỏc quảng cỏo, giới thiệu cỏc dịch vụ trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, treo cỏc băng rụn, khẩu hiệu tại những nơi được phộp. Cú biện phỏp kết hợp quảng cỏo với việc tài trợ cho cỏc trũ chơi trờn truyền hỡnh được nhiều khỏn giả xem để qua đú tuyờn truyền về dịch vụ của mỡnh.
+ Thực hiện nhiều hơn nữa cỏc hoạt động, cụng tỏc xó hội chứ khụng đơn thuần là cỏc hoạt động từ thiện, vỡ sự nghiệp xúa đúi giảm nghốo của Chớnh phủ như tổ chức hội chợ, triển lóm, cỏc cuộc thi chào mừng cỏc ngày lễ tết dành cho từng đối tượng cụ thể,….
+ Tổ chức cỏc đợt khuyến mại, giảm giỏ phớ dịch vụ như cỏc đợt phỏt hành thẻ ATM miễn phớ, chương trỡnh bốc thăm trỳng thưởng, tham gia con số may mắn,…
Thứ ba, NHNo&PTNT nờn chỳ trọng hơn nữa vào cỏc hoạt động marketing trực
tiếp- một hoạt động hết sức hiệu quả.
+ Nờn thành lập một đội ngũ nhõn viờn marketing được đào tạo bài bản về sản phẩm cũng như kỹ năng bỏn hàng. Bờn cạnh đú vào cỏc đợt tung ra sản phẩm mới
ngũ nhõn viờn làm việc bỏn thời gian. Hàng năm ngõn hàng nờn cú cỏc cuộc giao lưu, gặp gỡ với cỏc nhõn viờn tốt nhất của cỏc chi nhỏnh để học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. + Tăng cường cỏc hoạt động quảng cỏo đến từng khỏch hàng thụng qua cỏc phương tiện như: email, điện thoại, fax. Với cơ sở dữ liệu thụng tin khỏch hàng đó cung cấp nờn thường xuyờn cập nhật cho khỏch hàng cỏc thụng tin về sản phẩm mới, cỏc chương trỡnh khuyến mại, cỏc đợt ưu đói hoặc bất cứ thay đổi gỡ của ngõn hàng để khỏch hàng thấy được tầm quan trọng của mỡnh đối với ngõn hàng.