6. Bố cục của đề tài
3.2.6. Giải phỏp mở rộng hệ thống chi nhỏnh và kờnh phõn phối
Hiện nay, so với cỏc ngõn hàng trong nước NHNo&PTNT cú một ưu thế hơn hẳn về mạng lưới chi nhỏnh và phũng giao dịch. Tuy nhiờn, số lượng lớn cỏc phũng giao dịch và chi nhỏnh cựng bộ mỏy nhõn sự cũng kộo theo một lượng lớn vốn đầu tư nếu hoạt động khụng thực sự hiệu quả.
Chớnh vỡ vậy việc đầu tiờn trong quỏ trỡnh phỏt triển mạng lưới chi nhỏnh và kờnh phõn phối của NHNo&PTNT hiện nay đú là đỏnh giỏ lại hiệu quả hoạt động của cỏc chi nhỏnh, cỏc điểm giao dịch, kờnh phõn phối truyền thống và kờnh phõn phối điện tử. Kết hợp với định hướng về phõn khỳc thị trường, phõn khỳc khỏch hàng để đưa ra cỏc quyết định về lựa chọn địa điểm, quy mụ, số lượng, hỡnh thức đặt cỏc chi nhỏnh hoặc phũng giao dịch. Bờn cạnh đú, đối với cỏc phũng giao dịch hoạt động khụng hiệu quả cần điều chuyển sang vị trớ khỏc để cú thể phỏt huy được vai trũ của từng kờnh phõn phối, đỏp ứng tối đa nhu cầu giao dịch của khỏch hàng.
Bờn cạnh việc mở cỏc chi nhỏnh cấp I, cấp II cần chỳ trọng phỏt triển phạm vi hoạt động bằng việc mở cỏc phũng giao dịch vệ tinh với quy mụ gọn nhẹ. Tăng cường kờnh phõn phối qua cỏc đại lý như: đại lý chi trả kiều hối, đại lý phỏt hành thẻ ATM, đại lý thanh toỏn. Đối với dịch vụ chuyển tiền kiều hối phối hợp với cỏc quỹ tớn dụng nhõn dõn mở đại lý chi trả kiều hối, thu hỳt thờm khỏch hàng mở tài khoản. Thực hiện liờn kết với cỏc cụng ty bảo hiểm, đại lý mua bỏn xe ụ tụ, hệ thống siờu thị, cỏc khu vui chơi – giải trớ, cỏc điểm du lịch...để chớnh cỏc nhõn viờn của cỏc cụng ty này là nhà cỏc nhà phõn phối sản phẩm cho VietinBank.
Nghiờn cứu phỏt triển hơn nữa kờnh phõn phối điện tử: Mở rộng địa bàn hoạt động bằng việc lắp đặt thờm cỏc mỏy ATM, POS hoặc tăng cường liờn kết với mạng lưới ATM, POS của cỏc ngõn hàng khỏc để hạn chế kinh phớ lắp đặt, sửa chữa hàng năm. Bờn cạnh việc mở rộng cũng cần nõng cấp chất lượng hoạt động, tốc độ xử l ý giao dịch của cỏc mỏy ATM đó cú, đẩy nhanh tốc độ đường truyền thụng tin trong nội bộ ngõn hàng và giữa ngõn hàng NHNo&PTNT với cỏc ngõn hàng khỏc. Đi kốm với việc mở rộng kờnh phõn phối điện tử, NHNo&PTNT cần chỳ trọng đến cụng tỏc quản trị rủi ro, tăng cường bảo mật thụng tin khỏch hàng.
Ngoài kờnh phõn phối trực tiếp truyền thống và kờnh phõn phối điện tử, cần tăng cường cỏc kờnh phõn phối giỏn tiếp như thực hiện chiến lược khỏch hàng của khỏch hàng. Như vậy bờn cạnh cỏc kờnh phõn phối hữu hỡnh, VietinBank cú thể mở rộng được phạm vi hoạt động của ngõn hàng qua một kờnh phõn phối tuy vụ hỡnh nhưng lại hết sức hiệu quả và tiết kiệm chi phớ.