Giới thiệu các sản phẩm thẻ của Vietinbank Cần Thơ

Một phần của tài liệu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 45 - 49)

3.2.1.1 Thẻ tín dụng quốc tế Cremium Visa & MasterCard

Thẻ tín dụng quốc tế (TDQT) mang nhãn hiệu Cremium Visa và Cremium MasterCard đƣợc phát hành và đăng ký thƣơng hiệu bởi VietinBank, đƣợc sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Một số sản phẩm quen thuộc trong dòng Thẻ này có thể kể đến là Thẻ Master EMV, Thẻ JCB, Visa EMV và các loại thẻ Visa & Master thông thƣờng.

Thẻ TDQT đƣợc sử dụng để chi tiêu trƣớc, trả tiền sau, không bị tính lãi đối với giao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu chủ thẻ hoàn trả toàn bộ dƣ nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn.

Cơ chế thanh toán linh hoạt: thanh toán toàn bộ hoặc số tiền tối thiểu 5% trên sao kê, giúp đầu tƣ hiệu quả cho tiền bạc của khách hàng.

Khách hàng có thể thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9.000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới cũng nhƣ rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động (ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động liên tục.

Đối tượng sử dụng thẻ

 Lãnh đạo cơ quan, doanh nghiệp thƣờng xuyên đi công tác nƣớc ngoài.

34

 Các cán bộ, nhân viên có thu nhập khá trở lên.

 Khách hàng doanh nghiệp.

 Học sinh, sinh viên du học nƣớc ngoài.  Thời gian và hạn mức sử dụng thẻ

Hạn mức tín dụng (HMTD) thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của khách hàng. Trong đó,

 Thẻ xanh: HMTD là dƣới 10 triệu đồng.

 Thẻ chuẩn: từ 10 triệu đến dƣới 50 triệu đồng.

 Thẻ vàng: trên 50 triệu đồng.

 Thẻ Platinum: từ 300 triệu đến 1 tỷ đồng.

Thời hạn sử dụng thẻ là 2 năm. Sau thời gian 2 năm, khách hàng có thể gia hạn để tiếp tục sử dụng.

Lợi ích sử dụng thẻ

Thẻ Cremium Visa & MasterCard có thể cung cấp rất nhiều lợi ích sử dụng cho chủ thẻ. Nhƣ:

 Giảm rủi ro mang theo tiền mặt.

 Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng.

 Đƣợc vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo học xa nhà, hoặc du học ở nƣớc ngoài.

 Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng.

 Tham gia thƣơng mại điện tử, mua sắm hàng hoá dịch vụ qua mạng Internet.

 Thay thế hiệu quả các khoản tạm ứng, công tác phí bằng tiền mặt của cơ quan cho cán bộ khi đi công tác.

 Sở hữu phƣơng tiện thanh toán uy tín và hiện đại.

 Thời gian thực hiện giao dịch nhanh chóng, chính xác và an toàn.

3.2.1.2 Thẻ Ghi nợ E-Partner

Thẻ ghi nợ mang thƣơng hiệu E-Partner không chỉ là một chiếc Thẻ ghi nợ mà ngay từ những ngày đầu gia nhập thị trƣờng Thẻ, đã đƣợc Vietinbank không ngừng gia tăng tính năng tiện ích thanh của Thẻ bằng việc phát triển hệ thống thanh toán POS (máy chấp nhận thanh toán Thẻ), đồng thời tăng cƣờng

35

khả năng liên kết hợp tác với các tổ chức thanh toán thẻ trong và ngoài nƣớc. Chính việc luôn nắm bắt nhanh chóng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũng nhƣ liên kết hợp tác với các bên đối tác đã khiến Vietinbank trở thành Ngân hàng luôn dẫn đầu thị phần Thẻ ghi nợ nội địa trong những năm gần đây.

Những sản phẩm Thẻ ghi nợ E-Partner phổ biến mà Vietinbank cung cấp là: thẻ S-Card, C-Card, G-Card, Pink Card, 12 con giáp Card cùng các loại thẻ E-Partner liên kết khác với các hạn mức rút tối đa/ngày và hạn mức rút tối đa/lần đƣợc thông tin trong bảng 3.3.

Bảng 3.3 Các sản phẩm thẻ của Vietinbank Cần Thơ

Loại thẻ

Tổng số tiền rút tại ATM tối

đa/ngày (triệu đồng) Số lần rút tại ATM tối đa/ngày Tổng số tiền rút tối đa tại ATM/lần (triệu đồng) Thẻ E-Partner S-Card 20 Không hạn chế 5 Thẻ E-Partner C-Card 30 5

Thẻ E-Partner Pink Card 45 10

Thẻ E-Partner G-Card 50 10

Thẻ E-Partner 12 con

giáp 30 5

Thẻ E-Partner Ngân

hàng CSXH 20 5

Thẻ E-Partner Bảo hiểm

Xã hội 20 5

Thẻ E-Partner C-Card liên kết, thẻ đồng thƣơng hiệu công ty

30 5

Thẻ E-Partner S-Card liên kết, thẻ đồng thƣơng hiệu công ty

20 5

Dịch vụ tiện ích mà Thẻ E-Partner đem lại cho ngƣời sử dụng khá đa dạng, có thể đáp ứng tốt những đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng hiện nay. Chẳng hạn nhƣ :

Với dịch vụ SMS Banking, Ngân hàng sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo biến động số dƣ tài khoản về Điện thoại di động của khách hàng. Khách hàng có thể nhanh chóng vấn tin số dƣ, chuyển khoản, tra cứu thông tin lãi

36

suất, tỷ giá ngoại hối hoặc xem sao kê 5 giao dịch gần nhất qua tin nhắn sau khi đăng ký dịch vụ.

Dịch vụ VnTopup cho phép khách hàng có thể nạp tiền điện thoại cho mình và ngƣời thân sau khi đăng ký dịch vụ này tại các điểm giao dịch hoặc ATM của Vietinbank trên toàn quốc.

Khách hàng có thể thanh toán cƣớc các dịch vụ: điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, Internet ADSL, điện lực,… sau khi sử dụng dịch vụ Thanh toán hóa đơn bằng Thẻ của Ngân hàng.

Ngoài ra, dịch vụ thẻ E-Partner của Vietinbank còn cho phép gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn trên Thẻ, nhận kiều hối từ nƣớc ngoài, thanh toán trực tuyến mua hàng, mua vé máy bay, thẻ game, tìm máy ATM thuận tiện qua hệ thống tin nhắn 977 hay nhận lƣơng, thu nhập từ công ty và các giao dịch chuyển khoản khác.

3.2.1.3 Sản phẩm Thẻ khác

Bên cạnh hai dòng Thẻ TDQT và Thẻ ghi nợ với các chức năng phổ thông, Vietinbank còn sở hữu những chiếc Thẻ đa năng khác, đƣợc phát triển dựa trên nền tảng thẻ E-Partner và thẻ Visa, cụ thể:

Thẻ Smiles Card thực hiện nhiệm vụ phi tài chính bằng việc tham gia chƣơng trình tích luỹ điểm thƣởng khi thực hiện thanh toán bằng thẻ VietinBank tại các đơn vị bán lẻ tham gia chƣơng trình Smiles Card.

Thẻ tín dụng nội địa Vina Sun giúp các khách hàng có thể thanh toán cƣớc taxi không cần tiền mặt tại thiết bị thanh toán lắp đặt trên taxi Vinasun. Sử dụng thẻ, khách hàng sẽ đƣợc hƣởng những ƣu đãi chiết khấu cƣớc taxi của Vinasun, đồng thời đƣợc tham gia các chƣơng trình ƣu đãi của VietinBank dành cho chủ thẻ.

Thẻ trả trƣớc quốc tế E-Fast On là một dãy số do VietinBank phát hành, cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến một cách an toàn tại các website có biểu tƣợng của Visa trên toàn thế giới. Khách hàng có thể sử dụng thẻ TDQT, thẻ Ghi nợ của tất cả các Ngân hàng để mua thẻ E-Fast On của VietinBank.

Các thẻ Visa và E-Partner đồng thƣơng hiệu đƣợc Vietinbank phát triển để đem đến sự thuận tiện lớn nhất cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm, dịch vụ cũng nhƣ đƣợc hƣởng các chƣơng trình ƣu đãi, khuyến mại từ các doanh nghiệp, tổ chức liên kết với Vietinbank.

Ngoài ra, Ngân hàng còn có dòng thẻ Visa Debit, có chức năng tƣơng tự nhƣ thẻ ghi nợ nội địa nhƣng loại thẻ này có thể sử dụng cả trong và ngoài nƣớc, rất tiện dụng cho những khách hàng không muốn có quá nhiều thẻ khi đi

37

du lịch, công tác tại nƣớc ngoài. Mức phí phát hành thẻ và duy trì tài khoản cũng thƣờng cao hơn so với các loại thẻ thông thƣờng khác.

Một phần của tài liệu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 45 - 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(109 trang)