Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Cần Thơ giai đoạn 2011 –

Một phần của tài liệu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 42 - 45)

đoạn 2011 – 2013

Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong giai đoạn qua đƣợc đánh giá là có nhiều biến động. Doanh thu có xu hƣớng giảm đều qua 3 năm kéo theo sự sụt giảm của chi phí. Trong đó năm 2013 lợi nhuận thu đƣợc có sự tăng trƣởng dƣơng so với năm trƣớc, điều đó cho thấy đây là một tín hiệu khả quan cho sự nỗ lực của Ngân hàng trong việc giữ chi phí ở mức hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Để đánh giá rõ hơn chúng ta đi vào phân tích bảng sau:

Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Cần Thơ giai đoạn 2011 – 2013 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm Chênh lệch 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Số tiền % Số tiền % Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 772.089 703.221 68.868 697.562 674.585 22.977 488.318 461.877 26.441 (74.527) (28.636) (45.891) (9,7) (209.244) (212.708) 3.464 (30) (31,5) 15,1 (4,1) (66,6)

31

Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Cần Thơ 6T2013 – 6T2014 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu 6T 2013 6T 2014 Chênh lệch 2014/2013 Số tiền % Doanh thu 229.126 250.000 20.874 9,11 Chi phí 209.779 231.400 21.621 10,31 Lợi nhuận 19.347 18.600 (747) (3,86)

Nguồn: Phòng Kế toán Vietinbank Cần Thơ

Doanh thu

Bảng 3.1 & 3.2 cho thấy tổng thu nhập của NH giai đoạn 2011 – 2013 giảm đều qua các năm. Cụ thể, năm 2011 doanh thu đạt 772.089 triệu đồng và giảm nhẹ vào năm 2012, còn 697.562 triệu đồng, giảm tƣơng ứng 9,7%. Vào năm 2013, thu nhập tại chi nhánh tiếp tục giảm đáng kể khi giảm đến 209.244 triệu đồng so với năm trƣớc, giảm tƣơng ứng gần 30 %.

Có thể thấy việc giảm doanh thu là một điều mà tất cả doanh nghiệp đều không mong muốn. Tuy nhiên điều này có thể là không thể tránh khỏi khi nền kinh tế Việt Nam trong năm 2012 đón nhận rất nhiều khó khăn, thách thức: bất động sản bị đóng băng, hàng chục nghìn doanh nghiệp bị phá sản, nợ xấu của NH tăng cao, tốc độ tăng trƣởng GDP trong nƣớc chỉ đạt khoảng 5,03%. Bên cạnh đó, chính phủ còn thực hiện nhiều chính sách thắt chặt tiền tệ; lạm phát gia tăng, ngƣời dân thắt chặt chi tiêu; sức hấp dẫn của thị trƣờng yếu kém.

Năm 2013, tình hình khó khăn chung của nền kinh tế vẫn còn tiếp diễn, số doanh nghiệp giải thể vẫn còn cao, công thƣơng nghiệp, dịch vụ, xuất khẩu thủy hải sản bộc lộ nhiều khuyết điểm. Mặc dù có gói hỗ trợ tín dụng 30.000 tỷ đồng (5/2013) nhằm tháo gỡ khó khăn cho thị trƣờng nhà ở nhƣng chủ trƣơng, chính sách đƣợc triển khai bị chậm trễ tiến độ nên đã gây rất nhiều khó khăn trong việc mở rộng tín dụng của NH trong mảng kinh doanh này. Có thể thấy, trong năm 2013 doanh thu của chi nhánh giảm khá so với năm trƣớc, tuy nhiên đây thực sự là một nỗ lực lớn của Vietinbank Cần Thơ trong việc kiềm chế giảm thu trong giai đoạn nền kinh tế gặp nhiều trắc trở và biến động.

Với nỗ lực kiềm chế giảm thu thành công, trong 6 tháng đầu năm 2014, doanh thu của Vietinbank Cần Thơ đã đạt mức tăng trƣởng dƣơng so với cùng kỳ năm trƣớc với số tiền chênh lệch là 20.874 triệu đồng, đạt tỷ lệ 9,11%; điều

32

này cho thấy đây thực sự là một tín hiệu rất khả quan cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm tiếp theo.

Chi phí

Nhìn chung, tổng chi phí của Ngân hàng đã giảm liên tục trong giai đoạn đánh giá. Cụ thể, chi phí năm 2012 đạt 674.585 triệu đồng, giảm 28.636 triệu đồng so với năm 2011. Năm 2013 chi phí đƣợc giữ ở mức 461.877 triệu đồng, giảm 31,5% so với năm trƣớc.

Sự sụt giảm của chi phí đã kéo theo sự sụt giảm của tổng thu nhập. Năm 2012, chi phí giảm 4,1%, doanh thu giảm tƣơng ứng là 9,7%. Môi trƣờng kinh doanh năm 2012 bị ảnh hƣởng không ít từ cuộc suy thoái kinh tế thế giới cộng hƣởng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng trong địa bàn thành phố, đã khiến cho NH phải tốn kém chi phí nhiều hơn nhằm để thu hút khách hàng nhƣ các chƣơng trình khuyến mãi, quà tặng,… Ngoài ra, NH phải siết chặt các khâu thẩm định, tiến hành đánh giá lại toàn bộ khách hàng hiện tại để hạn chế rủi ro tín dụng. Thế nên mặc dù chi nhánh luôn ý thức việc phải tiết kiệm và giảm thiểu chi phí nhƣng các chi phí phát sinh lại khó kiểm soát khiến hoạt động kinh doanh kém hiệu quả.

Tuy nhiên trong năm 2013, so với 30% giảm của doanh thu thì 31,5% giảm trong chi phí của NH đƣợc xem là một kết quả khả quan trong việc kiềm chế tốc độ gia tăng chi phí, là một tín hiệu tốt đem đến động lực phấn đấu cho chi nhánh trong những năm tới.

Đối với tình hình trong 6 tháng đầu năm 2014, có thể thấy mức tăng nhẹ 10,31% của chi phí tiếp tục là vấn đề cần đƣợc quý ngân hàng quan tâm theo dõi. Bởi nếu chi phí không đƣợc kiềm chế ở mức tăng thấp hơn mức tăng của doanh thu thì tình hình kinh doanh của doanh nghiệp chắc chắn sẽ không đạt đƣợc hiệu quả.

Lợi nhuận

Lợi nhuận của chi nhánh chịu sự tác động trực tiếp bởi doanh thu và chi phí. Trong năm 2012, lợi nhuận đã sụt giảm đáng kể còn 22.977 triệu đồng (giảm tƣơng đƣơng 66%), trong khi thu nhập và chi phí trong năm này chỉ giảm 9,7% và 4,1% tƣơng ứng so với năm 2011. Điều này có thể lý giải là do hoạt động tín dụng trong năm gặp nhiều khó khăn, nợ xấu tăng cao hay NH phải tăng cƣờng trích lập dự phòng rủi ro khiến cho chi phí tăng cao gây giảm sút mạnh lợi nhuận.

Lợi nhuận chi nhánh năm 2013 đạt 26.441 triệu đồng, tăng 15,1% so với năm 2012. Có thể thấy, tuy doanh thu trong kì vẫn tiếp tục giảm 30% nhƣng lợi nhuận đã đạt tăng trƣởng dƣơng (tăng 15,1%); đây có thể đƣợc coi

33

nhƣ là một thành công cho sự nỗ lực của toàn bộ chi nhánh. Bởi lẽ năm 2013 vẫn tiếp tục là một năm khó khăn đối với nền kinh tế trong nƣớc, thế nhƣng NH đã đạt đƣợc những thành tựu khả quan trong việc kiểm soát chi phí, tạo sự tăng trƣởng lợi nhuận cũng nhƣ mở ra một niềm tin mới về năng lực cạnh tranh của đơn vị cũng nhƣ sự tăng trƣởng tiếp theo của NH trong tƣơng lai.

Lợi nhuận trong 6 tháng đầu năm 2014 của ngân hàng có dấu hiệu giảm nhẹ với số tiền giảm 747 triệu đồng (giảm tƣơng đƣơng 3,86%). Có thể nhận thấy do mức tăng trƣởng doanh thu thấp hơn so với mức tăng trƣởng chi phí

Một phần của tài liệu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 42 - 45)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(109 trang)