Huy động vốn
- Tiếp tục duy trì ổn định nguồn vốn giá rẻ hiện có, tích cực tìm kiếm thêm khách hàng mới.
- Đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn, tiếp tục thực hiện tốt chính sách khách hàng.
- Tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, hình ảnh của
BIDV đến với khách hàng.
- Thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích môi trường kinh doanh, chính sách Marketing, chính sách khách hàng, chính sách lãi suất,
chính sách huy động vốn.
- Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn và các quan hệ
vốn.
- Nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng các sản phẩm mới về huy
động vốn.
- Thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi về chính sách sản phẩm, biện pháp huy động vốn.
37
Tín dụng
- Tập trung tăng trưởng tín dụng vào các lĩnh vực là thế mạnh của tỉnh Kiên Giang.
- Tiếp tục kiểm soát tăng trưởng, kiểm soát rủi ro của ngân hàng. - Duy trì và phát triển đối với một số khách hàng lớn hiện có.
- Gắn kết việc cung ứng sản phẩm tín dụng với việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác, đảm bảo mỗi khách hàng vay đều có một tài khoản tiền gửi tại BIDV, đồng thời sử dụng tối đa các dịch vụ hiện có của Ngân hàng.
- Xây dựng hệ thống chấm điểm tín dụng cho khách hàng cá nhân.
- Tận dụng lợi thế cho vay thế chấp bằng hàng hóa để tiếp tục khai thác tối đa doanh số phí bảo hiểm.
- Đảm bảo các cơ cấu – tỷ trọng - giới hạn được kiểm soát và tuân thủ
chặt chẽ, nghiêm túc chấp hành các quy trình – quy chế và tăng trưởng tín dụng.
- Thực hiện phân loại nợ - chuyển nợ - gia hạn nợ theo đúng quy định,
trích đúng đủ dự phòng theo phân loại nợ. Tiếp tục và quyết liệt xử lý nợ xấu theo chuẩn mực quốc tế xuống dưới 3%.
- Tiếp tục phân loại nợ - phân loại khách hàng, định hạng tín dụng. - Tăng cường kiểm tra, kiểm soát hoạt động tín dụng, hoàn thiện các cơ
chế chính sách, chế tài quản lý tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng.
- Nâng cao hiệu quả công tác thẩm định, vai trò kiểm tra và tự kiểm tra trong quá trình cho vay, tìm hiểu nắm rõ thông tin về khách hàng vay vốn.
- Tích cực quan hệ với các cấp chính quyền địa phương để nắm bắt kịp thời các chủ trương, thông tin vềđịnh hướng phát triển của tỉnh, tìm kiếm các dự án tốt và hiệu quảđểđầu tư.
- Thực hiện các biện pháp phát triển tín dụng, đảm bảo an toàn hiệu quả,
đảm bảo quyền lợi của Ngân hàng trong hoạt động tín dụng.
- Thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng. Đồng thời phải có chính sách để giữ lại các khách hàng tốt, hiệu quả hiện có tại chi nhánh.
Dịch vụ
- Cần kết hợp khai thác các dịch vụ kèm theo nhằm tăng thu dịch vụ. - Phát huy thế mạnh và nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có lợi thế
cạnh tranh như: dịch vụ chuyển tiền Western Union, kiều hối, TTQT, kinh doanh ngoại tệ… Nghiên cứu kĩ các quy trình nghiệp vụ mới để hướng dẫn khách hàng rõ ràng cụ thể: Sm@rt Account, ATM, Pos, Home – banking…
38
- Tích cực tìm kiếm thêm các doanh nghiệp thực hiện việc trả lương qua
thẻđểtăng sốlượng phát hành thẻ, tăng thu dịch vụvà huy động vốn.
- Tiếp tục hoàn thiện và nâng cao kỹnăng giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng văn minh, hiện đại.
- Xây dựng khung biểu phí – hoa hồng – các giới hạn hạn mức kinh doanh, các hình thức khuyến mãi hợp lý hấp dẫn.
- Thông qua hoạt động dịch vụ, các sản phẩm – tiện ích – thái độ - tinh thần phục vụ, văn hóa BIDV để thực hiện quảng bá thương hiệu, hình ảnh vị
thế, tạo lập niềm tin, sự tin cậy trong công chúng và khách hàng để từđó nâng
cao vị thế - sức cạnh trang, sức mạnh của BIDV để tạo sự bứt phá trong các hoạt động kinh doanh – dịch vụvà đầu tư của BIDV.
- Xây dựng văn hóa trong hoạt động dịch vụ; đẩy mạnh công tác tiếp thị - marketing – quảng cáo các sản phẩm dịch vụ của BIDV.
- Tập trung nâng cao chất lượng – tiện ích các sản phẩm dịch vụ hiện có,
đưa nhanh các sản phẩm mới vào khai thác, đáp ứng cho tăng trưởng dịch vụ
cả về quy mô – thịtrường – thị phần để thiết lập sựổn định cho kinh doanh và cho thu nhập của BIDV.
39
CHƯƠNG 4
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KIÊN GIANG