2.1.5.1. Tầm nhìn
Tầm nhìn chiến lƣợc là bản đồ đƣờng đi thể hiện con đƣờng cơng ty đi để phát triển và tăng cƣờng kinh doanh. Nĩ vẽ lên một bức tranh của đích đến và đƣa ra lý do để đi đến đĩ.
17
2.1.5.2. Sứ mệnh
Sứ mệnh là một phát biểu cĩ giá trị lâu dài về mục đích. Nĩ phân biệt doanh nghiệp này với những doanh nghiệp khác. Cĩ thể coi nhƣ là một phát biểu của một doanh nghiệp về triết lý kinh doanh, những nguyên tắc kinh doanh, những sự tin tƣởng của cơng ty.
Bản sứ mệnh kinh doanh là một bản tuyên bố “lý do tồn tại” của một tổ chức. Nĩ trả lời câu hỏi trung tâm “cơng việc kinh doanh của chúng ta là gì ?” bản sứ mệnh rõ ràng là điều hết sức cần thiết để thiết lập các mục tiêu và soạn thảo các chiến lƣợc một cách cĩ hiệu quả.
Theo Fred David một bản tuyên bố nhiệm vụ gồm 9 nội dung sau:
1. Đối tƣợng khách hàng: Ai là ngƣời tiêu thụ sản phẩm cho cơng ty? 2. Sản phẩm, dịch vụ: Cơng ty là cái gì?
3. Thị trƣờng: Cơng ty ở đâu?
4. Mức độ quan tâm đến cộng nghệ: Cơng ty sử dụng cơng nghệ gì và cơng nghệ cĩ là mối quan tâm hàng đầu của cơng ty khơng?
5. Mức độ quan tâm đến mục tiêu kinh tế: Cơng ty cĩ quá ràng buộc với những mục tiêu kinh tế hay khơng?
6. Nguyện vọng của tổ chức: Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ƣu tiên triết lý của cơng ty?
7. Lợi thế so sánh với tổ chức khác: Năng lực đặc biệt hay ƣu thế cạnh tranh của cơng ty là gì?
8. Mức độ quan tâm đến hình ảnh của tổ chức ở cơng chúng: Đây cĩ phải mối quan tâm chủ yếu của cơng ty khơng?
9. Chín sách nhân sự: Thái độ của cơng ty đối với nhân viên nhƣ thế nào?
2.1.5.3. Mục tiêu
Mục tiêu chiến lƣợc là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt đƣợc. Mục tiêu chiến lƣợc nhằm chuyển hĩa tầm nhìn và sứ mạng của doanh nghiệp thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, cĩ thể đo lƣờng đƣợc.
Mục tiêu của việc xác lập mục tiêu
- Biến đổi tầm nhìn thành các mục tiêu hoạt động cụ thể - Tạo ra các tiêu chuẩn để đánh giá, theo dõi các hoạt động
18
- Làm cho cơng ty trở nên sáng tạo, định hƣớng và trọng tâm trong các chƣơng trình hành động của nĩ.
Điều kiện của mục tiêu:
1. Specific – Cụ thể, dễ hiểu 2. Measurable – Đo lƣờng đƣợc 3. Achievable – Vừa sức
4. Realistics – Thực tế
5. Timebound – Cĩ thời gian 6. Engagement – Liên kết 7. Ralevant – Thích đáng