Việc đảm bảo và duy trì chất lƣợng sản phẩm sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh lâu dài và cĩ uy tín. Hiện nay các cơng ty đều hoạt động trong mơi trƣờng cạnh tranh hiện đại, các sản phẩm cĩ hình dáng bề ngồi tƣơng tự nhau rất nhiều nên chất lƣợng sản phẩm và uy tín của nhãn hiệu là yếu tố quyết định cạnh tranh chủ yếu.
Mục địch của việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm thuốc lá luơn cĩ vai trị hết sức quan trọng. Vì sản phẩm thuốc lá luơn chịu nhiều áp lực của dƣ luận và xã hội là sản phẩm cĩ hại cho sức khỏe con ngƣời. Do đĩ, việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm nhằm làm giảm bớt các chất cĩ hại trong thuốc lá và bảo vệ ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm thuốc lá. Vì vậy, để thực hiện chiến lƣợc phát triển sản phẩm cơng ty cần phải:
Áp dụng khoa học cơng nghệ trong sản xuất nhằm làm giảm chi phí sản xuất và nâng cao chất lƣợng sản phẩm (giảm bớt các chất cĩ hại trong thuốc lá).
Tăng cƣờng cơng tác quản lý nguyên liệu thuốc lá. Phối hợp chặt chẽ với các địa phƣơng và Hiệp hội thuốc lá Việt Nam trong hoạt động sản xuất và thu mua nguyên liệu. Chú trọng nâng cao chất lƣợng, tập trung phát triển vùng trồng nguyên liệu thuốc lá theo hƣớng bền vững.
Nâng cao trình độ chuyên mơn cho những đội ngũ cơng nhân viên trong Phịng cơng nghệ - KCS.
Nguyên liệu phải đƣợc kiểm tra nghiêm ngặt, khâu bảo quản nguyên liệu phải đƣợc xử lý đúng quy trình kỹ thuật.
Thực hiện quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn, thƣờng xuyên phối hợp với những bộ phận chức năng kiểm tra chất lƣợng hàng hố kể cả các nguyên liệu đầu vào. Tiếp nhận, xử lý thơng tin phản hồi của khách hàng về chất lƣợng nhanh nhất cĩ thể. Cĩ biện pháp xử lý những lơ hàng kém chất lƣợng.
88
Thực hiện đổi mới thƣờng xuyên với bộ phận quản lý phân xƣởng và bộ phận kỹ thuật.
Rà sốt, cơ cấu lại danh mục sản phẩm của từng đơn vị. Kiên quyết loại bỏ những sản phẩm cĩ chất lƣợng thấp, sản phẩm khơng cĩ hiệu quả. Đồng thời, tiếp tục nghiên cứu phát triển sản phẩm cĩ chất lƣợng, sản phẩm cao cấp phù hợp với xu hƣớng chung và đáp ứng nhu cầu của ngƣời tiêu dùng.
89
CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN
Sau khi liên doanh với Tập đồn Philip - Morriss, cùng với việc nới lỏng điều kiện đầu tƣ, liên doanh hợp tác nƣớc ngồi trong ngành thuốc lá Việt Nam đã tạo điều kiện cho Cơng ty TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS tiếp cận với cơng nghệ sản xuất và trình độ quản lý cao của nƣớc phát triển trong lĩnh vực đầu tƣ kinh doanh thuốc lá. Đây cũng là cơ hội xuất khẩu thuốc lá ra thị trƣờng nƣớc ngồi đầy tiềm năng của các cơng ty. Qua phân tích tình hình hoạt động của cơng ty TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS trong 3 năm 2011, 2012, 2013, ta thấy Cơng ty đều tạo ra lợi nhuận hàng năm cao trên đồng vốn bỏ ra.
Cơng ty đã trãi qua gần 20 năm phát triển trong ngành kinh doanh sản xuất thuốc lá và đã cĩ nhiều thành tựu đáng khen ngợi. Một cơng ty mạnh về tài chính, cơng tác quản lý nhân sự đĩ là sự nỗ lực của tồn thể ban lãnh đạo cơng ty và CB – CNV trong cơng ty. Hình ảnh của cơng ty đƣợc nhiều khách hàng biết đến và chất lƣợng sản phẩm ngày càng đƣợc nâng cao. Lợi nhuận hàng năm khơng ngừng tăng lên cho thấy cơng ty đã tận dụng những cơ hội từ bên ngồi và sự lãnh đạo đúng hƣớng và kịp thời của ban lãnh đạo. Bên cạnh đĩ, Cơng ty vẫn chƣa chú trọng chức năng Marketing trong các bộ phận cơng ty. Ngồi ra, hệ thống phân phối của cơng ty chiếm vai trị rất quan trọng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty. Cơng ty cần tìm kiếm và mở rộng hệ thống phân phối ở các khu vực lân cận để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm.
Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội và lợi thế sau khi gia nhập WTO khơng tránh khỏi những thách thức và đe dọa từ bên ngồi. Thị trƣờng sẽ cạnh tranh khốc liệt hơn giữa thuốc lá nội địa và thuốc lá nhập khẩu. Đặt ra cho các doanh nghiệp một thách thức rất lớn và cấp thiết đĩ là cần nâng cao chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã và áp dụng khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất. Nhanh chĩng chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa trong phân khúc khách hàng mục tiêu của mình. Ngồi ra, sản phẩm thuốc lá cũng đang đối mặt với các dƣ luận xã hội
90
rất lớn. Vì đây là ngành cĩ thị trƣờng và lợi nhuận rất lớn cho nên khơng tránh khỏi những đối thủ tiềm ẩn sẽ xuất hiện làm ảnh hƣởng đến thị phần thuốc lá của các cơng ty kinh doanh sản xuất thuốc nĩi chung và cơng ty TNHH VINATABA PHILIP MORRIS nĩi riêng. Bên cạnh đĩ, các chính sách của nhà nƣớc và pháp luật cũng ảnh hƣởng khơng nhỏ đến thị trƣờng tiêu thụ thuốc lá. Các hoạt động buơn lậu ngày càng gia tăng mạnh ở các tỉnh cĩ biên giới với nƣớc ngồi. Do những đặc tính của sản phẩm nên luơn nằm trong khuơn khổ pháp luật nhà nƣớc qui định, vì thế sản phẩm đƣợc tiêu thụ thơng qua hoạt động phân phối và bán lẻ là chủ yếu. Thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của cơng ty chƣa phát huy hết tiềm năng thật sự. Vì vậy để Cơng ty cĩ hƣớng đi và các chính sách đúng đắn, em xin đề ra một số chiến lƣợc giúp Cơng đi nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.
Do giới hạn về thời gian và hạn chế về kiến thức của chủ thể thực hiện, đề tài khơng tránh khỏi những sai lầm và thiếu sĩt nhất định. Do vậy, kính mong sự chỉ dạy và đĩng gĩp ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn, Hội đồng và các Cơ, Chú trong cơng ty TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS để đề tài khĩa luận tốt ngiệp của em đƣợc hồn thiện hơn. Em mong rằng đề tài của em cĩ thể giúp cơng ty tận dụng những cơ hội và phát huy điểm mạnh của mình để khắc phục những điểm yếu và đe dọa từ bên ngồi nhằm giúp cơng ty ngày càng phát triển hơn.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1. Nhà nƣớc và cơ quan chức năng
Cần cĩ những chính sách kiên quyết hơn nữa để chống lại và ngăn chặn hoạt động buơn lậu thuốc lá ngày càng phức tạp nhƣ hiện nay. Giúp nhà nƣớc quản lý nguồn lý nguồn thu ngân sách hiệu quả hơn.
Nhà nƣớc cần đầu tƣ phát triển và quy hoạch vùng nguyên liệu thuốc lá để đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định, phục vụ sản xuất trong nƣớc và xuất khẩu. Đầu tƣ thích đáng cho việc xử lý và chế biến nguyên liệu để cĩ nguyên liệu chất lƣợng tốt đáp ứng yêu cầu giảm Tar-Nicotin theo cam kết của FCTC và yêu cầu khắt khe của những thị trƣờng nhập khẩu thuốc lá điếu chất lƣợng cao.
91
Nhà nƣớc cần quy hoạch các trung tâm phân phối sản phẩm thuốc lá, kiểm sốt chặt chẽ các điểm bán lẻ.
Quản lý và kiểm sốt chặt chẽ các Cơng ty sản xuất thuốc lá. Đề ra một số kế hoạch về sản xuất và kinh doanh thuốc lá trong thời gian tới để các Cơng ty thuốc lá định hƣớng phát triển đúng với mục tiêu mà chính phủ đã đề ra. Khơng phải vì lợi nhuận mà vì sức khoẻ chung của cộng đồng
Cĩ sự hợp tác vể Cơng nghệ - Kỹ thuật của các nƣớc tiên tiến để sản xuất thuốc chất lƣợng tốt lá để đảm bảo sức khoẻ cho ngƣời tiêu dùng
Xây dựng các phịng hút thuốc lá cơng cộng để ngƣời dân cĩ thể vào hút khơng ảnh hƣởng đến sức khoẻ cộng đồng vì khơng phải hút khĩi thuốc ở những nơi cơng cộng.
6.2.2. Cơng ty
Tình hình hiện nay của cơng ty cũng đang trong giai đoạn phát triển. Bên cạnh đĩ, Cơng ty phải cạnh tranh gay gắt với nhiều đối thủ trên thị trƣờng hiện nay làm cho cơng ty khơng ít khĩ khăn. Vấn đề hút thuốc lá gây hại cho sức khoẻ ngƣời hút và cộng đồng ngày càng đƣợc chính phủ quan tâm và khơng khuyến khích ngƣời tiêu dùng sử dụng. Do vậy, để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng sản lƣợng sản phẩm tiêu thụ, cơng ty cần thực hiện một số giải pháp sau:
Đẩy mạnh hoạt động marketing trong cơng ty. Ban lãnh đạo cơng ty nên cần tuyên truyền tính cần thiết của marketing cho các bộ phận và nhân viên trong cơng ty. Nếu cần thiết nên lập Phịng Marketing với cơ cấu tổ chức và nhân sự chuyên nghiệp.
Hồn thiện hệ thống phân phối với các chính sách chiết khấu và hoa hồng hợp lý. Cân bằng lợi ích của 2 bên để đảm bảo hợp tác lâu dài. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nâng cao tay nghề chuyên mơn cho các cơng nhân viên, đặc biệt là nhân viên KCS. Bồi dƣỡng và đào tạo nguồn nhân lực trong cơng ty để nâng cao sức cạnh tranh của cơng ty trên thị trƣờng.
Kiểm tra nghiêm ngoặt các nguyên liệu đầu vào và thành phẩm để nâng cao chất lƣợng sản phẩm và cạnh tranh trên thị trƣờng.
Cần theo dõi và tu bổ các thiết bị máy mĩc trong cơng ty, thay đổi máy mĩc hiện đại cùng với sự tiến bộ của khoa học cơng nghệ.
Cĩ các chế độ đãi ngộ cho CB – CNV trong cơng ty hợp lý và cơng bằng để họ cĩ quyết tâm trong cơng việc và gắn bĩ lâu dài với Cơng ty.
92
Ban lãnh đạo Cơng ty ban hành và thực hiện các chính sách đúng khuơn khổ pháp luật cho phép. Chấp hành nghiêm chỉnh các luật mà chính phủ quy định trong ngành thuốc lá.
93
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Phạm Tuyết Anh, giáo trình Quản trị chiến lƣợc ( năm 2013 ) 2. Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Thanh Nam (2006) Chiến lƣợc và chính
sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội
3. Michael E.Porter (2009). Chiến lƣợc cạnh tranh, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.
4. Đồn Thị Hồng Vân (2010). Quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê 5. Ngơ Bảo Anh (2012). “ Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của Cơng ty
Cổ phần chế biến thuỷ sản và xuất nhập khẩu Cà Mau CAMIMEX đến năm 2013”. Luận văn cử nhân kinh tế, trƣờng Đại học Cần Thơ
6. Lâm Trang Nhã (2010). “ Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty cổ phần in tổng hợp Cần thơ giai đoạn 2010 – 2020. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trƣờng Đại Học Cần thơ.
http://www.tapchitaichinh.vn/Thi-truong-Gia-ca/Giai-bai-toan-dieu-hanh-cong- cu-ty-gia-nam-2013/29815.tctc http://hcm.24h.com.vn/tai-chinh-bat-dong-san/on-dinh-cho-ty-gia-duoc-gi-cho- dat-nuoc-c161a596275.html http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/noidungtinhhinhthuchien?categor yId=100002927&articleId=10052743 http://gafin.vn/20131001101352768p0c34/diem-lai-qua-trinh-giam-lai-suat-giai- doan-20112013.htm http://www.vinataba.com.vn/ http://thuoclanguyenlieu.khatoco.com/
94
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MA TRẬN IFE, EFE VÀ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
PHẦN GIỚI THIỆU:
Xin chào Anh/ Chị, tơi tên: Nguyễn Thị Hồng Loan là sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Kinh Tế, trƣờng Đại học Cần Thơ. Hiện tơi đang thực hiện đề tài: “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Cơng ty TNHH Vinataba – Philip morris đến năm 2020”. Xin anh chị vui lịng dành chút thời gian đánh giá các yếu tố nội bộ, yếu tố bên ngồi và đối thủ cạnh tranh ảnh hƣởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty TNHH Vinataba – Philip morris trong những năm qua.
Tơi rất chân thành cảm ơn sự hợp tác, giúp đỡ quý báo của Anh/ Chị và xin cam đoan rằng các thơng tin, ý kiến đĩng gĩp của Anh/ Chị sẽ đƣợc giữ bí mật tuyệt đối.
THƠNG TIN CỦA ĐÁP VIÊN:
1. Họ tên đáp viên: ………. 2. Giới tính: □ Nam □ Nữ
3. Chức vụ: ……… 4. Số năm làm việc của Anh/Chị tại Cơng ty TNHH Vinataba – Philip morriss □ 1 năm □ 3 năm
95
PHẦN NỘI DUNG:
1. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ (EFI)
Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, phân loại của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ tác động của yếu tố đĩ đối với Cơng ty, trong đĩ: 4 - Điểm mạnh lớn nhất; 3 – Điểm mạnh nhỏ nhất ; 2 – Điểm yếu nhỏ nhất; 1 – Điểm yếu lớn nhất.
STT Các yếu tố bên trong Phân
loại (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Uy tín trên thị trƣờng thuốc lá của VN 2 Chất lƣợng sản phẩm thuốc lá
3 Khả năng tài chính
4 Kênh phân phối thị trƣờng
5 Khả năng am hiểu thị trƣờng và khách hàng 6 Định giá sản phẩm
7 Cơng tác marketing của Cơng ty
8 Sản phẩm khơng đƣợc khuyến khích tiêu dùng 9 Trình độ và quan hệ giữa CB – CNV trong
cơng ty
10 Vị trí địa lý của Cơng ty 11 Kiểm sốt chi phí
12 Thu thập và xử lý thơng tin 13 Nghiên cứu và phát triển
96
2. MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, loại của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ tác động của yếu tố đĩ đối với Cơng ty đĩ, trong đĩ: 4 - Điểm mạnh lớn nhất; 3 – Điểm mạnh nhỏ nhất ; 2 – Điểm yếu nhỏ nhất; 1 – Điểm yếu lớn nhất. Yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến khả năng cạnh tranh Cơng ty TNHH Vinataba – Philip Morris Tổng Cơng Ty Cơng Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai Cơng Ty TNHH Thuốc Lá Khánh Hịa
Phân loại Phân loại Phân loại
Thị phần trên thị trƣờng Lƣợng lực bán hàng Khả năng chủ động về nguồn nguyên liệu Chất lƣợng sản phẩm Uy tín cơng ty Quy mơ sản xuất Hệ thống phân phối
Giá thành sản phẩm
97
3. MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI ( EFE)
Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, loại của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của tổ chức đối với yếu tố đĩ, trong đĩ: 4 - Phản ứng tốt; 3 - Phản ứng trên trung bình; 2 - Phản ứng trung bình; 1 - Phản ứng yếu.
STT Các yếu tố bên ngồi Phân loại
1 Lƣợng khách hàng tiềm năng tăng 2 Thu nhập bình quân đầu ngƣời tăng
3 Tỷ giá hối đối và lãi xuất Ngân hàng ngày càng cĩ xu hƣớng giảm
4 Trình độ học vấn và ý thức cộng đồng của ngƣời dân ngày càng cao
5 Sự thay đổi cơng nghệ trong sản xuất 6 Chính sách cấm nhập khẩu, buơn bán thuốc
lá lậu
7 Chính sách quốc gia phịng chống tác hại thuốc lá
8 Cạnh tranh khốc liệt hơn
9 Sức ép từ nhà cung cấp nguyên liệu 10 Thuế suất của sản phẩm
11 Sản phẩm thay thế
12 Kinh doanh chịu áp lực của dƣ luận (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
13 Văn hố hút thuốc của ngƣời dân Viêt Nam
98
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ QUÝ BÁU CỦA ANH / CHỊ XIN KÍNH CHÀO!
BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS 3 NĂM 2011, 2012, 2013
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1.210.360 2.004.126 2.355.088 Các khoản giảm trừ doanh thu 551.702 931.772 1.111.977
Doanh thu thuần 658.658 1.072.354 1.234.111
Giá vốn hàng bán 509.614 807.367 908.222
99
ĐVT: Triệu đồng Doanh thu hoạt
động tài chính 9.160 7.266 6.499
Chi phí tài chính 4.342 1.361 3.487
Chi phí bán hàng 14.856 25.438 34.752
Chi phi quản lý
DN 81.982 146.779 188.939
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 57.024 98.675 114.210 Thu nhập khác 814 129 370 Tổng lợi nhuận trƣớc thuế 57.838 98.804 114.580 Chi phí thuế TNDN hiện hành 5.784 13.022 13.725
Lợi nhuận sau thuế
100
BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CƠNG TY TNHH VINATABA – PHILIP MORRIS
STT Các yếu tố bên trong
CG 1 CG 2 CG 3 CG 4 CG 5 CG 6 CG 7 CG 8 CG 9