2010 – 2013.
Dù mới thành lập không đƣợc lâu lắm, doanh số và lợi nhuận vẫn chƣa cao lắm, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng có thể thấy đƣợc là tăng dần qua các năm. Cụ thể đƣợc thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến 6 tháng 2013
Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu 2010 2011 2012 6 tháng đầu 2013 Chênh lệch 2011 so với 2010 2011 so với 2012 Số tuyệt đối Số tƣơng đối (%) Số tuyệt đối Số tƣơng đối (%) Doanh thu 6.430 7.708 8.835 5.120 1.278 19,89 1.127 14,6 Tổng chi phí 5.203 5.968 6.542 3.532 765 14,7 574 9,62 Lợi nhuận sau thuế 1.227 1.740 2.293 1.588 513 41,81 553 31,78 Nguồn: phòng kế toán tổng hợp, 2013
Từ bảng số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh trên, ta có thể thấy đƣợc rằng doanh thu của công ty tăng dần qua các năm. Và có xu hƣớng tiếp tục tăng trong năm 2013. Cụ thể là năm 2010 doanh thu đạt 6.430 triệu đồng, đến năm 2012 là 8.835 triệu đồng. Doanh thu năm 2011 cao hơn năm 2010 là 1.278 triệu đồng, đạt tốc độ tăng là 19,89%. Doanh thu năm 2012 tiếp tục cao hơn năm 2011, cụ thể là nhiều hơn 1.127 triệu đồng, đạt mức tăng là 14,6%. Xét riêng 6 tháng đầu năm 2013, doanh thu đã đạt đƣợc 5.120 triệu, ƣớc tính đến cuối năm doanh thu sẽ cao hơn năm 2012 và mức tăng trƣởng có thể trên 15%. Dù doanh thu so với nhiều công ty khác thì con số này vẫn còn khá nhỏ,
tuy nhiên có thể thấy đƣợc công ty đang hoạt động hiệu quả và từng bƣớc đi lên. Cũng có thể thấy đƣợc là vì công ty chỉ mới nâng mức vốn điều lệ lên thành công ty con trực thuộc tổng công ty MIC từ vị trí chỉ là một chi nhánh nhỏ.
Dù là doanh thu tăng qua các năm, tuy nhiên chi phí mà công ty bỏ ra cũng không phải là một con số nhỏ. Cụ thể là năm 2010 chi phí bỏ ra đến 5.203 triệu đồng và năm 2012 thì con số đó tăng lên đến 6.542 triệu. Nếu so sánh với doanh thu đƣợc thì có thể thấy đƣợc chi phí bỏ ra khá lớn. Do đặc thù bảo hiểm, công ty tốn khá nhiều chi phí cho việc chi hoa hồng cho đại lý, chi cho khoản bồi thƣờng bảo hiểm. Do đó, chí phì mà công ty bỏ ra khá lớn. Chi phí bỏ ra qua các năm cũng tăng theo doanh thu, chi phí bỏ ra trong năm 2011 nhiều hơn chi phí bỏ ra năm 2010 là 765 triệu đồng, và mức tăng chi phí là 14,7%. Chi phí mà công ty bỏ ra năm 2012 cũng tăng hơn so với năm 2011, cụ thể là tăng hơn là 574 triệu, mức tăng đạt 9,62%. Con số chi phí bỏ ra có thể thấy đƣợc là tăng không thua kém gì với doanh thu mà công ty đạt đƣợc. Xét riêng 6 tháng đầu năm 2013 thì chi phí bỏ ra cũng khá lớn, cụ thể chi phí đã bỏ ra đến 3.532 triệu đồng.
Lợi nhuận sau thuế của công ty tuy không cao lắm, tuy nhiên vẫn thấy đƣợc sự tăng trƣởng qua các năm. Cụ thể năm 2010 lợi nhuận chỉ đạt 1.227 triệu, đến năm 2012 thì lợi nhuận đạt 2.293 triệu. Lợi nhuận thu đƣợc cao hơn có thể thấy rõ, và đó cũng là cơ sở để công ty mở rộng hình thức kinh doanh. Lợi nhuận năm 2011 nhiều hơn năm 2010 là 513 triệu đạt mức tăng là 41,81%. Lợi nhuận năm 2012 nhiều hơn năm 2011 là 553 triệu, đạt mức tăng là 31,78%. Xét riêng 6 tháng đầu năm 2013 thì lợi nhuận cũng đạt đƣợc 1.588 triệu. Ƣớc tính con số này sẽ cao hơn năm 2012 và sẽ đạt mức tăng trên 30%.
Kết luận: trong giai đoạn 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013, công ty MIC Cần Thơ có những sự tăng trƣởng đáng kể, tuy không cao lắm nhƣng đối với một công ty thành lập không lâu là một điều rất tốt. Mặc dù chi phí bỏ ra còn quá cao, tuy nhiên lợi nhuận công ty vẫn đƣợc đảm bảo. Và có thể thấy rằng, công ty có nhiều khả năng để phát triển mạnh hơn trong tƣơng lai.
3.4 Các nhân tố nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của MIC Cần Thơ trong thời gian qua
3.4.1 Các nhân tố bên trong
Sản phẩm kinh doanh của công ty là bảo hiểm, loại sản phẩm đặc thù. Sản phẩm khắc phục hậu quả của rủi ro nên chất lƣợng của nó chỉ thể hiện khi xảy ra rủi ro. Với sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, phục vụ nhanh chóng và có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm tất cả đã góp phần tạo cho MIC - một thƣơng hiệu đáng tin cậy, là “Điểm tựa vững chắc” cho khách hàng. MIC Cần Thơ quan tâm xây dựng đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất và chất lƣợng dịch vụ tốt nhất. Trong những năm qua, yếu tố về con ngƣời đã tác động rất nhiều đến thƣơng hiệu của công ty, đang dần xây dựng một thƣơng hiệu uy tính và chất lƣợng. Trong đó, phần đóng góp của đội ngủ nhân viên nhiệt tình
và năng động là rất to lớn và là một trong những yếu tố quyết định đến sự phát triển của công ty.
Cơ cấu lao động đƣợc phân định rõ ràng cho từng bộ phận, từng tổ nên không chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ, quyền hành và trách nhiệm. Cơ cấu lao động hợp lý và nhiệm vụ rõ ràng giữa các bộ phần góp phần làm cho các bộ phận làm việc hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí phát sinh không cần thiết nhƣ giải quyết mâu thuẩn nội bộ, di chuyển giữa các phòng ban,…
Hoạt động kinh doanh của công ty luôn tăng trƣởng ổn định, thu nhập nhân viên ngày càng tăng, môi trƣờng làm việc thoải mái làm cho năng suất lao động ngày càng đƣợc nâng cao.
MIC luôn nghiên cứu để đƣa ra các sản phẩm bảo hiểm mới đa dạng với mức phí phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu
3.4.2 Các nhân tố bên ngoài: Các yếu tố vĩ mô Các yếu tố vĩ mô
a) Kinh tế
- Tăng trƣởng kinh tế:
Bảng 3.2: Bảng thống kê tình hình kinh tế Việt Nam (2005-2012)
Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Tổng sản phẩm quốc
nội GDP danh nghĩa (tính theo tỷ USD, làm tròn) 52 60 70 89 91 101 132 136 GDP-PPP/đầu ngƣời (tính theo USD) 642 730 843 1052 1064 1168 1379 1540 Tỉ lệ tăng trƣởng GDP
thực (thay đổi % so với năm trước)
8,4 8,2 8,5 6,2 5,3 6,7 5,9 5,03
Chỉ số giá tiêu dùng CPI (tăng giảm % so với năm trước)
8,4 6,6 12,6 19,9 6,5 11,7 18,12 6,81
Tăng giảm giá USD (tăng giảm % so với năm trước)
0,9 1,0 -0,3 6,3 10,7 9,6 10,2 3
Từ bảng thống kê kinh tế Việt Nam ta thấy tổng sản phẩm quốc nội GDP danh nghĩa tăng liên tục, năm 2005 là 52 tỷ USD tƣơng ứng với GDP bình quân đầu ngƣời là 642 USD đến 2012 là 136 tỷ USD tƣơng ứng với GDP bình quân đâu ngƣời là 1540 USD.
Thêm vào đó, trong vòng 8 năm trở lại đây nền kinh tế Việt Nam có phần bấp bênh nhƣng đang trong tình trạng phục hồi. Năm 2012 tăng trƣởng kinh tế Việt Nam là (5.03%) tuy không cao so với những năm trƣớc nhƣng trong thời kỳ khó khăn của nền kinh tế thế giới hiện tại thì con số này có thể chấp nhận đƣợc. Xuất khẩu tăng chậm nhƣng tăng liên tục qua các năm. Đời sống ngƣời dân ngày càng đƣợc nâng cao, làm cho chi tiêu của ngƣời dân ngày càng đƣợc nới rộng. Tuy nhiên nƣớc ta vẫn ở trong tình trạng nhập siêu. Đây là một trong những nguyên nhân tác động mạnh tới việc phát triển kinh tế của quốc gia.
Kết luận: GDP bình quân đầu ngƣời càng tăng sẽ là cơ hội để nền kinh tế Việt Nam phát triển, đời sống ngƣời dân cải thiện, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đƣa các sản phẩm bảo hiểm của mình đến khách hàng.
- Lạm phát:
Theo Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng tháng 12/2012 tăng 0,27% so với tháng trƣớc, lạm phát năm 2012 đƣợc kiềm chế ở mức 6,81%. Ông Đỗ Thức - Tổng cục trƣởng Tổng cục Thống kê cho rằng, con số này chỉ xấp xỉ mức tăng 6,52% của năm 2009 và thấp hơn nhiều so với mức tăng 11,75% của năm 2010 và mức tăng 18,13% của năm 2011. (Nguồn: tổng cục thống kê, 2012).
Kết luận: Lạm phát giảm và đạt mức thấp tạo cơ hội giúp công ty giảm đƣợc nhiều chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh nhƣ chi phí thiết bị, máy móc văn phòng, chi phí vận chuyển và đi lại cho nhân viên công ty..
- Lãi suất: mặt bằng lãi suất của Việt Nam giảm đáng kể, lãi suất cho vay các lĩnh vực nông nghiệp nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ phổ biến ở mức 12-13% một năm, cho vay sản xuất kinh doanh khác ở mức 14- 17,5%... Theo y ban giám sát tài chính quốc gia, dự báo trong năm 2013 nhiều khả năng NHNN sẽ giảm từ 1-2% lãi suất lãi suất huy động khoảng 7%
trong khi mức cho vay ra dự kiến là 10% để thúc đẩy tăng trƣởng kinh tế giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn.
Kết luận: Đây có thể nói là một lợi thế cho công ty trong việc vay vốn để đầu tƣ cơ sở, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.
b) Chính trị - pháp luật
Việt Nam là một quốc gia ổn định về chính trị, do đó đây là cơ hội để công ty có thể phát triển bền vững.
Lĩnh vực bảo hiểm đã và đang đƣợc nhà nƣớc quan tâm. Nhiều qui định về luật, nghị định, thông tƣ hƣớng dẫn nhằm hỗ trợ ngành bảo hiểm kinh doanh minh bạch, lành mạnh và là một trong những ngành kinh doanh trọng điểm của quốc gia.
Một số luật nhà nƣớc ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi của ngƣời tiêu dùng cũng nhƣ quyền lợi cho tổ chức kinh doanh bảo hiểm nhƣ: Luật Kinh doanh bảo hiểm, luật dân sự số 33/2005/QH11 ngày 14/06/2005. Một số nghị định và thông tƣ hỗ trợ ngành bảo hiểm nhƣ: Nghị định 102/2011/NĐ - CP về bảo hiểm trách nhiệm trong khám bệnh, chữa bệnh; Nghị định 46/2007/NĐ- CP ngày 27/3/2007 Quy định chế độ tài chính đối với doanh nghiệp bảo hiểm; Thông tƣ số 219/2010/TT-BTC: Hƣớng dẫn tiêu chí xác định tổ chức bảo hiểm có uy tín; Thông tƣ số 09/2011/TT-BTC Hƣớng dẫn về thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp…..
Kết luận: với sự hỗ trợ của nhà nƣớc trong lĩnh vực bảo hiểm, đây là cơ hội để công ty phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm của mình.
c) Văn hóa xã hội, nhân khẩu học
Mức sống của ngƣời dân ngày càng nâng cao, nhận thực về bảo hiểm có nhiều sự thay đổi. Mua bảo hiểm không chỉ để thực hiện theo qui định của nhà nƣớc mà còn thể hiện đến sự quan tâm đến quyền lợi đạt đƣợc từ bảo hiểm, đó chính là hạn chế thấp nhất rũi ro có thể.
Dân số Việt Nam đông (gần 90 triệu ngƣời năm 2013) có thể nói đây là một thị trƣờng rất lớn cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Các yếu tố vi mô
Hình 3.3: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh theo Micheal Porter Nguồn: quản trị chiến lược (Đoàn Thị Hồng Vân, 2008). a) Khách hàng
Khách hàng của MIC Cần Thơ chủ yếu là các cá nhân, tổ chức và là các đại lý đang bán bảo hiểm cho công ty. Những đối tƣợng này, cũng có thể gọi là nhà phân phối và cũng có thể gọi là khách hàng. Vì họ chính là ngƣời phân phối bảo hiểm ra thị trƣờng bên ngoài là chủ yếu, và cũng là ngƣời đã mua bảo hiểm của công ty. Nếu xem bảo hiểm nhƣ là một sản phẩm thì đặc thù của ngành kinh doanh bảo hiểm là ngƣời tiêu dùng cuối cùng mua hàng đƣợc quyết định bởi điểm bán đó, ngƣời ta sẽ mua bảo hiểm ở những điểm ngƣời ta quen biết và tin tƣởng.
Bên cạnh đó, khách hàng của MIC Cần Thơ còn là các khách hàng tổ chức nhƣ trƣờng học, bệnh viện, quân đội,..
Kết luận: nhóm khách hàng là đại lý là nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty, do đó áp lực từ phía họ đối với công ty rất cao. Họ dễ dàng chuyển sang công ty đổi thủ cạnh tranh nếu nhƣ họ đƣợc công ty đó cho lợi ích nhiều hơn. Do đó, việc giữ chân họ là một điều rất quan trọng và sẽ rất khó khăn nếu nhƣ công ty không có chính sách hợp lý. Tuy nhiên, nếu nắm giữ đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với họ, thi đây chính là cơ hội cho công ty phát triển thị trƣờng và các sản phẩm bảo hiểm mới.
Cạnh tranh nội bộ ngành Đối thủ tiểm ẩn Khách hàng Sản phẩm thay thế Nhà cung ứng
b) Nhà cung ứng
Nhà cung cứng của công ty bảo hiểm chủ yếu là các công ty làm nón bảo hiểm, và các công ty văn phòng phẩm. Áp lực từ các công ty này tƣơng đối không cao lắm, vì hiện tại công ty đang hợp tác với 4 công ty nón nhƣ Đại Lợi, Văn Nam, Thành Phát, Phát Lộc. Đối với các vật dụng nhƣ giấy, bút, giấy than, bìa sơ mi,… công ty cũng hợp tác với nhiều công ty khác nhau. Với lợi thế hợp tác nhiều nhà cung ứng, công ty có điều kiện lựa chọn nhà cung cấp nào có mức giá phù hợp và chất lƣợng phục vụ cao. Và đồng thời giảm áp lực từ phía họ.
c) Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm là vô cùng khốc liệt, hiện tại trên thị trƣờng có rất nhiều công ty bảo hiểm lớn và có kinh nghiệm lâu lăm trong lĩnh vực bảo hiểm nhƣ: PVI, Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, BIC, Viễn Đông, Toàn Cầu… Mỗi công ty đều nắm giữ một thị phần nhất định, trong đó PVI và Bảo Việt là 2 công ty nắm thị phần nhiều nhất và thƣơng hiệu cũng mạnh nhất. Đa số ngƣời tiêu dùng chỉ quen với thƣơng hiệu Bảo Việt hoặc PVI. Tất cả các công ty đều hoạt động chung một lĩnh vực là bảo hiểm và trên lãnh thổ Việt Nam, một cộng đồng ngƣời khép kính và số lƣợng nhất định. Do đó, việc cạnh tranh với nhau đề giành khách hàng là điều không thể tránh khỏi. MIC Cần Thơ, một công ty hoạt động kinh doanh bảo hiểm và chỉ mới thành lập đƣợc 7 năm, do đó nhiều ngƣời vẫn còn xa lạ với loại bảo hiểm này. Việc cạnh tranh với các đối thủ lớn để có đƣợc một vị trí trên thị trƣờng là một điều rất khó khăn. Do đó, áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh là rất lớn.
Đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế
Nhìn chung, áp lực từ phía đối thủ tiềm ẩn đối với công ty là không cao lắm. Với đặc thù kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ có rào cản khá lớn ( vốn điều lệ trên 300 tỷ) do đó một đối thủ tiềm ẩn nào muốn vào thị trƣờng cũng không phải là một điều dễ dàng và hơn nữa với vị thế độc tôn thƣơng hiệu Bảo Việt, PVI, PJICO các công ty chuẩn bị gia nhập ngành cũng sẽ rất lo ngại và gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển thị trƣờng. Về sản phẩm thay thế, áp lực từ phía này dƣờng nhƣ là không có. Vì bảo hiểm phi nhân thọ đƣợc thực hiện dƣới sự quản lý của bộ tài chính và không có sản phầm nào thay thế đƣợc.
3.5 Thuận lợi, khó khăn và định hƣớng phát triển MIC Cần Thơ. 3.5.1 Thuận lợi
Nhờ ảnh hƣởng của thƣơng hiệu “Quân Đội” uy tính, chất lƣợng và là ngƣời bảo vệ nhân dân. Cùng với các thƣơng hiệu Quân Đội khác đã đƣợc xây dựng trƣớc đó nhƣ ngân hàng MB, mạng viễn thông Quân Đội Viettel hiện đang là nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, công ty cổ phần hóa dầu khí Quân Đội (mipec). Dù thƣơng hiệu bảo hiểm Quân Đội chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết