4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3.1. Phương hướng phát triển của ngân hàng Techcombank Chương
Đơn vị tính: % Yếu tố Rấtrt quan ọng Quan trọng Quan trọng bình thường Không quan trọng Tính trung thực của số liệu khách hàng cung cấp 53,4 42,3 3,1 1,2
Phương án sản xuất kinh doanh 49,8 39,9 7,9 2,4
Nhân cách của khách hàng 39,5 46,8 11,4 2,3
Mục đích vay vốn 54,7 39,8 3,4 2,1
Tài sản đảm bảo 35,7 32,6 25,6 6,1
Tính hợp tác của khách hàng 42,1 24,8 26,4 6,7
Nguồn: Số liệu điều tra
4.3. GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỢ QUÁ HẠN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHƯƠNG DƯƠNG HẠN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHƯƠNG DƯƠNG
4.3.1. Phương hướng phát triển của ngân hàng Techcombank Chương Dương Dương
Trước xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng trong thị trường tài chính Việt Nam hiện nay, ngân hàng ngân hàng Techcombank Việt Nam và ngân hàng Techcombank Chương Dương nói riêng định hướng trở thành người cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng có chất lượng và uy tín hàng đầu tại Việt Nam với phương châm “ chăm lo cho bạn thành công”.
Với phương châm đó, mọi hoạt động của ngân hàng đều hướng vào khách hàng: mọi cán bộ, nhân viên của ngân hàng Techcombank Chương Dương ở mọi cương vị luôn lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu và luôn tiếp thu ý kiến của khách hàng, qua đó nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại Techcombank nhằm đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 77
Ngân hàng định hướng cung cấp đầy đủ nhân lực và vật lực để thực hiện các chính sách và hoạt động hướng vào khách hàng. Đồng thời, toàn thể cán bộ, nhân viên ngân hàng cam kết thiết lập, triển khai và duy trì hệ thống chất lượng tại ngân hàng Techcombank Việt Nam theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng, quy trình sản phẩm, dịch vụ và công nghệ. Qua đó từng bước nâng cao tính hiệu quả và hiệu lực của hệ thống.
Công nghệ ngân hàng tiếp tục là một ưu tiên trong định hướng phát triển của Techcombank nhằm đem đến cho các khách hàng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên nền tảng công nghệ hiện đại, chính xác, tự động, trực tuyến…Trên cơ sở những cải tiến đã được thực hiện trong năm 2013, trong những năm tới Ban IT của ngân hàng Techcombank Chương Dương sẽ hoàn tất việc triển khai hệ thống lưu trữ nhằm thống nhất về mặt công nghệ với toàn hệ thống. Bên cạnh đó, Ngân hàng tiếp tục phát triển ứng dụng phần mềm quản trị ngân hàng lõi (core- banking) phiên bản T24 và hoàn thiện quy trình sản phẩm của Treasury, Module All in One Account…Nền tảng công nghệ hiện đại trên sẽ là cơ sở để ngân hàng Techcombank Chương Dương bứt phá trong những năm tới hướng tới khách hàng cá nhân, phục vụ chiến lược phát triển ngân hàng.
- Duy trì và giảm tổng dự nợ quá hạn dưới 5% theo quy định của Ngân hàng nhà nước. Tăng nguồn vốn huy động và nguồn vốn cho vay, đồng thời tiến hành trích lập quy dự phòng rủi ro theo quy định của Ngân hàng nhà nước tương ứng với tỷ lệ nợ quá hạn của nhóm 3, nhóm 4 và nhóm 5.
4.3.2. Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị nợ quá hạn tại ngân hàng Techcombank Chương Dương