5. Bố cục luận văn
3.3.4Chính sách phân phối
3.3.4.1. Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối của công ty
57
Hình 3.3: Các kênh phân phối của Thời trang công sở ZEN
Kênh 1: ZEN trực tiếp bán cho người tiêu dùng thông qua hệ thống 11
showroom trải dài từ Bắc vào Nam. Đây là hình thức phân phối và bán hàng trực tiếp, đảm bảo uy tín, chất lượng sản phẩm của ZEN. Vì tại đây, người tiêu dùng không phải lo lắng mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Kênh 2: Người bán lẻ là trung gian giữa công ty và người tiêu dùng. Người bán
lẻ của ZEN thường là đại lý ủy quyền của công ty. Hình thức phân phối và bán hàng này ZEN đang bắt đầu triển khai từ đầu năm 2015.
Kênh 3: Đây là kênh phân phối thông qua hai trung gian. Người bán buôn này
có thể là một doanh nghiệp đặt hàng với công ty, sau khi nhận được hàng, có thể với chức năng là một doanh nghiệp bán buôn, doanh nghiệp này sẽ bán sản phẩm cho người bán lẻ, từ đó mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Hiện tại, hình thức bán hàng này ZEN đã triển khai với một số doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bán hàng lưu niệm.
3.3.4.2 Mạng lưới phân phối của công ty
Hệ thống showroom chính hãng
Với ý đồ ngày càng mở rộng thị trường thời trang công sở tại Hà Nội, đến hết năm 2014, công ty đã phát triển được 07 cửa hàng thuộc các quận nội thành Hà Nội và 03 cửa hàng thuộc các tỉnh/thành như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng có lợi thế về kinh doanh hàng công sở, bao gồm:
- Hà Nội:
C01: Bag & Accessorize: Tầng 2 TTTM BigC Thăng Long, 222 Trần Duy
Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy.
C07: Tầng 1 TTTM BigC Thăng Long, 222 Trần Duy Hưng, Phường Trung
Hòa, Quận Cầu Giấy.
C10: 11 Kim Mã, Quận Ba Đình KÊNH 2 KÊNH 3 KÊNH 1 THỜI TRAN G ZEN NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG ĐẠI LÝ BÁN BUÔN NGƯỜI BÁN LẺ
58
C03: 103 C1 Phạm Ngọc Thạch, Quận Đống Đa
C13: Times City, Số 35 đường Thanh Niên, TTTM Times City, Số 458 Minh
Khai, Quận Hai Bà Trưng
C08: TTTM BigC Long Biên, Số 07-09 Nguyễn Văn Linh, Quận Long Biên.
C09: TTTM Savico MegaMall, Số 07-09 Nguyễn Văn Linh, Q. Long Biên
- Hải Phòng (C02): TTTM BigC Hải Phòng, KĐTM Ngã Năm, Sân bay Cát
Bi, Quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng.
- Quảng Ninh (C14): TTTM BigC Hạ Long, Cột 5 Nguyễn Văn Cừ, TP Hạ
Long, Tỉnh Quảng Ninh.
- Đà Nẵng (C05): TTTM BigC Đà Nẵng, Số 255-257 Hùng Vương, Quận
Thanh Khê, TP Đà Nẵng.
Hệ thống showroom không chỉ thực hiện việc trưng bày và bán lẻ mà còn thực hiện cả chức năng giao dịch với khách hàng, nắm bắt và cung cấp thông tin về thị trường và các thông tin khác, giúp cho bộ phận Kinh doanh- PR lên kế hoạch và thực hiện chiến lược thị trường của công ty.
Tại các cửa hàng của Công ty luôn phải có đủ hàng hoá, những sản phẩm mà công ty sản xuất và xuất bán ra thị trường, chủ động kiểm kê và theo dõi để biết những mã hàng nào hoặc loại cỡ nào bán mạnh hay ngược lại, sản phẩm mới nào của Công ty cũng như của thị trường có mà cửa hàng chưa có bán. Khi đã nắm được nhu cầu tăng dự trữ cho loại sản phẩm, cỡ số, màu sắc thì cửa hàng phối hợp với nhân viên marketing, kho của Công ty để được đáp ứng. Việc vận chuyển hàng tới cửa hàng được thực hiện bằng phương tiện của công ty vào bất kì thời gian nào trong ngày. Tuy nhiên, các cửa hàng của công ty đều chưa có kho để chứa hàng, nên lượng dự trữ không lớn. Vào những thời điểm giao mùa, lượng tiêu thụ thay đổi và loại sản phẩm cũng thay đổi nên hầu hết cửa hàng phải mang hàng của mùa trước chưa tiêu thụ được nhập trả về kho tại Công ty, lượng hàng này được tính vào hàng tồn của năm đó, không tính vào doanh thu của cửa hàng, tuy vậy việc kiểm soát chất lượng hàng nhập trả cũng được kiểm soát hết sức chặt chẽ. Cách làm như vậy có ưu điểm là đảm bảo hàng đầy đủ nhưng gặp phải những khó khăn như khó quản lý, chi phí vận chuyển lớn, giảm tính phối hợp giữa các cửa hàng với nhau.
59
Ngoài ra, ZEN đang đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến qua Fanpage chính thức của công ty, song do thói quen mua sắm theo phương thức truyền thống của người Việt nên kênh phân phối này chỉ dừng lai ở mức nhỏ lẻ.