Hoàn thiện môi trƣờng pháp lý
Thẻ là một loại hình kinh doanh mới mẻ và những quy định về nó còn nhiều bất cập. Chính phủ cần sớm ban hành các văn bản pháp lý cụ thể hơn để tạo hành lang pháp lý chặt chẽ cho sự phát triển của dịch vụ thẻ đƣợc đảm bảo mà vẫn khuyến khích các NHTM phát huy đƣợc tính chủ động và sáng tạo trong kinh doanh thẻ tại Việt Nam.
Chính phủ cần sớm ban hành các quy định mang tính pháp lý về hoạt động thƣơng mại điện tử trong dịch vụ thẻ hiện nay đảm bảo tính hợp lý, thống nhát, không chồng chéo, gây lãng phí trong đầu tƣ công nghệ thông tin.
Đầu tƣ xây dƣng cơ sở hạ tầng
Đối với lĩnh vực thẻ, Nhà nƣớc cần có chính sách khuyến khích các ngân hàng đầu tƣ phát triển và trang bị máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ.Nhà nƣớc nên xem xét việc giảm thuế nhập khẩu máy móc thiết bị phục vụ cho công nghệ thẻ ngân hàng tại Việt Nam và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nhập khẩu này.
Chú trọng phát triển nguồn nhân lực
Đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực là chiến lƣợc chung của quốc gia. Đặc biệt, lĩnh vực thẻ ngân hàng là lĩnh vực áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến, đòi
hỏi một đội ngũ lao động có đạo đức, tinh thông nghiệp vụ. Để đáp ứng yêu cầu phát triển dịch vụ thẻ, nhà nƣớc cần có chiến lƣợc phát triển lâu dài nhƣ: khuyến khích các trƣờng đại học đào tạo chuyên ngành ngân hàng mở ra những môn học mới nghiên cứu về thẻ ngân hàng và công nghệ thẻ ngân hàng.
Giữ vững sự phát triển kinh tế xã hội
Nhà nƣớc nên tiếp tục thực hiện chủ trƣơng công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nƣớc nhằm phát triển về kinh tế, ổn định về chính trị. Có nhƣ vậy đời sống ngƣời dân mới đƣợc nâng cao, từ đó có điều kiện tiếp xúc với loại hình dịch vụ thẻ ngân hàng. Đó là điều kiện cần để phát triển dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam chứ không chỉ riêng với BIDV.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, các ngân hàng thƣơng mại ở Việt Nam trong đó có BIDV Nghệ An đều triển khai dịch vụ thẻ. Thị trƣờng thẻ Việt Nam xuất hiện rất nhiều loại thẻ mang lại cho ngƣời sử dụng nhiều tiện ích khác nhau và phù hợp với nhiều rất nhiều đối tƣợng dân cƣ khác nhau. Dịch vụ thẻ xuất hiện không những góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế , đầu tƣ mà còn góp phần cho xã hội phát triển văn minh hơn. Đối với các NHTM nói chung và đối với BIDV Nghệ An nói riêng việc cung cấp dịch vụ thẻ không chỉ giúp ngân hàng tăng lợi nhuận mà còn giúp ngân hàng có dƣợc một nguồn vốn rẻ với chi phí thấp và gia tăng lợi thế cạnh tranh của ngân hàng.
Đề tài: “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Nghệ An” đƣợc chọn nghiên cứu nhằm đƣa ra các giải pháp tổng thể để phát triển dịch vụ này, đồng thời khẳng định tính đúng đắn của những nhận định ở trên.
Qua nghiên cứu, đề tài rút ra đƣợc các kết luận sau:
Một là, dịch vụ thẻ mang đến nhiều tiện ích mới phù hợp với xu thế phát triển của thời đại và có ý nghĩa lớn trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng hiện đại và của toàn bộ nền kinh tế.
Hai là, với một nền tảng công nghệ nhƣ nhau, dịch vụ thẻ đòi hỏi phải có một môi trƣờng kinh tế, xã hội, cơ sở hạ tầng, công nghệ, pháp lý... phát triển tƣơng ứng để các dịch vụ đó có thể đƣợc triền khai và mang lại hiệu quả cao nhất.
Ba là, mặc dù BIDV đã cung cấp khá nhiều các tiện ích trên các kênh phân phối, nhƣng chúng vẫn chƣa đƣợc khai thác và phát huy hết. Nguyên nhân chính không chỉ khách quan xuất phát từ thói quen, mức sống của ngƣời dân, sự phát triển của khoa học công nghệ và nền kinh tế mà còn do bản thân
ngân hàng với những hạn chế về năng lực tài chính, trình độ nhân lực, quản lý, cơ sở hạ tầng công nghệ.
Bốn là, để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thẻ, các giải pháp và kiến nghị đƣợc nêu ra cần đƣợc thực thi một cách đồng bộ và có hiệu quả, trong đó việc nâng cao nhận thức và thói quen của ngƣời dân về thẻ ngân hàng chiếm vị trí đặc biệt quan trọng.
Thị trƣờng thẻ của các NHTM Việt Nam nói chung và của BIDV Nghệ An nói riêng có tiềm năng to lớn và còn đang rộng mở. Với sự quan tâm của NHNN và các Cơ quan quản lý Nhà nƣớc có liên quan cùng với sự nỗ lực, năng động của Hội thẻ Việt Nam, chắc chắn hoạt động Thẻ sẽ có những bƣớc phát triển mạnh mẽ hơn trong những năm sắp tới, góp phần tăng tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế, phục vụ ngày càng có hiệu quả và tiện ích hơn cho đời sống xã hội, đồng thời sẽ góp phần quan trọng cho các NHTM Việt Nam hội nhập quốc tế thành công.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Văn Tề, Trƣơng Thị Hồng, (2006), Thẻ thanh toán quốc tế và việc ứng dụng thẻ thanh toán quốc tế tại Việt Nam, Nhà xuất bản trẻ.
2. Ngô Thắng Lợi, TS Phan Thị Nhiệm (2008) Kinh tế phát triển, Nhà xuất bản Lao động- Xã hội, Hà Nội
3. Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
4. Nguyễn Đình Phan (2012), Quản trị Chất lượng, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân
5. Nguyễn Đăng Dờn (2010), Quản trị Ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Phƣơng Đông
6. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
7. Các công văn của BIDV có liên quan
8. Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Nghệ An (2012- 2014), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012-2014, Nghệ An 9. Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Nghệ An (2012-
2014), Báo cáo Kế hoạch kinh doanh năm 2012-2014, Nghệ An.
Các website:
10. http://www.crmvietnam.com
11. http://www.tapchicrm.com
12. http://www.vnba.org.vn [Hiệp hội ngân hàng Việt Nam] 13. http://www.vneconomy.com.vn [Thời báo kinh tế Việt Nam] 14. http://www.sbv.gov.vn [Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam]