3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu, số liệu
3.2.2.1 Thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp (đã công bố)
Nghiên cứu sử dụng các tài liệu và thông tin đã công bố để phân tích, lựa chọn các quan điểm về phương pháp luận về giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức cấp quận. Số liệu và nguồn gốc của các số liệu đã công bố được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.3 Thu thập thông tin, số liệu đã công bố
Nơi thu thập Thông tin
- Các sách, báo, tạp chí chuyên ngành, các báo cáo có liên quan, những báo cáo khoa học đã được công bố và mạng internet… liên quan đến đề tài nghiên cứu
- Các thông tin, tài liệu phục vụ cho nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lượng công chức cấp quận.
- Chi cục Thống kê, UBND quận Long Biên, Phòng Nội vụ và các phòng ban khác quận Long Biên.
- Các thông tin, số liệu về đặc điểm tự nhiên, điều kiện kinh tế - xã hội của quận Long Biên.
- Cổng thông tin, số liệu liên quan đến việc đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng công chức quận Long Biên, TP Hà Nội.
- Các cơ quan thống kê Trung ương, các viện nghiên cứu, các trường đại học và các ngành có liên quan
- Các vấn đề có liên quan đến giải pháp nâng cao chất lượng công chức quận Long Biên.
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả) 3.2.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp (mới)
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 49 thảo luận nhóm với đội ngũ công chức tất cả các cơ quan, đơn vị cấp quận
Số phiếu điều tra cho các nhóm đối tượng được tổng hợp tại Bảng 3.4.
Bảng 3.4 Số phiếu điều tra ở các nhóm đối tượng
ĐVT: người Diễn giải Mẫu điều tra Phường Việt Hưng Phường Sài Đồng Phường Giang Biên 1. CC cấp quận. 30 2. CC cấp phường 30 10 10 10 3. Người dân (những người giao dịch trực tiếp với CC) 60 20 20 20 Tổng 120 30 30 30 (Nguồn: Lựa chọn của học viên) - Phiếu điều tra cán bộ công chức: số lượng phiếu 120 với nội dung điều tra:
+ Các thông tin cơ bản: tên, tuổi, giới tính, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn, trình độ lý luận chính trị và quản lý Nhà nước…;
+ Vị trí và thời gian đảm nhận chức vụ hiện tại;
+ Mức độ thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao: khối lượng, chất lượng công việc, tiến độ hoàn thành và hiệu quả công việc...;
+ Trình độ hiểu biết kiến thức: nắm được đường lối, chính sách chung của Đảng và Nhà nước; kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ...;
+ Năng lực chuyên môn: hiểu biết những nguyên tắc cơ bản của hành chính Nhà nước, có khả năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn, khả năng nhận diện và phát hiện vấn đề...;
+ Năng lực quản lý và lãnh đạo: xây dựng chiến lược cho ngành, lĩnh vực; xây dựng chính sách và kế hoạch thực hiện...;
+ Các kỹ năng trong thực hiện nhiệm vụ được giao: kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng hợp tác và làm việc nhóm, kỹ năng thích ứng, kỹ năng giải quyết vấn
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 50 đề, kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, kỹ năng quan sát, kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện...;
+ Phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống;
+ Ảnh hưởng của các yếu tố chính sách, tuyển dụng, quản lý và thu hút nhân tài;
+ Ảnh hưởng của các yếu tố về phía bản thân người cán bộ công chức.
- Phiếu điều tra người dân (thông qua bộ phận một cửa) số lượng phiếu: 60 với nội dung điều tra:
+ Các thông tin cơ bản: tên, chỗ ở, tuổi, giới tính, trình độ văn hóa...; + Đánh giá đội ngũ công chức: thái độ, tác phong, ngôn ngữ khi làm việc; + Cán bộ công chức có thái độ hách dịch, cửa quyền hay không?
+ Cán bộ công chức có gây khó khăn, phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính công hay không?
+ Đánh giá kết quả giải quyết công việc của cán bộ công chức: có nhanh và đúng hẹn không?
+ Cán bộ công chức có biểu hiện tham nhũng, tiêu cực hay không?
Trước khi tiến hành điều tra chính thức, nghiên cứu đã tiến hành điều tra thử để xây dựng và hoàn thiện lại các nội dung trong biểu phiếu điều tra. (Tất cả các biểu phiếu điều tra sẽđược đính kèm trong phần phụ lục của luận văn)
- Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia, các nhà chuyên môn, quản lý
Các ý kiến đánh giá và tham vấn của các chuyên gia về giải pháp nâng cao chất lượng công chức cấp quận tại quận Long Biên trong thời gian tới.