a) Sự cần thiết của việc nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ công ty nào, nó có thể giúp công ty biết được nhu cầu của khách hàng để có những phản ứng linh động với biến động của thị trường. Ngoài ra, nghiên cứu thị trường còn là công cụ kinh doanh thiết yếu và là công việc cần làm trong một thị trường cạnh tranh, nơi có quá nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành sự chấp nhận mua và sử dụng của khách hàng. Do đó, công ty càng hiểu rõ về thị trường và khách hàng tiềm năng thì càng có nhiều cơ hộ thành công. Việc hiểu biết về nhóm khách hàng mục tiêu tại một địa phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp bạn tìm ra biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách dễ dàng hơn. Qua nghiên cứu thị trường, công ty có thể sẽ hình thành nên ý tưởng phát triển một sản phẩm mới và lựa chọn chiến lược định vị đúng cho sản phẩm đó tại từng thị trường cụ thể. Bên cạnh đó, hoạt động nghiên cứu thị trường còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, những sai lầm cũng như nguyên nhân thành công của họ. Từ đó, công ty có thể nắm bắt những thông tin quan trọng và đưa ra những kế hoạch cụ thể để phát triển thị trường.
b) Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty
Từ những ngày đầu đi vào hoạt động đến nay, công ty đã có nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường chủ yếu có 2 hình thức nghiên cứu chính. Đó là nghiên cứu tại văn phòng và nghiên cứu thực tế.
Đối với hình thức nghiên cứu tại văn phòng: Công ty thu thập các dữ liệu thứ cấp có sẵn trong công ty hoặc từ nguồn bên ngoài như báo cáo điều tra thị trường, hồ sơ công ty, dữ liệu theo dõi bán hàng, thống kê thương mại, khảo sát người tiêu dùng , các bài báo, bản tin, tạp chí… Ưu điểm của hình thức này là thu thập dữ liệu nhanh, chi phí tương đối thấp. Tuy nhiên, việc này cũng có một số hạn chế là thông tin thường chung chung, cần cân nhắc mức độ tin cậy
37
của tài liệu, thông tin có thể đã quá cũ. Nghiên cứu tại văn phòng được công ty thực hiện khá thường xuyên khoảng 3 tháng/ lần.
Đối với nghiên cứu thực tế:Công ty điều tra thị trường chủ yếu thông qua đại lý của công ty trong khu vực, vì đại lý là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng bằng cách phỏng vấn khách hàng khi họ mua sản phẩm của công ty và quan sát hành vi của khách hàng, với hình thức này công ty có thể tiết kiệm một khoản phí điều tra. Từ những thông tin đó công ty sẽ tiến hành phân tích, xử lí số liệu tốn khá nhiều thời gian nhưng mang lại hiệu quả khá cao. Bên cạnh đó, công ty cũng thuê công ty chuyên điều tra thị trường để công việc điều tra được nhanh chóng, giảm áp lực cho công ty, nhưng điều này thì không thường xuyên khoảng 1 năm/lần và tốn nhiều chi phí. Vì thế, công ty cần có những hình thức và phương pháp điều tra thị trường có hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho công ty.