2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu
Các số liệu phân tích sử dụng trong đề tài được thu thập trực tiếp từ những số liêụ thực tế của công ty trong thời gian qua. Các báo cáo, tài liệu liên
Chi phí bán hàng
x 100 Doanh số bán hàng
14
quan được cung cấp từ các phòng ban: phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng hành chính nhân sự. Các số liệu được tổng hợp từ các báo cáo như báo cáo bán hàng, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bản cân đối kế toán. Ngoài ra, đề tài còn tham khảo một số tài liệu , giáo trình, các website… nhằm giúp ích trong quá trình phân tích.
2.4.2 Phương pháp phân tích số liệu
Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả nhằm mô tả, thống kê số liệu thông qua các bảng số liệu. Trên cơ sở đó, sử dụng phương pháp so sánh số tuyệt đối, so sánh số tương đối để đánh giá hoạt động kinh doanh, kết quả quả bán hàng của doanh nghiệp. Đồng thời sử dụng các phương pháp trên phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
15
CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ
3.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ
3.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty tổng công ty bảo hiểm Quân Đội
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI.
- Địa chỉ: Tầng 10, tòa nhà MB, số 3 Liễu Giai, Cống Vĩ, Ba Đình, Hà Nội.
- Điện thoại: 04.6285 3388. - Fax: 04.6285 3366.
- Tên giao dịch: Military Insurance Corporation. - Tên gọi tắt: MIC
3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
3.1.2.1 Tổng công ty bảo hiểm Quân Đội
Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội (MIC) đã được cấp giấy phép thành lập và hoạt động theo số 43 GP/KDBH của Bộ Tài Chính. MIC là công ty bảo hiểm đầu tiên thành lập theo nghị định số 45/CP ngày 27/3/2007 của Chính phủ với số vốn điều lệ là 300 tỷ đồng, hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Sau hơn 3 năm hoạt động, ngày 31/5/2011 Bộ tài chính cấp giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH đổi tên thành tổng công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội và ngày 24/11/2011 Bộ tài chính cấp giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC10/KDBH chấp thuận Tổng công ty bảo hiểm Quân Đội tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng.
Công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ gồm các nhóm sản phẩm chính: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm hỗn hợp. Đồng thời công ty kinh doanh nhận và nhượng tái bảo hiểm và đầu tư vốn.
Năm 2007: Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội được thành lập theo quyết định số 871/BQP ngày 22/2/2007 của Quân ủy trung ương và Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 8/10/2011 của Bộ tài chính.
Tổ chức đại hội cổ đông và ban hành mô hình tổ chức của các phòng ban tại văn phòng Tổng công ty. Đồng thời công ty cũng đưa ra hơn 80 sản phẩm
16
bảo hiểm đầu tiên cùng với các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ cụ thể cho từng gói sản phẩm và thực hiện kí kết hợp tác với ngân hàng Quân Đội, ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng cùng một số đối tác tiềm năng khác.
Năm 2008: MIC đã mở rộng mạng lưới kinh doanh khi tiếp tục thành lập 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh ở các tỉnh, thành phố lớn trong cả nước.
Đa dạng hóa kênh khai thác bảo hiểm thông qua mạng lưới của bưu chính Viettel, các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội, ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng.
Bên cạnh đó, công ty còn triển khai áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại vào quản lý bao gồm phần mềm nghiệp vụ bảo hiểm, kế toán trên toàn hệ thống. Ngoài ra, công ty đã đặt quan hệ hợp tác và thu xếp chương trình tái bảo hiểm cố định với các nhà nhận tái bảo hiểm có uy tính và tiềm lực tài chính hàng đầu thế giới để đẩm bảo an toàn tài chính cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
Năm 2009: Công ty củng cố các sản phẩm hiện có và ban hành thêm một số sản phẩm đặc thù như: Bảo hiểm tai nạn quân nhân áp dụng cho lực lượng vũ trang trong toàn quân, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, bảo hiểm tính dụng cá nhân, bảo hiểm du lịch toàn cầu…
Mặc khác, công ty phát triển mô hình bán hàng mới như bảo hiểm tín dụng liên kết ngân hàng – bảo hiểm và các chương trình dịch vụ hỗ trợ khách hàng như hỗ trợ y tế toàn cầu của SOS đối với khách hàng tham gia bảo hiểm du lịch toàn cầu hay bảo lãnh viện phí đối với khách hàng tham gia bảo hiểm con người mức trách nhiệm cao.
Qua đó, MIC củng cố lại tổ chức bộ máy, tăng cường đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và quản lí cho cán bộ nhân viên trong toang hệ thống công ty và các chi nhánh ở các tỉnh thành. Không những thế công ty còn đầu tư thành lập các công ty: MIC invest, Tân Phú Long.
Năm 2010: Sau khi củng cố lại bộ máy MIC tiếp tục mở rộng và đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư thông qua việc tiếp nhận khu đất D47 từ Bộ Tư lệnh Thủ đô để xây dựng tổ hợp trung tâm thương mại, văn phòng và nhà ở hiện đại và tham gia hàng loạt các dự án đầu tư xây dựng nhà ở cho cán bộ và sĩ quan thuộc Bộ Quốc phòng/TCCNQP như: Tây Mỗ, Dương Xá, Đông Ngạc…
Từ những thành tích đạt được Công ty đã nhận được hàng loạt các danh hiệu cao quý như:
17
“Đơn vị quyết thắng” 4 năm liên tục từ năm 2008 đến 2011 của Tổng cục công nghiệp Quốc phòng.
Thủ trưởng Bộ Quốc phòng tặng giải nhì “Tuổi trẻ sáng tạo trong quân đội” cho sản phẩm bảo hiểm “Tai nạn quân nhân” năm 2010.
Bộ trưởng Quốc phòng tặng bằng khen “Vì thành tích thực hiện nhiệm vụ 2009-2010”.
Bộ trưởng Bộ Tài chính tặng bằng khen “Vì thành tích phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam 5 năm 2005-2010”.
Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2009-2010 góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội.
Thủ tướng chính phủ tặng bằng khen vì đã có thành tích trong công tác từ năm 2008-2010 góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.
Năm 2011: Công ty đã thực hiện thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng. Đồng thời chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Quân Đội và thành lập thêm 5 công ty bảo hiểm thành viên nâng số công ty bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị.
Việc chuyển đổi sang mô hình Tổng công ty và tăng vốn điều lệ góp phần tạo điều kiện cho công ty có thể phát huy tốt nguồn nhân lực sẵn có, mở rộng quy mô hoạt động, phát triển thêm bảo hiểm hàng không, thúc đẩy hoạt động đầu tư và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu tham gia bảo hiểm của khách hàng.
Năm 2012: MIC bước vào giai đoạn tái cơ cấu, đổi mới chiến lược kinh doanh, chuyển đổi mô hình Hội sở thành 5 khối. Đây cũng là năm đầu tiên doanh thu đạt vượt mốc 500 tỷ đồng, hoàn thành vượt mức kế hoạch doanh thu bảo hiểm, tiếp tục khẳng định là doanh nghiệp bảo hiểm có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc.
Công ty đã ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng không đầu tiên.
Chuyển trụ sở Hội sở Tổng Công ty về tầng 10, số 3 Liễu Giai, Hà Nội. Đồng thời, công ty nhận thêm các danh hiệu: Bằng khen của thủ tướng chính phủ 2012, chủ tịch Nước tặng quân chương lao động hạng 3.
18
MIC là công ty bảo hiểm phi nhân thọ duy nhất trong nước tăng vốn điều lệ thành công lên 500 tỷ đồng.
Tuy thị trường bảo hiểm 2013 gặp rất nhiều khó khăn, tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn thị trường thấp nhất trong 10 năm qua và doanh thu của các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đều bị giảm sút nhưng MIC vẵn không ngừng mở rộng mạng lưới và phát triển bền vững. Kết thúc năm 2013, doanh thu của công ty đạt 820 tỷ đồng, 25 công ty thành viên, 200 phòng kinh doanh và 1800 đại lý trên khắp cả nước.
Công ty còn ban hành hàng loạt “quy tắc vàng” với 28 quy tắc tài sản kĩ thuật, 27 quy tắc bảo hiểm hàng hải, 48 quy trình biểu mẫu theo ISO.
Bước đầu khẳng định trở thành doanh nghiệp bảo hiểm thuận tiện hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ: khai trương tổng đài call center 1900 558891, website bán bảo hiểm trực tuyến www.baohiem247.vn, khai trương trung tâm cứu hộ ô tô miễn phí tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, công ty còn tham gia đóng góp cho xã hội thông qua việc tại trợ một số chương trình: Trái tim không khuyết tật, quỹ học bổng đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, thắp sáng ước mơ…
Với những thành tựu mà công ty đã đạt được trong thời gian qua, MIC tiếp tục đón nhận nhiều danh hiệu cao quý:
Thương hiệu tin dùng năm 2013 Sao vàng đất Việt năm 2013
Top 1000 doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất cả nước 2013
Bằng khen bộ trưởng bộ Tài chính tặng giai đoạn 2010-2012 vì đã có thành tích xuất sắc đóng góp cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Bằng khen Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tặng vì đã có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện bảo hiểm tai nạn trong quân đội từ năm 2009-2013.
Bằng khen chủ tịch ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội vì đã có thành tích xuất sắc 2013.
Năm 2014: Công ty thực hiện kế hoạch “Tái cơ cấu và phát triển bền vững”.
Với khát vọng “Vươn tới tầm cao” công ty đã đặt ra mục tiêu: Doanh thu đạt 1000 tỷ đồng vào Top 1000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 60 tỷ đồng, mạng lưới phủ khắp cả nước và tiến tới mở rộng ra nước ngoài.
19
Tái cơ cấu dịch vụ bảo hiểm, đặt biệt các sản phẩm có tỷ lệ bồi thường cao.
Phát triển các sản phẩm mới: Trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ quân y, bảo hiểm cây cao su, tín dụng ô tô, hỏa hoạn nhà tư nhân…
Công ty sẽ đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và con người tận tâm, chuyên nghiệp.
Chuyển Hội sở Tổng công ty về tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
3.1.2.2 Công ty bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ
Tên viết tắt: MIC Cần Thơ
Địa chỉ: 54B, đường 3/2, P. Xuân Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ Điện thoại: 0710.6252628 Fax:0710.6252629
Ngày 18/12/2007 Bộ Tài chính cấp giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC1/KDBH về quyết định thành lập công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội chi nhánh Cần Thơ.
Ngày 31/5/2011 Bộ Tài chính ban hành giấy phép điều chỉnh số 43/GPĐC8/KDBH về quết định thành lập công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ.
Ngày 31/10/2012 Cục Quản lý giám sát Bảo hiểm/Bộ Tài chính có Công văn số 15066/BTC-QLBH chấp nhận việc thay đổi địa điểm đặt trụ sở Công ty MIC Cần Thơ từ địa điểm cũ ở số 28 Hùng Vương, phường Thới Bình, quận Ninh Kiều, Cần Thơ đến địa điểm mới: 54B, đường 3/2, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
3.2 LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ
3.2.1 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ đang kinh doanh các nhóm sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm hỗn hợp.
3.2.1.1 Bảo hiểm xe cơ giới
Trong nhóm bảo hiểm xe cơ giới bao gồm các sản phẩm: bảo hiểm vật chất xe; bảo hiểm bắt buộc đối với người thứ 3; bảo hiểm tai nạn lái xe, phụ xe.
20
Đối với xe ô tô - Đối tượng bảo hiểm: xe ô tô.
Phạm vi bảo hiểm: MIC bồi thường cho chủ xe những thiệt hại vật chất xe xảy ra do những tai nạn bất ngờ, ngoài sự kiểm soát của chủ xe, lái xe trong những trường hợp: đâm va, lật đổ, rơi toàn bộ xe; hỏa hoạn, cháy, nổ; những tai họa bất khả kháng; mất cắp, mất cướp toàn bộ xe; tai nạn rủi ro bất ngờ khác.
Số tiền bảo hiểm: công ty sẽ bồi thường cho chủ xe với mức tối đa bằng số tiền bảo hiểm mà chủ xe đã đăng kí.
- Bảo hiểm tai nạn lái, phụ xe và người ngồi trên xe
Đối tượng bảo hiểm: lái xe, phụ xe và người ngồi trên xe ô tô tham gia giao thông trên lãnh thổ Việt Nam.
Số tiền bảo hiểm: MIC bồi thường cho những người được bảo hiểm tùy thuộc vào mức độ thương tật và tổng số tiền bồi thường không vượt quá số tiền bảo hiểm quy định.
- Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự
Đối tượng bảo hiểm: chủ xe cơ giới tham gia giao thông trên lãnh thổ Việt Nam.
Số tiền bồi thường: công ty sẽ thay mặt chủ xe bồi thường cho bên thứ ba những thiệt hại về người và tài sản, cho hành khách những thiệt hại về người như sau:
Mức trách nhiệm bảo hiểm tối đa đối với thiệt hại về người : 70.000.000 đồng/1 người/1 vụ tai nạn.
Mức trách nhiệm bảo hiểm tối đa đối với thiệt hại về tài sản: 70.000.000 đồng/1 vụ tai nạn.
Đối với xe máy
- Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự
Đối tượng bảo hiểm: chủ xe máy tham gia giao thông trên lãnh thổ Việt Nam.
Số tiền bảo hiểm:
Mức trách nhiệm bảo hiểm tối đa đối với thiệt hại về người : 70.000.000 đồng/1 người/1 vụ tai nạn.
21 đồng/1 vụ tai nạn.
- Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe
Đối tượng bảo hiểm: Lái xe, người ngồi trên xe tham gia giao thông trên lãnh thổ Việt Nam.
Số tiền bảo hiểm: MIC sẽ bồi thường cho lái xe, người ngồi trên xe tối đa: 10.000.000đ/1người/1 vụ tai nạn.
- Bảo hiểm cháy nổ xe máy
Đối tượng bảo hiểm: Các loại xe mô tô, xe máy có đăng kí hợp lệ sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Số tiền bảo hiểm: MIC bồi thường cho chủ xe những thiệt hại vật chất của chiếc xe xảy ra do cháy hay hỏa hoạn, nổ bất ngờ, ngoài sự kiểm soát của chủ xe, lái xe.
Mức bồi thường tối đa bằng số tiền bảo hiểm khách hàng đăng ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm.
MIC áp dụng mức khấu trừ là 500.000đ cho các đơn bảo hiểm xe máy. Áp dụng mức khấu trừ này có nghĩa chủ xe phải tự chi trả 500.000đ cho tổn thất, công ty chi trả phần còn lại trong phạm vi số tiền bảo hiểm.
3.2.1.2 Bảo hiểm tài sản
Nhóm bảo hiểm tài sản gồm các sản phẩm: bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm cháy nổ và các rủi ro đặc biệt, bảo hiểm mọi rủi ro tài sản, bảo hiểm gián đoạn kinh doanh.
Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh
Đối tượng bảo hiểm: Bảo hiểm cho những mất mát về lợi nhuận gộp do sự giảm sút về doanh thu hoặc gia tăng về chi phí kinh doanh, gây ra do việc gián đoạn hoạt động kinh doanh của người được bảo hiểm do các rủi ro được