Đội ngũ nhân viên của ngân hàng có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Đối với trình độ nhân viên phải thường xuyên nâng cao, phải có một sự hiểu biết nhất định để giải thích cho khách hàng một cách tường tận, rõ ràng, từ đó tạo được một niềm tin cho khách hàng, khách hàng cảm thấy nhân viên họ giỏi họ cũng thấy yên tâm hơn khi giao dịch với ngân hàng. Mặt khác, với nhiệm vụ và yêu cầu phát triển “ngân hàng hiện đại”, thì việc nâng cao trình độ nhân viên là điều tất yếu. Vì vậy, để sử dụng tốt nguồn nhân lực, ngân hàng cần phải tổ chức đào tạo, bồi dưỡng một cách hợp lý, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh tiền tệ trong thời gian trước mắt và lâu dài.
Tóm lại, các phương pháp nêu trên có quan hệ với nhau, việc áp dụng một số giải pháp này có thể tạo nên ảnh hưởng đến giải pháp khác. Chẳng hạn, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng chắc sẽ nâng được chất lượng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tạo cơ hội thu hút khách hàng ngày càng nhiều hơn. Nguồn vốn huy động lớn là điều kiện cần thiết để mở rộng tín dụng và đầu tư phát triển kinh tế… Vì vậy, nên căn cứ vào điều kiện cụ thể của từng thời kỳ để chọn lựa các giải pháp cho thích hợp và đạt hiệu quả như mong muốn.
44
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Dịch vụ ngân hàng là một trong những dịch vụ cơ bản nhất của nền kinh tế. Sự phát triển của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng có liên quan nhiều đến sự tăng trưởng của các ngành trong nền kinh tế quốc dân và đời sống dân cư.
Một nền kinh tế đã mở cửa, hòa nhập cùng quốc tế sẽ mang đến nhiều dịch vụ tao cơ hội tăng trưởng cũng như nguy cơ cho mọi ngành nghề, trong đó ngành tài chính ngân hàng được các nhà nghiên cứu đánh giá là chịu nhiều áp lực cạnh tranh.
Với phương chăm vì sự thịnh vượng và phát triển bền vững của khách hàng và ngân hàng, vì mục tiêu của NHNNo&PTNT quận Cái Răng đã tiếp tục giữ vững uy tín và vị trí là NHTM hàng đầu Việt Nam cũng như trên địa bàn quận đảm bảo hoạt động được hiệu quả cao, ổn định và phát triển bền vững. Trong đó, vốn là yếu tố đầu tiên quyết định cho sự phát triển này.
Qua việc tìm hiểu và phân tích tình hình huy động vốn tại NHNNo&PTNT quận Cái Răng, có thể thấy những năm qua công tác huy động vốn tại đây phát triển khá mạnh và có triển vọng trong tương lai rất lớn. Tại đây, huy động vốn giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động của ngân hàng. Do đó, ngân hàng đã không ngừng quan tâm đến việc năng cao hiệu quả huy động vốn bằng việc kiểm soát chi phí hợp lý và hạn chế rủi ro, đa dạng hóa và tạo khác biệt về các dịch vụ của ngân hàng. Nhưng đối với tiềm năng là một NHTM nhà nước có quá trình hình thành từ lâu đời, cùng với nguồn vốn lớn, mạng lưới rộng khắp nên công việc huy động vốn tại ngân hàng có phần thuận lợi hơn.
Trong 3 năm qua tình hình kinh tế nước ta luôn thay đổi và chịu tác động chung của nền kinh tế thế giới. Do đó hoạt động của hệ thống ngân hàng trong nước chịu tác động khá lớn bởi sự biến động này. Tuy nhiên, với sự chỉ đạo của chính phủ, sự theo sát của NHNN thông qua việc chỉ đạo thực hiện chính sách tiền tệ, chính sách lãi suất đã hạn chế sự tác động bất lợi từ cuộc khủng hoảng kinh tế này.
Đối với NHNNo&PTNT quận Cái Răng cũng đạt được khá nhiều thành tựu trong hoạt động của mình. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong 3 năm qua phát triển khá tốt và luôn đảm bảo được lợi nhuận.
Để thực hiện mục tiêu vừa phục vụ vừa kinh doanh vừa đảm bảo lợi nhuận, trong thời gian qua chi nhánh đã tích cực thu hút nguồn vốn nhàn rỗi
45
trong dân cư để đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng là cá nhân và doanh nghiệp trên địa bàn, các hình thức huy động vốn đã được ngân hàng áp dụng khá linh hoạt và nguồn vốn đã không ngừng tăng lên cùng với sự đa dạng trong phương thức huy động vốn của ngân hàng được đánh giá là hoạt động có hiệu quả, thực sự tạo niềm tin cho khách hàng.
Bên cạnh đó các nhân viên cần nổ lực phấn đấu, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ về mọi mặt, ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ ngân hàng ngày càng nâng cao hơn nữa vị thế và uy tín của ngân hàng trên thị trường.
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Đối với ngân hàng nhà nước
NHNN cần xây dựng và hoàn thiện chính sách tiền tệ một cách đồng bộ, sử dụng các công cụ của chính sách tiền tệ một cách linh hoạt nhằm điều hòa hợp lý lượng tiền lưu thông trong nền kinh tế, thực hiện chính sách lãi suất theo thị trường, tạo điều kiện cho các NHTM nâng cao hiệu quả huy động vốn. Đặc biệt, NHNN cần hoàn thiện các hệ thống các văn bản quy phạm có liên quan đến lĩnh vực huy động vốn. Các văn bản cần thông thoáng, linh hoạt, phù hợp với thực tế và được áp dụng thống nhất tại các ngân hàng.
Hiện nay, trước tình hình tỷ giá luôn biến động và giá vàng luôn leo thang đã gây không ít khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và ngân hàng. Vì vậy, NHNN cần theo dõi chặt chẽ những tín hiệu của thị trường, từ đó đề xuất và thực hiện các chính sách tiền tệ thận trọng và linh hoạt nhằm ổn định kinh tế vĩ mô và thúc đẩy nền kinh tế phát triển.
Cũng như kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN cần tiếp tục nghiên cứu để mở rộng thêm nhiều loại hàng hóa như các loại trái phiếu, các loại chứng khoán do tổ chức tín dụng phát hành,…có thể sử dụng trong các giao dịch nghiệp vụ thị trường mở.
NHNN nên tạo điều kiện để các NHTM hợp tác, cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng, nhất là giữa các NHTM quốc doanh và các NHTM cổ phần.
6.2.2 Đối với NHNNo&PTNT Việt Nam
Hỗ trợ thêm cho ngân hàng về vấn đề đầu tư cơ sở hạ tầng, nghiên cứu và ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh với các ngân hàng đối thủ.
46
Đặt ra chỉ tiêu về tổ chức thi đua về khả năng huy động vốn giữa các chi nhánh của ngân hàng, tổng kết khen thưởng toàn hệ thống vào giữa và cuối mỗi năm.
Tăng cường hơn nữa việc quảng bá thương hiệu của mình đến với công chúng, giới thiệu rộng rãi các loại sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi của ngân hàng đến với doanh nghiệp và khách hàng cá nhân không những ở trong địa bàn quận mà ra ngoài cả địa bàn.
Yêu cầu Hội sở tạo điều kiện để chi nhánh chủ động, linh hoạt hơn trong hoạt động của mình. Cụ thể là thành lập phòng Marketing tại chi nhánh với những chiến lược riêng phù hợp với địa bàn mà chi nhánh đang hoạt động.
Thường xuyên tổ chức những buối tập huấn, đào tạo phong cách phục vụ, giao tiếp cho nhân viên giúp cải thiện chất lượng phục vụ của ngân hàng, tăng tính cạnh tranh, uy tín và thương hiệu trên địa bàn.
6.2.3 Đối với chính quyền địa phương
Có chính sách hỗ trợ vốn đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng. Tạo điều kiện cho ngân hàng tìm hiểu, tiếp cận và tiếp xúc với người dân địa phương nhằm giới thiệu và hướng dẫn người dân về hoạt động của ngân hàng.
Cần có những biện pháp chỉ đạo thiết thực cho các ngành, các cấp kết hợp với ngân hàng thực hiện các giải pháp tích cực thúc đẩy kinh tế nông hộ trên địa bàn phát triển, tổ chức các lớp tập huấn nông nghiệp hỗ trợ kiến thức cho người dân trong hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả nhằm nâng cao hoạt động huy động vốn vay đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
47
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thái Văn Đại, 2010. Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ
2. Thái Văn Đại và Nguyễn Thanh Nguyệt ,2010. Giáo trình Ngân hàng
Thương mại. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ .
3. Các báo cáo tài chính giai đoạn 2011 – 2013 của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nông thôn Quận Cái Răng.
4. Sinh viên Liễu Quế Thanh, 2010. Phân tích thực trạng huy động vốn
tại NHNNo&PTNT chi nhánh Cái Răng. Luận văn tốt nghiệp. Đại học