hơn và đưa ra mức lãi suất phù hợp với từng hình thức khác nhau.
5.5 THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING NGÂN HÀNG NĂNG ĐỘNG ĐỘNG
Hiện nay, hoạt động của các ngân hàng ngày càng tăng về số lượng cũng như chất lượng, cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, do đó để tồn tại và phát triển kinh doanh có hiệu quả, các ngân hàng phải có biện pháp cụ thể nhằm thu hút khách hàng và thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của họ. Một trong những biện pháp đó là phải xây dựng một chính sách marketing ngân hàng năng động, với các chính sách: giá cả, sản phẩm, khách hàng phù hợp.
Để thu hút được nhiều loại khách hàng, đòi hỏi ngân hàng phải có chính sách khuyến khích khai thác hết các mối quan hệ, đặc biệt là quan hệ xã hội, các hình thức thuyết phục và tiếp cận khách hàng, để tiếp xúc với khách hàng mới, củng cố khách hàng truyền thống, thực hiện tốt các đợt huy động và chi trả tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu,… Nhằm cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, ngân hàng nên áp dụng một chính sách ưu đãi, linh hoạt, mềm dẻo luôn có lợi hơn so với các ngân hàng khác. Đó là sự hấp dẫn về lợi ích vật chất đối với khách hàng và độ tin cậy đầy sức thuyết phục. Đặc biệt, ngân hàng càng đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo về chức năng, nhiệm vụ, quy mô hoạt động của ngân hàng. Các hình thức huy động tiền gửi và cho vay cùng với mức lãi suất thích ứng trong từng thời kỳ để khách hàng biết và thấy được sự chuyển biến của ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mọi khách hàng, nhằm đem lại cho họ những tiện lợi trong giao dịch gửi tiền, rút tiền mặt, thanh toán,…từ đó khách hàng sẽ tim hiểu về ngân hàng và có quan hệ gửi và vay vốn tại ngân hàng.
Để thu hút được nhiều loại khách hàng, đòi hỏi ngân hàng phải có chính sách khuyến khích khai thác hết các mối quan hệ, đặc biệt là quan hệ xã hội, các hình thức thuyết phục và tiếp cận khách hàng, để tiếp xúc với khách hàng mới, củng cố khách hàng truyền thống, thực hiện tốt các đợt huy động và chi trả tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu,… Nhằm cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, ngân hàng nên áp dụng một chính sách ưu đãi, linh hoạt, mềm dẻo luôn có lợi hơn so với các ngân hàng khác. Đó là sự hấp dẫn về lợi ích vật chất đối với khách hàng và độ tin cậy đầy sức thuyết phục. Đặc biệt, ngân hàng càng đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo về chức năng, nhiệm vụ, quy mô hoạt động của ngân hàng. Các hình thức huy động tiền gửi và cho vay cùng với mức lãi suất thích ứng trong từng thời kỳ để khách hàng biết và thấy được sự chuyển biến của ngân hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mọi khách hàng, nhằm đem lại cho họ những tiện lợi trong giao dịch gửi tiền, rút tiền mặt, thanh toán,…từ đó khách hàng sẽ tim hiểu về ngân hàng và có quan hệ gửi và vay vốn tại ngân hàng. phải và không biến động bất thường. Do đó cần thiết phải có một chính sách lãi suất hợp lý để vừa đẩy mạnh thu hút ngày càng nhiều các nguồn vốn trong xã hội, vừa kích thích các đơn vị, tổ chức kinh tế sử dụng vốn có hiệu quả trong sản xuất kinh doanh. Vì vậy, ban lãnh đạo ngân hàng cần có những biện pháp về lãi suất thích hợp cụ thể: