Nhận thức được vai trò của đội ngũ lao động trong quá trình hoạt động và phát triển Công ty việc nâng cao chất lượng nhân lực được ban quản trị công ty rất quan tâm và coi trọng từ tuyển dụng đầu vào đến việc đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên.
Công ty liên tục tuyển mới nhân viên, trung bình 3 tháng sẽ có một đợt tuyển mới với nhiều nguyên nhân khác nhau như: tuyển thay thế nghỉ việc, nghỉ chế độ, tuyển vị trí mới do mở rộng quy mô. Theo thống kê của phòng nhân sự Công ty trung bình mỗi tháng có 2 người nghỉ việc tại phòng Tư vấn tuyển sinh do không đạt yêu cầu về năng suất và tồn tại lớn nhất đó là việc thiếu nhân viên, tuyển dụng không nằm trong kế hoạch, dẫn đến chi phí tuyển dụng tăng đột biến và gây khó khăn cho việc sắp xếp và bố trí nhân sự. Việc xác định nhu cầu tuyển dụng thực tế ở Công ty tồn tại nhược điểm chưa hợp lý vì chưa quy định hạn nộp nhu cầu tuyển dụng đối với các phòng ban. Do đó, thời gian đăng tuyển dụng ngắn, hạn chế tìm kiếm ứng viên thích hợp, tuyển dụng trong kế hoạch thường sẽ đem lại hiệu quả cao hơn vì Công ty có thời gian sàng lọc ứng viên ưu tú, ngược lại tuyển dụng không trong kế hoạch cần gấp nhân lực thì cơ hội tìm kiếm nhân viên mới có chất lượng sẽ ít hơn.
Hiện nay, Phòng đã xây dựng quy trình, tiêu chuẩn tuyển dụng chung cho toàn bộ các vị trí của Công ty. Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên tại Công ty hiện nay là nam, nữ tốt nghiệp trình độ cao đẳng, đại học trở lên, có mong muốn làm việc tại vị trí công ty đang tuyển dụng. Quy trình tuyển dụng của Công ty thể hiện ở sơ đồ 2.2.
Quy trình tuyển chọn sàng lọc kỹ, cụ thể và khoa học trong đó ban nhân sự xem xét CV ứng viên và lựa chọn ứng viên có mục tiêu nghề nghiệp phù hợp với vị trí tuyển dụng. Trưởng phòng nhân sự, phó phòng, trưởng phòng sử dụng nhân viên trực tiếp phỏng vấn lần 1; Phỏng vấn lần 2 gồm trưởng phòng sử dụng nhân viên,
ban giám đốc. Cán bộ phỏng vấn đều là những người có trình độ, giữ vị trí quan trọng trong Công ty.
Tổng hợp yêu cầu tuyển dụng từ các phòng, ban tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng
Ban giám đốc duyệt kế hoạch tuyển dụng
Đăng tuyển dụng nhân sự
Thu thập lựa chọn cv, hồ sơ ứng viên phù hợp với từng vị trí tuyển dụng
Tổ chức phỏng vấn lần 1
Lựa chọn ứng viên đạt qua lần 1 và lập danh sách phỏng vấn lần 2
Tổ chức phỏng vấn lần 2, lựa chọn ứng viên xuất sắc
Lập danh sách nhân viên mới, thông báo kế hoạch training
Tổ chức training cho nhân viên mới
Theo dõi giám sát làm việc
Đánh giá sau thử việc
Thông báo danh sách nhân viên chính thức
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên Công ty:
Trưởng phòng nhân sự Công ty cho biết chi phí trung bình để có một nhân viên hết thử việc là 7 triệu bao gồm chi phí tuyển dụng và lương thử việc trong hai tháng. Thu nhập bình quân sau thử việc từ 4-5 triệu tùy thuộc vào vị trí, tính chất công việc. Như vậy, Công ty bỏ chi phí cho tuyển dụng nhân sự mới khá cao.
Quá trình tuyển dụng đã qua đánh giá tổng quát các yếu tố của ứng viên về kiến thức, kinh nghiệm làm việc, khả năng giao tiếp và tiềm năng phát triển. Căn cứ vào bảng tổng hợp phiếu đánh giá ứng viên phỏng vấn được tuyển vào thử việc chi tiết xem tại (Phụ lục 4). Qua 3 lần xét tuyển và thử việc 2 tháng, ứng viên đạt yêu cầu sẽ trở thành nhân viên chính thức của Công ty. Trong quá trình làm việc nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc sẽ bị đào thải. Vì thế, tỷ lệ đáp ứng yêu cầu công việc của nhân viên mới đạt 90%. Công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty đã thu hút được nhiều ứng viên có phẩm chất do vậy tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo bổ sung nâng cấp chất lượng nhân lực Công ty.