Công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, phát triển các dự án ươm tạo doanh nghiệp và tổ chức sự kiện nên cần có đội ngũ nhân viên có kiến thức vững chắc để xây dựng bộ học liệu chất lượng phục vụ giảng dạy đồng thời kết hợp với kỹ năng giao tiếp tốt để tham gia vào quá trình sắp xếp, quản lý hoặc hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của học viên. Nhìn chung đội ngũ nhân viên trong công ty có trình độ cao thể hiện qua bảng 2.1
Bảng 2.1: Số lượng và cơ cấu nhân lực của Công ty theo trình độ học vấn
Chỉ tiêu
Nhân viên
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ % Tiến sỹ 1 0.33 1 0.32 1 0.32 Thạc sỹ 7 2.29 9 2.88 12 3.81 Đại Học 113 36.93 158 50.64 182 57.78 Cao Đẳng 146 47.71 125 40.06 109 34.60 Trung cấp 37 12.09 17 5.45 9 2.86 THPT 2 0.65 2 0.64 2 0.63
Tổng 306 100 312 100 315 100
Nguồn: Phòng nhân sự
Qua ba năm tổng số nhân lực của Công ty ít có sự biến động, tuy nhiên trình độ tăng lên qua các năm vì yêu cầu tuyển dụng của Công ty từ năm 2011 chỉ tuyển lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên và một số nhân viên đã hoàn thành chương trình học liên thông lên đại học. Tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học chiếm 50.64 % trong năm 2011 tăng lên 57.78% năm 2012. Nguyên nhân thứ nhất do nhân viên tự nâng cao trình độ tốt nghiệp đại học 23 người, thứ hai là tuyển mới 7 nhân viên cao đẳng và 4 nhân viên tốt nghiệp đại học. Chỉ có 2 nhân viên có trình độ Trung học phổ thông làm công tác dọn dẹp, vệ sinh không yêu cầu về kiến thức. Nhìn chung, xét về mặt trình độ, nhân viên đã đáp ứng yêu cầu công việc của Công ty.
Trong đội ngũ cán bộ quản lý có 3 trường hợp phó phòng có trình độ dưới đại học cụ thể phó phòng của phòng phát triển tuyển sinh trình độ cao đẳng, 2 phó phòng phòng tư vấn tuyển sinh trình độ trung cấp. Như vậy trong Công ty còn tồn tại hạn chế đó là chưa hoàn toàn đáp ứng yêu cầu về trình độ đối với chức danh công việc. Đặc biệt là đối với cán bộ phụ trách quản lý cấp cơ sở.
Công ty sử dụng nhiều cộng tác viên cơ cấu trình độ thể hiện ở bảng 2.2. Đối với cộng tác viên Công ty tiến hành ký hợp đồng làm việc 6 tháng với hai hình thức lao động part time hoặc full time nhằm giảm một số chi phí khác ngoài lương và tạo ra nguồn nhân lực giải quyết các công việc mang tính thời vụ hoặc ít yêu cầu trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Tuy vậy, lực lượng cộng tác viên của Công ty có tỷ lệ tốt nghiệp cao đẳng đại học rất cao trong năm 2012 có 54.8% cộng tác viên tốt nghiệp cao đẳng, 42.7% tốt nghiệp đại học, chủ yếu là sinh viên mới ra trường, cộng tác viên có nhu cầu vừa học vừa làm nhằm trau dồi thêm kiến thức thực tế và có thêm thu nhập.
Bảng 2.2: Số lượng và cơ cấu Cộng tác viên của Công ty theo trình độ học vấn
Chỉ tiêu
Cộng tác viên
năm 2010 năm 2011 năm 2012
Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ % Người Tỷ lệ %
Tiến sỹ 0 0.0 0 0 0 0.0 Thạc sỹ 0 0.0 0 0 0 0.0 Đại Học 47 45.2 40 40 53 42.7 Cao Đẳng 32 30.8 59 59 68 54.8 Trung cấp 25 24.0 1 1 3 2.4 THPT 0 0.0 0 0 0 0.0 Tổng 104 100 100 100 124 100. Nguồn: Phòng nhân sự
Cộng tác viên là một trong những nguồn tuyển dụng của Công ty, tỷ lệ Cộng tác viên trở thành nhân viên chính thức của Công ty khoảng 7%. Để được trở thành nhân viên chính thức Cộng tác viên phải thể hiện được năng lực của bản thân, xây dựng được quy trình làm việc mới hiệu quả hơn quy trình cũ và được cán bộ quản lý phụ trách phê duyệt.
Cơ cấu nhân lực công ty theo giới tính có sự chênh lệch khá cao. Theo số liệu thống kê của phòng nhân sự trung bình tính từ năm 2010 đến 2012 nữ giới chiếm 81% trong tổng số nhân viên, còn lại 19% là nam giới. Tuy nhiên cũng tùy thuộc vào tính chất công việc của từng phòng ban để khẳng cơ cấu nhân lực về giới tính được coi là phù hợp hay chưa? Tại phòng hệ thống thông tin số lượng nam giới chiếm ưu thế hơn 90% nhân viên của phòng vì yêu cầu cao về trình độ công nghệ thông tin.
Đối với phòng giáo vụ, cố vấn học tập, trung tâm tuyển sinh và truyền thông số lượng nữ nhiều công việc đòi hỏi nhanh nhẹn, gọn gàng, có thể tư vấn cho học viên và xử lý các tình huống tốt. Có thể nói sự chênh lệch về giới tính không ảnh hưởng tới chất lượng thực hiện công việc tuy vậy Công ty sẽ gặp một số khó khăn nhất định khi bố trí sắp xếp công việc trong thời gian nghỉ chế độ thai sản…
Hình 2.1: Cơ cấu nhân viên của Công ty theo giới tính.
Theo số liệu thống kê của Công ty trong 3 năm gần đây, tỷ lệ cộng tác viên nam chiếm 26%, cộng tác viên nữ chiếm 74%. Cộng tác viên của Công ty có cơ cấu về giới tính phù hợp với tính chất công việc đảm nhiệm do đó nó ít ảnh hưởng đến chất lượng thực hiện công việc. Việc tìm hiểu xác định nhu cầu học viên, hỗ trợ nhập liệu, tìm kiếm thông tin làm việc cố định tại Công ty thường ưu tiên nữ giới. Cộng tác viên nam sẽ đảm nhiệm công việc yêu cầu đi lại nhiều hay hỗ trợ phòng hệ thống sửa chữa máy tính, máy in, kết nối mạng, sắp xếp vị trí chỗ ngồi cho nhân viên mới, phối hợp tham gia tổ chức chương trình, hoạt động chào mừng ngày lễ, kỷ niệm và tham gia thực hiện dự án mới của Công ty … Cơ cấu về giới tính của cộng tác viên thể hiện qua hình 2.2 dưới đây:
Hình 2.2: Cơ cấu Cộng tác viên của Công ty theo giới tính
Nguồn: Phòng nhân sự
Xét theo độ tuổi có thế thấy Công ty có tỷ lệ lao động dưới 30 tuổi chiếm 44% tổng số lao động, kế tiếp là 41% tổng số nhân viên chính thức trong độ tuổi từ 30 đến 40, chỉ có 1% nằm trong khoảng từ 50 đến 60 tuổi. Do công ty thành lập từ năm 2005 nên lực lượng nhân viên có tuổi đời còn rất trẻ, năng động và nhiệt tình trong công việc.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của nhân viên Công ty cổ phần Đầu tư và phát triển đào tạo Edutop64
Chỉ tiêu Tổng số Độ tuổi Dưới 30 Tuổi từ 30 đến 40 Tuổi Từ 40 đến 50 Tuổi Từ 50 đến 60 Tuổi Số lượng (người) 335 147 136 48 4 Tỷ lệ (%) 100 44 41 14 1
Nguồn: Phòng nhân sự (tổng hợp tháng 6- năm 2013)
Như vậy, Đặc điểm chung nhất của nhân lực tại Công ty hiện nay là trình độ cao, tỷ lệ tốt nghiệp cao đẳng, đại học chiếm phần lớn do vậy khả năng nhận thức
nhanh, tuổi đời còn trẻ nên rất năng động, làm việc hăng say và nhiệt huyết. Vận dụng tốt đặc điểm này nó sẽ là lợi thế để nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty.