Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công

Một phần của tài liệu phân tích mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 47 - 51)

TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ

Trong các năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam vẫn còn đối mặt với hàng loạt khó khăn thử thách. Lạm phát tăng cao trong năm 2011 (18,54%), thị trường tài chính tiền tệ bất ổn, tình hình thanh khoản căng thẳng ở một số NH, nợ xấu gia tăng, nguồn vốn trong nền kinh tế không được khơi thông khiến cho sản xuất của nhiều doanh nghiệp bị đình trệ. Không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó, toàn hệ thống VietinBank cũng phải trải qua những năm khó khăn và đầy thử thách. Tuy nhiên với sự nỗ lực không ngừng, sự kết hợp hỗ trợ từ các cơ quan ban ngành nhà nước, VietinBank đã có những kết quả đáng khích lệ trong các hoạt động như huy động vốn, cho vay, phát hành thẻ, tài trợ XNK,…trong giai đoạn 2010-2012 và 6 tháng đầu năm 2013 vừa qua.

Một ngân hàng hoạt động trên thị trường tìa chính đặc biệt trong nền kinh tế thị trường hiện nay phải đối mặt với nhiều khó khăn như sự cạnh tranh của đối thủ, sự biến động của thị trường tài chính, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng,… Do đó, muốn tồn tại và duy trì hoạt động của mình, ngân hàng phải thật sự hoạt động có hiệu quả, có nguồn vốn vững mạnh và sử dụng nguồn vốn đó một cách đúng đắn nhằm đem lại lợi nhuận theo mong muốn của ngân hàng. Đây là mục tiêu hàng đầu của các ngân hàng.

Là một trong những chi nhánh có lịch sử hoạt động lâu đời, địa thế thuận lợi, đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung và năng động,… hoạt động kinh doanh của VietinBank Cần Thơ đã có những thuận lợi nhất định. Nhìn chung hoạt động kinh doanh của VietinBank Cần Thơ trong những năm qua đã đạt được những kết quả khả quan dù trong tình hình kinh tế còn khá khó khăn.

Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013 ĐVT: Triệu đồng 2010 2011 2012 6T- 2012 6T- 2013 2011/2010 2012/2011 6T-2013/6T-2012 Số tuyệt đối Số tương đối Số tuyệt đối Số tương đối Số tuyệt đối Số tương đối Doanh thu 271.030 772.089 697.562 385.974 438.851 501.059 184,87% -74.527 -9,65% 52.877 13,70% Chi phí 232.175 703.221 674.585 373.676 424.813 471.046 202,88% -28.636 -4,07% 51.137 13,68% Lợi nhuận 38.855 68.868 22.977 12.298 14.038 30.013 77,24% -45.891 -66,64% 1.740 14,15%

Qua số liệu ở bảng 3.3, ta thấy năm 2010 doanh thu của ngân hàng đạt 271.030 triệu đồng, lợi nhuận là 38.855 triệu đồng. Sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008 thì đến năm 2010 tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều chuyển biến tích cực hơn, nền kinh tế nhà nước dần được hồi phục. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ dần dần phục hồi sản xuất và phát triển. Doanh thu tăng đồng nghĩa với việc ngân hàng đã có sự tín nhiệm rất lớn của khách hàng. Trong khi đó chi phí hoạt động của năm của ngân hàng năm 2010 là 232.175 triệu đồng. Sở dĩ chi phí cao vì năm 2010 bùng nổ cơn sốt lãi suất huy động với việc chạy đua lãi suất giữa các ngân hàng, thêm vào đó ngân hàng đầu tư cơ sở hạ tầng và tuyển dụng lao động.

Năm 2011, kinh tế trong nước gặp nhiều khó khăn, thử thách với tỷ lệ lạm phát tăng cao đe dọa sự ổn định của nền kinh tế vĩ mô, trong bối cảnh đó toàn bộ hệ thống VietinBank đã nổ lực vượt qua mọi khó khăn để cùng lúc thực hiện hai nhiệm vụ: hoạt động kinh doanh phát triển an toàn, hiệu quả, hướng tới chuẩn mực quốc tế đồng thời thời phát huy vai trò vai trò là một NHTM chủ lực đầu tàu của nền kinh tế. Kết quả năm 2011 đạt nhiều khả quan, cụ thể doanh thu đạt 772.089 triệu đồng tăng 184,87% so với năm 2010 đẩy lợi nhuận của năm lên đến 68.868 triệu đồng tức tăng 30.013 triệu đồng tương đương tăng trưởng 77,24% so với năm 2010. Kết quả trên là sự kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và công tác phục vụ khách hàng, thường xuyên nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin. VietinBank Cần Thơ tiếp tục thu hút được nhiều nguồn vốn với khối lượng lớn và kỳ hạn ổn định. Nguồn vốn được sử dụng vào cho vay các ngành kinh tế mũi nhọn, trọng điểm quốc gia, có tiềm năng phát triển bền vững. Bên cạnh đó, chi phí trong năm 2011 cũng rất cao, lên đến 703.221 triệu đồng, tăng 471.046 triệu đồng tức 202,88% so với năm 2010. Nguyên nhân là do lạm phát trong năm 2011 quá cao, theo tính toán của Tổng cụ Thống kê, tính chung cả năm 2011, lạm phát ở mức rất cao 18,58%, để kiềm chế lạm phát, nhằm rút bớt tiền từ lưu thông về, chủ động kiểm soát tốc độ tăng tổng phương tiện thanh toán và tăng trưởng dư nợ tín dụng phù hợp với các mục tiêu kinh tế vĩ mô, NHNN tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc khiến ngân hàng phải tăng lãi suất huy động lên cao nhằm huy động được vốn, do đó làm cho chi phí trả lãi huy động tăng cao, đồng thời ngân hàng cũng phải tăng dự trữ bắt buộc theo quy định của NHNN.

Bước vào năm 2012, do tiếp tục chịu hậu quả từ cuộc khủng hoảng tài chính nợ công kéo dài ở Châu Âu nên nền kinh tế trong nước diễn biến phức tạp, phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách. Lạm phát, lãi suất cao, sản xuất có dấu hiệu suy giảm do tiêu thụ hàng hóa chậm, hàng tồn kho tăng,…Tình hình kinh tế khó khăn và trì trệ, nợ xấu tăng cao ở các ngân hàng

gây sức ép cho ngân hàng. Bên cạnh đó, các chính sách hạn chế mức tăng trưởng tín dụng, chính sách tiền tệ thắt chặt nhằm giảm lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô cũng phần nào ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh, làm giảm sút lợi nhuận của chi nhánh. Do đó doanh thu của chi nhánh năm 2012 chỉ đạt 697.562 triệu đồng giảm 79.315 triệu đồng, tức giảm 10,44% so với năm 2011, chi phí 674.585 triệu đồng giảm 28.636 triệu đồng tương đương giảm 4,07% so với năm 2011. Tuy ngân hàng kinh doanh có lời đạt 22.977 triệu đồng nhưng so với năm 2011 thì lợi nhuận của ngân hàng đã giảm rất lớn 45.891 triệu đồng tức giảm 66,64%.

Cuối năm 2012, kinh tế vĩ mô được cải thiện. Với việc tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, dành nguồn vốn lớn với lãi suất ưu đãi để triển khai các chương trình/gói tín dụng mục tiêu như cho vay nông nghiệp nông thôn, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay khách hàng cá nhân, tăng cường tìm kiếm và tiếp thị khách hàng, chú trọng tăng trưởng dư nợ ngắn hạn phục vụ vốn cho lĩnh vực sản xuất kinh doanh,… Trong sáu tháng đầu năm 2013, lãi suất huy động và lãi suất cho vay của hệ thống ngân hàng thương mại giảm nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Tốc độ tăng huy động vốn và cho vay được cải thiện và đang có chuyển biến tích cực. Tính đến cuối tháng Sáu, doanh thu của chi nhánh đạt 438.851 triệu đồng, tăng 52.877 triệu đồng tức 13,7% so với cùng kỳ năm trước. Chi phí trong 6 tháng đầu năm 2013 của ngân hàng là 424.813 triệu đồng, tăng 51.137 triệu đồng tương đương tăng 13,68% so với 6 tháng đầu năm 2012. Điều này cho thấy các giải pháp tháo gỡ khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, khơi thông dòng vốn bước đầu phát huy tác dụng. Huy động vốn của các ngân hàng cũng tăng khá. Tính đến 6 tháng đầu năm 2013 chi nhánh đạt lợi nhuận 14.038 triệu đồng, tăng 1.740 triệu đồng tức tăng 14,15% so với cùng kỳ năm 2012.

VietinBank là một ngân hàng lớn và có uy tín trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Bên cạnh đó ngân hàng đã sử dụng tổng thể các biện pháp để gia tăng về quy mô tiền gửi, số lượng khách hàng gửi tiền, số lượng tài khoản cá nhân và số dư tài khoản tăng thêm, số lượng thẻ tín dụng, thẻ thanh toán và chuyển tiền tăng, các quy mô nghiệp vụ khách cũng không ngừng tăng lên,… nhằm làm cho lợi nhuận ngân hàng tăng trưởng bền vững qua từng năm. Thêm vào đó sản phẩm và dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng không ngừng được phát triển đa dạng và phong phú. Trước đây, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng chỉ đơn thuần là tín dụng thì bây giờ đã phát triển thành hàng tram loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau.

Một phần của tài liệu phân tích mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 47 - 51)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(106 trang)