Để nâng cao hình ảnh, uy tín, danh tiếng ngân hàng nên thông qua các chương trình quảng cáo về thương hiệu có tình hệ thống, chuyên nghiệp, đồng nhất từ hội sở cho tới các phòng giao dịch như quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, băng rôn, hội thảo,… Và tài trợ các hoạt động xã hội như trao học bổng hiếu học, xây nhà tình thương, chăm sóc mẹ Việt Nam anh hùng,… Là những hoạt động hết sức thiết thực và mang tính nhân đạo sâu sắc. Thông qua những những hoạt động thiết thực đó VietinBank Cần Thơ sẽ luôn để lại ấn tượng đẹp trong lòng công chúng.
Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại thì vấn đề mà khá nhiều khách hàng còn tỏ ra e ngại khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử là tính an toàn thông tin cá nhân, bảo mật tài khoản. Khách hàng có thể đang lo lắng liệu khi máy bị virus, hay bị cài những phần mềm gián điệp thì thông tin có đảm bảo không bị ăn cắp và tiền trong tài khoản có thể sẽ bị kẻ xấu đặt lệnh chuyển sang các tài khoản khác... Vì vậy, việc an toàn bảo mật thông tin tài khoản là một yếu tố quan trọng để khách hàng tin cậy vào ngân hàng, vì vậy ngân hàng cần sử dụng các công cụ kỹ thuật để ngăn chặn các vụ truy cập trái phép, lây lan virus, lấy cắp dữ liệu,… sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến hiện đại.
Ngoài ra, khi giới thiệu dịch vụ cho E-Banking cho khách hàng thì ngân hàng cần đưa ra những khuyến cáo về bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng bảo mật hiện đại cho tài khoản làm cho khách hàng cảm thấy tiện lợi và an toàn khi sử dụng dịch vụ E- Banking của ngân hàng.
Việc thất thoát tiền khi sử dụng dịch vụ E-Banking thường do lỗi kỹ thuật, công nghệ, cho nên ngân hàng cần thường xuyên cho nhân viên kỹ thuật kiểm tra, bảo trì máy móc, thiết bị điện tử, tập trung đẩy mạnh các biện pháp nâng cao hiệu quả của các thiết bị điện tử, máy móc hỗ trợ.