II. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giao nhận hàng hóa đường biển bằng
2. Giải phỏp từ phớa doanh nghiệp
2.4.3. Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ và tinh thần trách nhiệm cho
giao nhận
Trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc, thường có những sai sót xảy ra đối với các cán bộ nhân viên. Đó là do sự hạn chế về trỡnh độ nghiệp vụ nên không đủ khả năng hoàn thành tốt công việc được giao và do tư tưởng nhận thức chưa tốt nên cũn thiếu trỏch nhiệm trong cụng việc...
Hoạt động giao nhận hàng hóa bằng Container là hoạt động hết sức phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực. Cho nên, dù chỉ là một sai sót nhỏ cũng có thể gây tốn kém và ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Do vậy, ngoài hiểu biết về lĩnh vực giao nhận, người giao nhận cũn cần cú kiến thức về luật phỏp quốc tế, thụng thạo ngoại ngữ, vi tớnh...
Để nâng cao nghiệp vụ và kiến thức cho cán bộ, các công ty giao nhận có thể áp dụng các biện pháp:
+ Thường xuyên tổ chức các khóa học về nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, phỏp luật cho cỏn bộ.
+ Cho cán bộ đi học tập ở nước ngoài. Đây cũng là cơ hội để các cán bộ có điều kiện tham khảo thị trường quốc tế, tỡm nguồn dịch vụ, tỡm mối giao dịch...
+ Hằng năm, tiến hành thi sát hạch để loại bỏ những cán bộ yếu kém, đồng thời nắm bắt được trỡnh độ chung của nhân viên trong công ty.
Cán bộ giao nhận cũng đũi hỏi phải được giáo dục về ý thức trách nhiệm đối với hàng hóa. Trong mọi trường hợp đều cần phải làm tốt công việc của mỡnh. Ngay cả những trường hợp nằm ngoài phạm vi trách nhiệm nhưng nếu thấy có sai sót trong nghiệp vụ, có nguy cơ về tổn thất hàng hóa thỡ cũng phải cú biện phỏp kịp thời để ngăn chặn. Có như vậy mới tạo được sự tín nhiệm đối với khách hàng.
Con người bao giờ cũng là yếu tố quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh. Có được một đội ngũ cán bộ tinh thông nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao là đó cú được chỡa khúa của sự thành cụng.