2. Các đề xuất phát triển hoạt động TTQT tại NHTMCPCT CNĐĐ
2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá các dịch vụ TTQT
CNĐĐ có thể thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ giữa ngân hàng và các đối tác, nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đối với ngân hàng mình. Đồng thời tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng và thấy được vị trí hoạt động TTQT của NHTMCPCT - CNĐĐ.
2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá các dịch vụ TTQT TTQT
2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hoá các dịch vụ TTQT TTQT hỗ trợ cho doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng có được một nguồn thu nhập. Để nâng cao chất lượng thanh toán, NHTMCPCT - CNĐĐ cần không ngừng hoàn thiện quy trình thanh toán và cải tiến kỹ thuật để đảm bảo an toàn và tốc độ thanh toán cho ngân hàng và khách hàng. NHTMCPCT - CNĐĐ cũng cần khuyến khích cán bộ làm TTQT phát huy tính sáng tạo, tham gia các công trình khoa học, đóng góp ý kiến để phát triển hoạt động TTQT thông qua các hình thức thưởng phạt bằng vật chất và tinh thần. Đồng thời, ngân hàng cũng cần phải mở rộng mối quan hệ nhằm thu thập thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, mở rộng hệ thống thu thập thông tin với mục tiêu chính xác và an toàn.
2.2.2. Đa dạng hoá các dịch vụ TTQT
Với sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị và công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng như hiện nay, NHTMCPCT - CNĐĐ cần có định hướng rõ ràng để áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đa dạng hoá dịch vụ. Sự đa dạng hoá dịch vụ sẽ chứng tỏ được quy mô, chất lượng của ngân hàng và đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng. Trong những năm gần đây, các dịch vụ TTQT tại NHTMCPCT - CNĐĐ đã giảm được sự chênh lệch quá mức như trước, nhưng phương thức tín dụng chứng từ vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhất. Do đó, Chi nhánh cần đa dạng hoá các dịch vụ, mở rộng quy mô,