2. Các đề xuất phát triển hoạt động TTQT tại NHTMCPCT CNĐĐ
2.1.1. Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với mọi doanh nghiệp, nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đó. Hoạt động TTQT tại NHTMCPCT - CNĐĐ cũng phải luôn đặt khách hàng là yếu tố
quan trọng hàng đầu, luôn hành động theo phương châm " Sự thành đạt của khách hàng là sự thành đạt của NHTMCPCT Việt Nam ". Tuy nhiên, trong môi trường đầy cạnh tranh, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong và ngoài nước, để thu hút được khách hàng đến với ngân hàng mình NHCT Đống Đa cần xây dựng được chiến lược khách hàng hợp lý.
Mặt khác, NHTMCPCT - CNĐĐ cũng cần phải đa dạng hoá các đối tượng khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế, không nên có sự đối sử khác biệt giữa các thành phần kinh tế khác nhau. Tuy nhiên, ngân hàng cần có một chế độ ưu đãi hợp lý đối với khách hàng truyền thống, các khách hàng lớn và cố gắng đáp ứng tốt các nhu cầu của các khách hàng đó. Bên cạnh đó, NHTMCPCT - CNĐĐ cần tiến hành phân loại khách hàng để đánh giá và có những chính sách ưu đãi hợp lý như ưu đãi về phí, tỷ lệ ký quỹ... nhằm khuyến khích phát triển, phù hợp với định hướng phát triển của ngân hàng.
- Đối với những khách hàng lớn thường xuyên có hoạt động ngoại thương, ngân hàng cần có chính sách ưu đãi như miễn giảm một số loại phí, giảm lãi suất cho vay, ưu đãi về tỷ lệ ký quỹ khi mở L/C... để thu hút và duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống.
- Đối với những khách hàng ít có hoạt động TTQT, ít có kinh nghiệm trong hoạt động thương mại quốc tế thì cán bộ thực hiện nghiệp vụ có thể tư vấn lựa chọn phương thức TTQT nào có lợi nhất, ràng buộc các điều khoản có lợi cho khách hàng để giảm rủi ro, tạo lòng tin với khách hàng.
- Đối với khách hàng là cá nhân, Chi nhánh cần có biện pháp linh hoạt trong việc xác định tài sản thế chấp. Có thể đề xuất thế chấp bằng chính lô hàng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp, hay có thể thực hiện hợp đồng ngoại thương khi vốn có hạn nhưng cán bộ tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.