3. Thực trạng về thanh toán quốctế tại Ngân hàng TMCP Công thương – Chi nhánh Đống Đa
3.1.3.Đối tượng khách hàng trong hoạt động TTQT tại NHTMCPCT – CNĐĐ
ngân hàng trong nền kinh tế thị trường. Hơn nữa, hoạt động TTQT của Ngân hàng không những chỉ đứng vững trong cạnh tranh mà còn không ngừng mở rộng và phát triển với hiệu quả ngày càng cao.
3.1.3. Đối tượng khách hàng trong hoạt động TTQT tại NHTMCPCT – CNĐĐ NHTMCPCT – CNĐĐ
a) Đối tượng khách hàng và phương pháp thu hút khách hàng trong hoạt động TTQT của NHTMCPCT - CNĐĐ
Với nền tảng là một ngân hàng lớn, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, dịch vụ TTQT đa dạng, Vietinbank thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ngân hàng đã có truyền thống phục vụ các tập đoàn, tổng công ty lớn như Tổng công ty Xi măng Việt Nam, công ty TNHH SXKD Bình Minh, Tập đoàn Than và khoáng sản Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, … Thêm vào đó, từ năm 2007, NHTMCPCT Việt Nam đã đặc biệt quan tâm mở rộng thị phần tín dụng bán lẻ, triển khai mới các chương trình TDXNK dành cho khối doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong vai trò là Chi nhánh cấp 1 của Vietinbank, đối tượng khách hàng NHCT Đống Đa hướng tới và phục vụ trong TTQT cũng bao gồm các tập đoàn, tổng công ty lớn, cho tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Các phương pháp thu hút khách hàng trong hoạt động TTQT Chi nhánh đưa ra có thể kể đến :
- Luôn chủ động thực hiện triển khai các chương trình TDXNK hấp dẫn.
- Bên cạnh việc cung cấp tín dụng, các sản phẩm này còn kèm theo các dịch vụ phi tài chính như đào tạo doanh nghiệp, tư vấn lập dự án, cung cấp thông tin.
- Không ngừng mở rộng mạng lưới NHĐL trên toàn cầu.
- Chủ động tìm hiểu nhu cầu thị trường và khách hàng, thẩm định tình hình tài chính, uy tín, thế mạnh của Chi nhánh để đưa ra được các dịch vụ TTQT tốt nhất.
- NHTMCPCT - CNĐĐ luôn duy trì việc trao đổi thông tin về thị trường và khách hàng với các NHĐL, từ đó ngân hàng đã có được nhiều nguồn thông tin đáng tin cậy về khách hàng và đối tác nước ngoài, phục vụ và giúp khách hàng trong nước tỏng việc phòng tránh rủi ro. Điều này làm cho khách hàng của Chi nhánh có lòng tin vững chắc khi thực hiện các dịch vụ TTQT tại NHTMCPCT - CNĐĐ đồng thời thu hút được khách hàng mới.
- Tích cực tổ chức các hoạt động đoàn thể, cộng đồng như phong trào hội thao, hay các hoạt động từ thiện. Thông qua các sự kiện này, Chi nhánh vừa đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng, vừa có thể giao lưu với khách hàng, tạo dựng thêm lòng tin từ khách hàng cũng như sự quan tâm từ phía khách hàng.
- Thương hiệu Vietinbank, và sologan “ Nâng giá trị cuộc sống ” cũng góp phần tích cực vào việc thu hút khách hàng tại NHTMCPCT -