Công tác đào tạo và phát triển rất quan trọng nó ảnh hưởng rất lớn tạo động lực của người lao động vì:
Có được đào tạo thi nhân viên mới có cơ hội thăng tiến hay được thuyên chuyển lên một vị trí cao hơn trong công việc, nó đi kèm với việc lợi ích về mặt vật chất của người lao động cũng sẽ được tăng lên đồng thời cái tôi của họ cũng được khẳng định. Như vậy thăng tiến cũng là một nhu cầu thiết thực của người lao động vì sự thăng tiến tạo cơ hội cho sự phát triển cá nhân, tăng địa vị xã hội, uy tín cũng như quyền lực.
Chính sách về đào tạo và phát triển có ý nghĩa trong việc hoàn thiện cá nhân người lao động đồng thời đối với doanh nghiệp nó là cơ sở để giữ gìn, phát huy lao động giỏi và thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp.
Với mục tiêu như trên hàng năm chi nhánh tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ ngân hàng (tín dụng, kiểm soát..) chi nhánh đã cử cán bộ đi học và mở các lớp đào tạo bồi dưỡng kiến thức pháp luật, học vi tính, tiếng anh…. Ngoài ra còn tổ chức các lớp học kĩ năng mềm như: kĩ năng thuyết trình, thuyết phục, đàm phán, lập kế hoạch, quản lý…..
Qua khảo sát ý kiến nhân viên cho rằng: 93,5% nhân viên (tương ứng với 58 nhân viên) thường xuyên được đào tạo để nâng cao năng lực còn lại 5,5% nhân viên (tương ứng
với 4 người) trả lời chưa thường xuyên được đào tạo. Điều này cho thấy công tác này được chi nhánh rất quan tâm. Khi được hỏi nhân viên có mong muốn được đào tạo để nâng cao năng lực không thì 100% nhân viên trả lời có. Như vậy nhu cầu cần được đào tạo để nâng cao năng lực là rất quan trọng.
Chi nhánh đào tạo dựa vào kế hoạch đào tạo của Ngân hàng TMCP Công thương Viêt Nam. Khi có kế hoạch đào tạo chi nhánh gửi cán bộ đi học. Điều này cho thấy hoạt động đào tạo đã được ban lãnh đạo quan tâm.Trình độ mặt bằng văn hóa là cao, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học chiếm phần lớn nhưng vẫn còn tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp, đây là những đối tượng có nhu cầu được đào tạo rất cao. Chi nhánh đã khuyến khích những đối tượng này đi học và trả một phần chi phí.
Bên cạnh kế hoạch đào tạo của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thì chi nhánh đã tổ chức đào tạo cho lao động tại chi nhánh cả về chuyên môn nghiệp vụ lẫn kỹ năng mềm.
4.1.4.Các chính sách hiện thời của ngân hàng tạo động lực cho người lao động
Trong năm 2012, Ngân hàng TMCP CTVN ( Vietinbank) nói chung và chi nhánh Kiến An nói riêng tiếp tục thực hiện công tác cổ phần hóa, hiện đại hóa, chuẩn hóa các hoạt động, nghiệp vụ ngân hàng và đặc biệt là coi trọng yếu tố con người.
Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Vietinbank áp dụng quy trình tuyển dụng chặt chẽ từ công bố thông tin tuyển dụng, chọn lọc hồ sơ dự tuyển đến thi tuyển, phỏng vẫn nhằm đảm bảo tuyển mới đúng về số lượng, trình độ, khả năng theo yêu cầu đề ra. Cán bộ nhân viên được tuyển dụng luôn được sắp xếp đúng người, đúng việc, phù hợp với khả năng. Mỗi cán bộ sau một thời gian làm quen với môi trường ở Vietinbank được khuyến khích sáng tạo trong công việc, có thể chọn công việc phù hợp với bản thân nhất.
Chính sách luân chuyển cán bộ linh hoạt của Vietinbank giúp một người làm một việc, biết nhiều việc đồng thời cán bộ nhân viên có cơ hôi để làm việc đúng sở trường, chuyên môn và sự yêu thích của mình nhằm tối đa hóa hiệu quả công việc.
Chính sách nhân sự và công tác lương thưởng nhất quán được áp dụng nhằm ổn định tâm lý, đời sống cho người lao động, cán bộ nhân viên toàn tâm toàn ý với công việc. Vietinbank xây dựng và ban hành quy chế chức danh; chuẩn hóa việc trả lương, thưởng cho cán bộ theo chức danh công việc và kết quả thực hiện công việc. Vietinbank đồng thời áp dụng KPls đánh giá hiệu suất làm việc, giúp cán bộ nhân viên có định hướng để xây dựng kế hoạch khả thi trong công việc của mình. Ngoài ra, Vietinbank xây dựng chế độ
đánh giá quá trình công tác hàng quý đối với đội ngũ cán bộ quản lý cũng như chuyên viên để từ đó làm căn cứ đề bạt, nâng bậc lương cho những cán bộ có năng lực, hoàn thành xuất sắc công việc.
Chi nhánh chú trọng việc tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, kích thích sự sáng tạo, năng động của cán bộ, nhân viên bằng các hoạt động phong trào đoàn thể, tạo ra nét văn hóa rất riêng của Ngân hàng, hỗ trợ kinh phí, thời gian cho các hoạt động đoàn thể để tạo người lao động được duy trì các hoạt động văn hoá, thể thao và tham gia các Hội thi của ngành và địa phương, tạo sự vui tươi sôi nổi, đoàn kết, gắn bó người lao động. Bên cạnh việc đảm bảo an toàn lao động, thì người lao động luôn được đáp ứng cao nhất nhu cầu về cơ sở vật chất, điều kiện làm việc trong môi trường hiện đại
Ngoài các chế độ trên hàng năm đơn vị còn tổ chức gặp mặt , tặng quà cho cán bộ các dịp 8/3, 27/7, 20/10 và dịp tết trung thu cho các cháu con cán bộ có thành tích cao trong học tập, vận động người lao động tham gia công tác từ thiện xã hội: ủng hộ các quỹ từ thiện, xây nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào bị thiên tai, tổng số tiền trong 3 năm lên tới 650 triệu đồng.
Tất cả những việc làm này đã làm cho người lao động tin tưởng, tự hào mang hết khả năng của mình để cống hiến, gắn bó vì đại gia đình lớn
4.2.Vốn