Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng (Trang 47 - 50)

Ban giám đốc

Trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động của Ngân hàng, ký duyệt hợp đồng

tín dụng trong giới hạn ủy quyền của Hội đồng Quản trị. Hướng dẫn, giám sát

thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động cấp trên giao, thường

xuyên theo dõi hoạt động tài chính, huy động vốn, công tác tín dụng. Có quyền

quyết định về tổ chức, đề bạt, miễn nhiệm hoặc khen thưởng cán bộ công nhân trong cơ quan.

Kiểm tra, kiểm soát nội bộ

- Kiểm tra, kiểm sát việc chấp hành các chủ trương chính sách pháp luật

của nhà nước và quy chế, quy định, điều lệ hoạt động của Ngân hàng về kinh doanh tài chính để đảm bảo an toàn tài sản tại SGD.

- Kiểm tra công tác quản lý và điều hành ngân hàng.

Phòng kinh doanh

- Thực hiện nhiệm vụ cho vay đối với các thành phần kinh tế theo quy chế quy định của Vietbank, Luật Ngân hàng và Luật TCTD, mở tài khoản cho vay,

theo dõi hợp đồng tín dụng và tính lãi theo kỳ.

- Tham mưu giúp Ban Giám Đốc SGD xây dựng các biện pháp để thực

hiện chính sách, chủ trương của Vietbank về tiền tệ và tín dụng.

- Nghiên cứu, phân tích kinh tế địa phương giúp Ban Giám Đốc SGD đầu tư đúng hướng góp phần phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà.

- Thông tin tín dụng - báo cáo thống kê

- Điều hòa vốn trong hệ thống SGD Sóc Trăng, phối hợp các phòng xây dựng kế hoạch vốn năm, quý, tháng.

- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Ban Giám Đốc SGD giao.

Phòng kế toán

- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến quá trình thanh toán và kiểm soát

các hoạt động thanh toán. Quản lý số dư tài khoản của SGD tại các ngân hàng khác và tài khoản của các ngân hàng khác tại SGD phục vụ cho việc giao dịch

liên ngân hàng.

- Chịu trách nhiệm trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ

hạn. Cung cấp và cập nhật sổ phụ tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi không

kỳ hạn. Theo dõi hồ sơ vay đến hạn, kịp thời thông báo cho KH đến. Hướng dẫn

KH về tất cả các vấn đề liên quan đến tiền vay, đóng lãi, cách tính lãi và giải đáp

- Tổng hợp kế hoạch kinh doanh, lập các chứng từ có liên quan đến công

tác do phòng kế toán đảm trách, chịu trách nhiệm về các số liệu do mình tạo lập

và cập nhật vào hệ thống, quy trình của ngân hàng thường xuyên kiểm tra lại các

chứng từ kế toán báo cáo với người có thẩm quyền khi có sai sót xảy ra. Đồng

thời tổ chức lưu trữ và bảo quản kho chứng từ kế toán. Thực hiện báo cáo theo quy định và yêu cầu của người có thẩm quyền.

Bộ phận Giao dịch

Tạo điều kiện cho các tiểu thương, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuận lợi

trong việc gửi tiền, vay vốn, tiếp cận các sản phẩm Ngân hàng và các dịch vụ tiện ích. Đồng thời, nhằm thực hiện chiến lược chuyên môn hóa, đa dạng hóa đối tượng khách hàng, nâng cao hiệu quả huy động vốn cho mục tiêu phát triển

doanh nghiệp trên địa bàn của Ngân hàng.

Bộ phận Ngân quỹ

- Là nơi thực hiện các khoản thu chi bằng tiền mặt khi phát sinh nhu cầu

về tiền mặt với sự xác nhận của phòng kế toán. Quản lý mật mã và chìa khóa két sắt, chìa khóa kho tiền và chìa khóa kho quỹ. Chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn tuyệt đối các loại tiền mặt, giấy tờ có giá, tài sản quý lên xuống các phương tiện

vận chuyển; kiểm đếm, đóng bó đúng tiêu chuẩn tiền mặt tồn quỹ một cách kịp

thời, chính xác.

- Thực hiện kiểm kê tồn quỹ đúng theo quy định, tuân thủ các quy định về

công tác an toàn quỹ. Cuối ngày làm việc phải kiểm đếm, phân loại, đóng bó tiền theo quy định. Đồng thời, chịu trách nhiệm trước Giám đốc SGD về mức độ

chính xác của số lượng tiền mặt thực tế tồn quỹ so với sổ sách và báo cáo kịp

thời nếu có sai sót xảy ra.

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về ghi chép sổ sách, chứng từ liên quan đến

kho quỹ. Lưu trữ, bảo quản và giao nhận bản chính giấy tờ sở hữu tài sản đảm

bảo của khách hàng, bản chính tờ trình đề xuất cho vay các giấy tờ khác theo quy định hiện hành. Ngoài ra, còn chịu trách nhiệm trong việc đòa tạo, hướng dẫn, hỗ

trợ nhân viên kiểm ngân về nghiệp vụ.

Phòng hành chính

- Sắp xếp, bố trí, điều động nhân sự, phân công nhân sự, bảo vệ thực hiện

công tác an ninh trật tự tại cơ quan. Kiểm tra tính tuân thủ quy định, quy chế.

Theo dõi kết quả công việc của cán bộ nhân viên trong phạm vi thẩm quyền được phân công, báo cáo theo quy định của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương

- Quản lý hồ sơ nhân sự, tiếp nhận hồ sơ xin việc, theo dõi tình hình nhân sự tại Sở giao dịch, thực hiện một số tác nghiệp khác về nhân sự, theo dõi thời

hạn tái bổ nhiệm, lập hợp đồng lao động, tái kí hợp đồng lao động.

- Tiếp cận chuyển giao công tác thi đua khen thưởng từ Hội sở đề bạc,

khen thưởng đối với cấp nhân viên của Sở giao dịch. Tham mưu cho ban giám đốc về hình thức khen thưởng chịu trách nhiệm quản lý và sử dụng con dấu theo quy định của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín.

Phòng công nghệ thông tin

- Với chức năng cập nhật các thông tin trên máy vi tính, bảo quản lưu

truyền dữ liệu giao dịch.

- Đảm bảo cho hệ thống mạng trong Ngân hàng hoạt động thông suốt.

3.2.4 Nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của ngân hàng Huy động vốn

- Nhận tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn của dân cư và các tổ chức kinh

tế bằng VNĐ và ngoại tệ;

- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết

kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; tiết kiệm lĩnh lãi trước,

tiết kiệm linh hoạt vốn, tiết kiệm tích lũy tương lai.

- Vay vốn từ NHNN va các TCTD khác.

Tín dụng

- Cho vay ngắn hạn, trung - dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ;

- Thực hiện chiết khấu, cho vay bảo đảm bằng giấy tờ có giá và thẻ tiết

kiệm;

- Thấu chi, cho vay tiêu dùng, cho vay du học, cho vay mua ô tô và vay mua nhà.

Chuyển tiền – Thanh toán

- Chuyển tiền trong nước;

- Chuyển tiền nhanh Western Union; - Thanh toán bù trừ;

- Thanh toán liên ngân hàng;

- Thanh toán quốc tế và các nghiệp vụ có liên quan.

Ngân quỹ

- Giao nhận tiền tận nơi.

Thẻ và ngân hàng điện tử - Internet Banking, SMS Banking;

- Thẻ tín dụng quốc tế Vietbank Mastercard.

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng (Trang 47 - 50)