Đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng (Trang 95 - 96)

Trong bối cảnh hiện nay, khi nền kinh tế đang từng bước phát triển rất tốt thì chắc chắn hệ thống tài chính ngân hàng cũng sẽ phát triển. Vì thế, vai trò của ngành ngân hàng là vô cùng quan trọng trong điều tiết chính sách vĩ

mô.

Nhằm thực hiện vai trò quản lý Nhà nước đối với ngân hàng và vai trò cấp quản lý cao nhất các hệ thống ngân hàng của Ngân hàng Nhà nước một cách hiệu quả trong giai đoạn hiện nay, các cơ quan đó cần nhanh chóng thực hiện:

- Xây dựng một hệ thống pháp luật rõ ràng, chính xác và có hiệu lực để

giúp cho các ngân hàng giảm thiểu các thủ tục rườm rà, thực hiện đồng nhất

các văn bản tạo thuận lợi cho các đối tượng khách hàng tiếp cận và sử dụng

các dịch vụ của ngân hàng.

- Thiết lập một thị trường tài chính hoàn chỉnh và hiệu quả. Cần thiết phải có biện pháp bảo vệ và bảo hộ hoặc một lộ trình thực hiện cam kết hội nhập phù hợp để giúp hệ thống các định chế tài chính trong nước có thêm thời gian chuyển đổi và thích nghi trước nhu cầu hội nhập thị trường tài chính thế

giới.

- Sự phát triển của hệ thống ngân hàng đòi hỏi sự phát triển đồng bộ của thị trường tài chính, trong đó đặc biệt chú trọng đến sự phát triển của thị trường giao dịch nội tệ, ngoại tệ liên ngân hàng và thị trường chứng khoán. Do vậy, Chính phủ cần hoàn thiện hoạt động của thị trường tiền tệ và thị trường chứng khoán để tạo ra sự cạnh tranh đối với các ngân hàng trong thu hút và phân bổ nguồn vốn của xã hội, từ đó tạo động lực thúc đẩy sự đổi mới của các ngân hàng.

- Thực hiện đồng nhất các văn bản hướng dẫn của các Bộ đối với địa

phương, tạo điều kiện cho cơ chế đảm bảo tiền vay được tiện lợi, giảm thiểu các giấy tờ, thủ tục không cần thiết mà vẫn đảm bảo tính pháp lý được chặt chẽ.

- Đổi mới công tác thanh tra, giám sát đối với các hoạt động của các ngân hàng thương mại nói chung và hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần nói riêng theo hướng hiệu quả, phù hợp với thông lệ quốc tế.

- Về lãi suất và phí cần phải được điều chỉnh linh hoạt cho phù hợp với cung cầu vốn cũng như phù hợp với việc phát triển kinh tế - xã hội trong từng thời kỳ. Để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh về lãi suất, cần tăng cường

vai trò của Hiệp hội ngân hàng cũng như nâng cao vai trò của Ngân hàng Nhà

nước trong việc kiểm soát, điều tiết lãi suất thị trường thông qua lãi suất định

hướng của mình.

- Từng bước hoàn thiện và phát triển hệ thống thông tin ngành ngân

hàng, Ngân hàng Nhà nước cần ban hành quy chế bắt buộc các tổ chức tín dụng và doanh nghiệp có quan hệ tín dụng, cung cấp thông tin tín dụng cho CIC ngành ngân hàng, phải có qui định chế tài khi các tổ chức tín dụng cung cấp thông tin tín dụng không đầy đủ, kịp thời, chính xác.

- Tăng cường hợp tác quốc tế với Ngân hàng trung ương các nước, các tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế nhằm thu hút các nguồn tài chính và đặc biệt là tận dụng sự trợ giúp kỹ thuật về công nghệ, kỹ năng quản lý tiên tiến để cải thiện tốt chất lượng dịch vụ ngân hàng.

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín sở giao dịch sóc trăng (Trang 95 - 96)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(128 trang)