Mô hình tổ chức của Agribank Nghệ An đƣợc tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mƣu, thực hiện các nghiệp vụ theo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ một thủ trƣởng (Thể hiện trên biểu đồ 3.1).
455 cán bộ Nam, 522 cán bộ Nữ). Chất lƣợng nguồn nhân lực thể hiện nhƣ sau: Về trình độ chuyên môn:
- Trình độ Thạc sĩ: 29 ngƣời, chiếm tỷ trọng 2,97% - Trình độ Đại học, Cao đẳng: 822 ngƣời, chiếm tỷ trọng 84,14% - Trình độ Trung cấp, Sơ cấp: 89 ngƣời, chiếm tỷ trọng 9,11% - Chƣa qua đào tạo: 37 ngƣời, chiếm tỷ trọng 3,78%
Về trình độ ngoại ngữ có 672 ngƣời có trình độ A trở lên chiếm 68,78%, trong đó trình độ C trở lên chỉ có 255 ngƣời, chiếm 26,10%.
Biểu đồ 3.1: Mô hình tổ chức Agribank Nghệ An.
Phòng giao dịch BAN GIÁM ĐỐC AGRIBANK NGHỆ AN (CHI NHÁNH LOẠI 1) Phòng Kế hoạch tổng hợp Phòng Hành chính quản trị Phòng Tín dụng Phòng Tổ chức cán bộ Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ Phòng Kinh doanh Ngoại hối Phòng Kế toán và Ngân quỹ Phòng Điện toán Phòng Dịch vụ và Marketing Phòng giao dịch BAN GIÁM ĐỐC AGRIBANK HUYỆN, THÀNH PHỐ, THỊ XÃ (CHI NHÁNH LOẠI 3) Phòng Tín dụng Phòng Kế toán ngân quỹ Phòng Hành chính
Chi nhánh loại 1: là đơn vị trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp bao gồm các chi nhánh đƣợc Nhà nƣớc xếp hạng doanh nghiệp hạng 1, có các chi nhánh họat động hạn chế phụ thuộc và các phòng giao dịch trực thuộc.
Chi nhánh loại 3: là chi nhánh họat động hạn chế đƣợc Nhà nƣớc xếp hạng doanh nghiệp hạng 3 và các chi nhánh chƣa/hoặc không đƣợc xếp hạng phụ thuộc các chi nhánh loại 1, loại 2 có các phòng giao dịch trực thuộc.
Phòng giao dịch: là bộ phận trực thuộc chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp, hạch toán báo sổ và có con dấu riêng.
Chức năng của chi nhánh:
-Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Ngân hàng Nông nghiệp.
-Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo uỷ quyền của Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng quản trị, hoặc Tổng giám đốc. Nhiệm vụ cụ thể đƣợc quy định nhƣ sau:
-Giám đốc: Ngƣời đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm toàn bộ về kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị.
-Các Phó giám đốc: Giúp Giám đốc chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do Giám đốc phân công phụ trách.
-Phòng Kế hoạch Tổng hợp: Quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi và quản lý các hệ số an toàn theo quy định; Điều hành nguồn vốn và chịu trách nhiệm đề xuất chiến lƣợc khách hàng, chiến lƣợc huy động vốn tại địa phƣơng và giải pháp phát triển nguồn vốn; Xây dựng kế hoạch
kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định hƣớng kinh doanh của Agribank… -Phòng Tín dụng: Trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân và doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VNĐ; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hƣớng dẫn của Agribank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
-Phòng Kinh doanh ngoại hối: Thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của Agribank.
-Phòng Kế tóan Ngân quỹ: Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng; Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nƣớc và của Agribank. Thực hiện nhiệm vụ tƣ vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm Ngân hàng …
-Phòng Dịch vụ và Marketing: Giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hƣớng dẫn thủ tục
giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, thanh toán, chuyển tiền ...) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách
hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hƣớng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng; Đề xuất, tham mƣu chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh, các dịch vụ, sản phẩm cung ứng trên thị trƣờng ...
-Phòng Điện toán: Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại Chi nhánh. Bảo trì, bảo dƣỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của Chi nhánh.
-Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Xây dựng chƣơng trình công tác năm, quý phù hợp với chƣơng trình công tác kiểm tra, kiểm soát của Agribank và đặc điểm cụ thể của đơn vị mình; Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát theo đề cƣơng, chƣơng trình công tác kiểm tra, kiểm soát của Agribank và kế hoạch của đơn vị, kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tại hội sở và các chi nhánh phụ thuộc …
tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trƣơng chính sách của Nhà nƣớc và Quy định của Agribank.
-Hành chính quản trị: Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh và an toàn chi nhánh …