Cần Thơ là một thành phố trực thuộc Trung ƣơng, hiện tại VietinBank Cần Thơ đang hoạt động trong môi trƣờng kinh tế địa phƣơng phát triển bền vững, ổn định, đặc biệt đƣợc sự quan tâm của Nhà nƣớc, tiềm năng phát triển kinh tế xã hội còn rất lớn.
Thƣơng hiệu VietinBank đã khẳng định đƣợc vị thế của mình là một trong những NHTM hàng đầu tại Việt Nam, có mối quan hệ truyền thống gắn bó với khách hàng kể từ khi vừa mới thành lập và đi vào hoạt động cho đến nay. VietinBank đƣợc xây dựng từ sự hiểu biết cụ thể các yêu cầu và khả năng của khách hàng. Từ đó, hình thành các sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn. Thƣơng hiệu VietinBank đã và đang khẳng định một vị thế ngày càng vững chắc trong lòng khách hàng. Vì thế, VietinBank Cần Thơ có thị phần ổn định tại thành phố Cần Thơ, nhiều khách hàng chiến lƣợc đã gắn bó với ngân hàng kể từ ngày mới thành lập.
VietinBank Cần Thơ có thời gian hoạt động lâu dài tạo đƣợc uy tín đối với khách hàng, có trụ sở đặt tại trung tâm thành phố nên khách hàng dễ giao dịch; có điều kiện thuận lợi để nắm bắt thông tin về kinh tế, chính trị, xã hội.
- Ngân hàng có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực huy động vốn nhƣ: phát hành các giấy tờ có giá, tiền gửi của các tổ chức kinh tế trong và ngoài nƣớc, có kinh nghiệm trong công tác thẩm định, cho vay nhiều thời hạn, đầu tƣ xây dựng cơ bản…
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao, nhiệt tình, tâm huyết với nghề, thƣờng xuyên đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng để nâng cao kiến thức về chuyên môn.
- Đƣợc trang bị đầy đủ về cơ sở vật chất kỹ thuật vì vậy có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong giao dịch, tạo sự tin tƣởng cho khách hàng trong việc gửi tiền, mở tài khoản…
- Chi nhánh chủ động và tích cực trong việc đầu tƣ hiện đại hoá công nghệ vào hoạt động cho ra nhiều sản phẩm mới, từng bƣớc hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, chỉnh sửa sổ tay tín dụng để phù hợp với tình hình trong giai đoạn hiện nay… tạo thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng và rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng.
- VietinBank Cần Thơ đã có sự quan tâm đúng mức, nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác phân loại nợ và trích lập dự phòng trong công tác quản trị rủi ro, đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng của toàn ngân hàng. Ngân hàng đã chủ động ban hành kịp thời nhiều văn bản hƣớng dẫn, quy trình, quy định xử lý nợ xấu để có sự thấu hiểu và áp dụng thống nhất. VietinBank Cần Thơ thƣờng xuyên quan tâm, chỉ đạo sát sao, quyết liệt và kịp thời trong việc xử lý, giải quyết nợ tồn đọng khó đòi. Trong đó kịp thời nắm bắt các chủ trƣơng của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nƣớc, của NHNN, của hệ thống và Hội sở VietinBank là nội dung quan trọng, giúp cho cán bộ bám sát, nắm bắt thị trƣờng. Lập kế hoạch hàng tháng, quý, năm giao cho từng cán bộ và có biện pháp xử lý cụ thể thu hồi nợ đối với từng đối tƣợng khách hàng, đối với từng loại tài sản bảo đảm về tính pháp lý của hồ sơ và của tài sản bảo đảm. - Ngân hàng đang trong quá trình ứng dụng mô hình quản trị rủi ro theo hƣớng hiện đại và hƣớng đến chuẩn mực quốc tế với việc phân tách các phòng chức năng theo hƣớng chuyên môn hóa cao. Đặc biệt, ngân hàng chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào việc hỗ trợ các chi nhánh trong công tác phân loại nợ, đánh giá khách hàng, trích lập dự phòng rủi ro… Phân loại từng đối tƣợng khách hàng nợ tồn đọng, trên cơ sở đó có lộ trình xử lý thu hồi nợ hợp lý với mức độ và giải pháp mạnh dần từ thấp đến cao.
- Sự ra đời của Công ty TNHH Một Thành Viên Quản lý nợ và Khai thác tài sản (VietinBank AMC) đóng góp hiệu quả đáng kể trong công tác xử lý nợ xấu tại ngân hàng.